Bacheca dei reclami

Spett. ZARA In data 28/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 12 capi d'abbigliamenti pagando contestualmente l’importo di 305,00 EUR. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06/12. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce che risulta consegnata ma non in mio possesso. All'atto del ritiro presso il vostro negozio i 3 colli di cui si componeva l'ordine non erano presenti nonostante i vostri sistemi indicassero il contrario. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. DOUGLAS In data 29.11.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online DUE Cofanetti KÉRASTASE - Blond Absolu Art.-Nr. 1199365 pagando contestualmente l’importo di € 111,62. Ho ricevuto il pacco il 03.12.2024 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché DUE cofanetti KÉRASTASE - Blond Absolu Art.-Nr. 1199365 c'era solo UNO. Ho fatto un reclamo nello stesso giorno, però finora non ho avuto nessuna risposta. Ticket#441117316 Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [Toys Center] In data 19/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un bambola Barbie pagando contestualmente l’importo di 47.99. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il vettore mi ha confermato che il secondo collo composto dal suddetto prodotto non gli è stato mai affidato. Per tanto ho deciso di provvedere in altro modo. Vorrei far valere il diritto di richiedere il rimborso in tempi brevi, dato che non sto più ricevendo risposte dal supporto. Attendo un riscontro celere.

Spett. Brekz In data 02.12.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un procanicare pagando contestualmente l’importo di 33,40 oltre a 4,95 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 09.12.2024 e, aprendolo, ho constatato che il prodotto da me ordinato ja uma scadenza breve cime cingermato da mail mia e vostra. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, sostituendolo a vostro carico p rimborsandolo parzialmente almeno 25 euro e/o ritirandolo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. TOYS CENTER In data 30/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 7 articoli pagando contestualmente l’importo di 265,42€ con diritto a spedizione gratuita. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta con qualche giorno di ritardo rispetto ai vostri standard. In data 3/12/2024 è arrivata conferma della spedizione ma il corriere non fornisce informazioni di aggiornamento dal giorno 7/12/2024, quando la spedizione risultava in transito. Essendo regali di natale comprati per tempo vorremmo avere garanzie della ricezione della merce in tempo, altrimenti capite bene che dovremmo provvedere diversamente per far avere i regali ai nostri bimbi e chiedervi risarcimento per gli eventuali danni arrecati avendo per vie legali.

Spett. Toys center In data 28.11 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Dino Trasporter Hot Wheels pagando contestualmente l’importo di 59,98€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe stata fatta mediamente dopo 2/3 giorni dall'ordine, con possibili ritardi visto il periodo natalizio non meglio specificati. Secondo il tracking del Corriere da voi utilizzato, la spedizione è partita il 29.11, ma dal 7.12 viene richiesto di contattare l'assistenza. Lo abbiamo fatto e risulta che al momento la spedizione è stata persa. A oggi, nonostante i solleciti al Corriere e a Toys Center, non abbiamo ancora ricevuto la merce né alcun rimborso per la perdita del pacco. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato o a effettuare il rimborso di quanto pagato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti, trattandosi di un regalo che sarebbe dovuto arrivare entro Natale. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Grazie, Luigi Barbato Allegati: Conferma ordine Tracking corriere

SostituiSpett. Perdormire, In data 09/11 mi sono recata presso il vs store di Galliate 28066 (NO) per un preventivo . in data 10/11 , su suggerimento della venditrice incontrata al negozio, ho provveduto ad effettuare l'ordine online nello specifico per : 1 materasso matrimoniale IRIDE 160x190 + un materasso singolo IRIDE 90x190 prevista consegna in 29 . ho preso accordi con il vs customer service per il pagamento del saldo a mezzo bonifico anzichè contrassegno (tutto documentato per scritto) dopo 1 settimana di continue chiamate da parte del corriere BRT al quale risultava un contrassegno da ritirare (contro disposizione di bonifico inviata 6 gg prima) finalmente mi avvisano della consegna . (DATA 05/12) alla consegna mi accorgo di aver ricevuto 2 materassi singoli anzicheè quanto da me ordinato. ho provveduto subito ad inoltrare la segnalazione sia al corriere che al vs servizio clienti il quale ha aperto la pratica dicendomi che è stato un errore fatto da chi segue ECOMMERCE (? assurdo) il giorno stesso, ricevo una mail con la conferma che in data 09/12 mi sarebbe stato consegnato il materasso matrimoniale corretto e , il corriere era incaricato a ritirare 1 dei 2 materassi erroneamente consegnati. dal 09/12 siamo passati al 10/12, poi all'11/12. bene, oggi è il 12/12 e ancora non vi è traccia della mia consegna sul sito BRT il mio ordine risulta trasferito ad altra filiale (da Sedriano ad Albairate) e cmq ancora in filiale NON IN CONSEGNA!!!! Ogni giorno il servizio clienti mi informa che la consegna avverrà il girono successivo...sempre successivo ma niente di certo. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata. La consegna è stata programmata 3 volte e successivamente cancellata. Ad oggi non mi è stata ancora comunicata una nuova data di consegna, anzi no..oggi mi dicono domani!!! Tale ritardo mi sta causando un grave danno anche a livello lavorativo perchè per 3 volte ho dovuto chiedere permesso al lavoro per essere presente alla consegna. Richiedo pertanto di essere contattata per una data di consegna definitiva, In mancanza di un riscontro in tempi brevissimi dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede,

Spett. FARMASAVE In data 29 novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un i seguenti prodotti: Juvèderm Voluma e Restylane Refyle con lidocaina con ORDINE Cancelleto 103887700 pagando contestualmente l’importo di Euro 283,96. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mango, In data 11/12/2024 mi è stato consegnato un pacco n ordine EBXCGL acquistato online dal valore di 45.84 €. Il pacco recapitato, senza che nessuno corriere citofonasse nemmeno, è stato abbandonato vuoto e in condizioni danneggiate quando l'ho trovato. Ho segnalato l'accaduto sia a Mango che a GLS, non ho ancora ricevuto risposta. Provvederò inoltre all’apertura di una pratica di reclamo con Paypal, tramite cui avevo effettuato il pagamento. Alla luce di quanto sopra, vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotti. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione dell'ordine e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.