Bacheca dei reclami

In data 13 maggio 2025 ho ricevuto il mio ordine da parte vostra in pessime condizioni (ho anche le foto, che purtroppo qui non posso allegare) e all'interno del pacco non c'era praticamente nulla di quello acquistato, ovvero i prodotti mancanti sono: - 1 quantità di Dr. Viti Capelli/Unghie 2x60 Capsule: ho acquistato 1 quantità e non mi avete inviato nulla perché a detta vostra il prodotto era esaurito, ma quando io l'ho acquistato risultava disponibile. in tutto ciò non l'avete spedito e non l'avete neanche rimborsato (al costo di € 13.48) - 2 quantità di Bioderma Sensibio H2O Soluzione Micellare 500 ml: 2 quantità acquistate e 2 sono le quantità mancanti nel pacco (al costo di € 27.00) L'unica cosa presente nel pacco era: - 1 quantità di Bioderma Sensibio Olio Detergente Micellare 150 ml; ma il prodotto era privo di sigillo di garanzia; per questo motivo chiedo il rimborso anche di questo prodotto (al costo di €13.90). Sono anni che compro questo prodotto e so per certo che deve avere un sigillo e che ci vogliono almeno 3/4 pump prima che l'olio fuoriesca dal beccuccio; ma così non è stato, perché il prodotto non presentava nessun sigillo e al primo pump il prodotto è fuoriuscito. Mi da proprio l'impressione che il prodotto sia già stato utilizzato precedentemente dal mio acquisto In tutto ciò, ho contattato più e più volte per richiedere un rimborso, ma non ho mai ricevuto nessuna risposta tramite il form che mettono a disposizione. Inoltre, non si riesci a contattare in nessuna maniera questa farmacia

nr ordine nr 1018320063 effetuato il 24/04/2025 per un totale di € 29,69 prodotti mai consegnati, informata tramite email che mancano dal assortimento e che sara effetuato rimborso della somma spesa sul metodo di pagamento utilizzato per ordinare . Rimborso mai arrivato.

Spett. DocPeter In data 14/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 flaconi di Vitamine D3 Cento Funzione Del Sistema Immunitario 100 Capsule Vegetali pagando contestualmente l’importo di € 41,43. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che quando la consegna sarebbe avvenuta, sarei venuto a conoscenza di un link per il tracciamento del pacco, un link mai arrivato nelle mie mail. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti del 18/04 e 18/05 non ho ancora ricevuto il rimborso per la merce non esistente nei vostri depositi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima la somma spettante, dato che è passato un mese e 15 giorni dall'ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro termine della settimana dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Interior Dream Design In data 16 Aprile ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tavolino Stile Nordico Soggiorno Solido Semplice Arredamento Casa Salotto con ordine #6266 pagando contestualmente l’importo di 123,01€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21 Aprile. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg da oggi visti i già trascorsi 45gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. Farmaè In data 18/04 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti pagando contestualmente l’importo di 65,59€, di cui 50€ di buono spesa. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna non sarebbe avvenuta, a causa di mancanze nel magazzino. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto l'intero rimborso, ma solo 15,59€. Segnalo, altresì, che in data 15/05, dopo numerosissime email, un vostro operatore mi ha detto che il rimborso completo sarebbe arrivato sul mio conto. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine (già superata da tempo). In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Emma Materassi In data 26/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Materasso a Molle Emma Premium pagando contestualmente l’importo di €507,27. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 02/05/2025 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Mail e Tracking falso, il corriere non ha mai preso in carico la spedizione.

Spett. Farmaè In data 12/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un CeraVe Crema Viso Idratante SPF50 50ml pagando contestualmente l’importo di 27,50. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 48 ore]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè In data 21/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di €59,67. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 24/48 H. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il tracking della spedizione né la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Norauto In data 15/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti (1 box auto e 1 portabici) pagando contestualmente l’importo di € 204,98 incluse le spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicato nessuna data possibile di consegna al negozio Norauto di Vigevano da me scelto. Il 25/05/25 (10 giorno dopo) non avendo avuto nessuna comunicazione in merito decido di recarmi presso il centro Norauto di Vigevano per conoscere lo stato del mio ordine. Vengo accolto da un cortese e solerte assistente alla vendita che però di fatto non è in grado di risolvere nulla in quanto: 1) Il box auto a mia disposizione sarebbe quello in esposizione e con diversi graffi esterni, per cui ho richiesto la consegna di un prodotto nuovo come mio diritto 2) Il portabici da me scelto non si sa quando sarà disponibile "perchè è un prodotto particolare". 3) Le uniche barre portatutto per la mia auto che ho scelto in negozio, anche quelle non disponibili e con nessuna data di disponibilità certa. Mi domando perchè permettete di fare ordini online su prodotti di fatto non disponibili (senza comunicarlo) e perchè non viene minimamente indicato e specificata una data possibile di consegna nè prima e nè dopo il pagamento. Gli acquisti online si fanno per risparmiare tempo, non per avere solo problemi. Inoltre perchè non esiste nessun servizio di follow-up dell'ordine, il mio risulta infatti ancora nello stato di "in preparazione" e nessuno si prende la briga di avvisare il cliente in merito. Ho fatto questi ordini perchè il data 10/06/25 dovrò partire in vacanza con la mia famiglia e necessito di questi prodotti (ho ordinato bene 25 giorni prima la mia partenza) e se la merce non sarà disponibile per questa data mi riservo di richiedere un risarcimento per i danni subiti anche con il supporto dell'Associazione Altroconsumo di cui sono socio. Cordiali saluti. Massimiliano Bruno 3485704714