Bacheca dei reclami

Spett. CAPRI S.R.L. (Gutteridge) In data 06/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una maglia mezza zip in lana e cashmere, una maglia girocollo in misto lana merino e una maglia girocollo in lana shatland pagando contestualmente l’importo di 128€. Il numero d'ordone di riferimento è il seguente: 01427658. L'ordine risulta consegnato in data 13/01/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho contattato il vostro Customer Care che non è mai risuscito a trovare una soluzione e mi ha semplicemente invitato ad attendere. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Sephora In data 15/01/2026 ho acquistato presso il Vostro neg ozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di €43,90 Sconto - 8,90 €oltre a €4,50 di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 21/01/2026 con un giorno di ritardo anche se risultava in consegna il 20, forse perchè sapevano di averlo distrutto. A prima vista il pacco non presentava alcun difetto dall'esterno; all’apertura ho constatato però che all'interno i prodotti erano TOTALMENTE DISTRUTTI. Schiacchiati nelle parti metalliche, vetri rotti, alluminio deformato, prodotto fuoriuscito e totalmente DISTRUTTO in ogni sua parte. I prodotti consegnati da Bartolini erano come se un'auto ci fosse passata sopra. Deformati e pericolosi all'apertura per i pezzi rotti e scheggiati. Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché dall'esterno era tutto ben confezionato, probabilmente è stato cambiato il sacchetto. Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Immagini prodotti distrutti

Spett.le Euronics, con la presente, in riferimento al mio ordine n. **514321661** del **06/01/2026** relativo al prodotto: **APPLE – AirPods Pro 3 – Bianco** **Importo: €253,90** vi informo che **Poste Italiane ha ufficialmente confermato lo smarrimento del pacco**. Mi è stato comunicato di rivolgermi direttamente a voi per la risoluzione del problema, in quanto la spedizione è stata regolarmente affidata al corriere da parte vostra. **Dettagli spedizione:** Numero di tracking: **3UW0N8J021040** Alla luce di quanto sopra e **ai sensi della normativa vigente sulla tutela del consumatore**, richiedo formalmente: ➡️ **il rimborso totale dell’importo pagato (€253,90)** **OPPURE** ➡️ **una nuova spedizione immediata del prodotto** In mancanza di un vostro riscontro tempestivo, mi vedrò costretto ad adire alle vie legali e ad avviare le procedure di tutela previste dagli enti competenti. Resto in attesa di un vostro **urgente riscontro**. Cordiali saluti, **Mohammadamin Yaran**

Spett. Interior dream design In data 05/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una poltrona salotto pagando contestualmente l’importo di € 121,10. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data odierna, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ordinato un maglione Flora vintage presso il vostro Atelier il giorno 6 gennaio 2026, ma ad oggi, 21 gennaio, non ho ancora ricevuto nulla. Ho inviato due mail e non ho ricevuto risposta. Spero riusciate a risolvere presto, cordiali saluti Antonella Bernardini

Spett. DAYSON In data 13/01ho acquistato presso il Vostro negozio online un AIRWRAP coanda ×2 pagando contestualmente l’importo di 649 euro oltre a 0 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 16/01/2026 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato in data 07/01/2026 l'ordine di una lavatrice Candy pagando € 416,21, comprensivo della consegna al piano e del ritiro dell'usato. A seguito dell'ultimo aggiornamento dell'ordine n. 2041059 in data 12 gennaio, nel quale si avvisava che la merce era stata consegnata al corriere specializzato (TBF TRASPORTI) non ho più avuto notizie. Ho aperto tre ticket sul fomrat dle vostro sito e ho telòefonato molte volete ma NON RISPONDE MAI NESSUNO Il corriere specializzato non mi ha contattato e non risponde nè al telefono nè ai messaggi sul sito, nè alle mail almento per sapere quando potrà consegnare. Avendo letto recensioni molto negative su TBF srl. vi chiedo cortesemente di voler sollecitare un contatto ai recapiti che avete in vostro possesso Non è possibile che non si riesca a contattare nessuno, trovo molto scorretto questo comportamento post vendita. Attendo urgente riscontro

Spett. MediaWorld In data 16/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cellulare Motorola Razr Swarovski pagando contestualmente l’importo di 499,99 oltre a 4,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21/01/026 (compleanno di mia moglie!!!). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 10 novembre 2025 ho ordinato, acconto 10 euro, una lampada completa per forno Bosch, alla consegna del 27 novembre, saldo di 20 euro, l'oggetto è risultato fuori misura ed è stato fatto nuovo ordine il 10 dicembre. Ad oggi, 21 gennaio 2026, non ho ancora ricevuto nulla e la consegna viene sempre rimandata ad ogni mia telefonata di richiesta informazioni. Resto in attesa di vs riscontro. Saluti