Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 07/08/2025 abbiamo ordinato per tramite nostro rivenditore di fiducia Poggi Arredamenti SNC sito in loc beinaschi del Comune di Fascia (Ge) una cucina del vostro marchio mod. start a mio nome (Costa Enrico) per più di 16mila euro di contratto. A fronte di un anticipo di 5000€ abbiamo provveduto all'ordine, che doveva essere evaso entro circa 90 GG (tolto agosto, entro fine novembre ci doveva essere consegnata). Tuttavia il rivenditore ci sta riferendo che ci sono dei ritardi (non imputabili a loro ma all azienda produttrice) nella realizzazione della cucina (anche se é una cosa assolutamente standard e non di particolare complessità). Ora ci comunica che per la quinta volta é stata posticipata la consegna (attualmente al 13 febbraio) , senza tuttavia alcuna garanzia in merito alla consegna. Tutto ciò in quanto la produzione avrebbe rallentato a favore di altri clienti esteri (A quanto mi é stato detto Cina...) Vi ho scritto già una PEC nel mese di Dicembre ma non mi avete neanche degnato di una risposta, facendomi capire ancora una volta la vostra poca serietà e sensibilità nel confronti di in cliente. Vorrei capire... A che gioco state giocando? Vi esorto a farmi contattare quanto prima da un vostro agente e a dirmi esattamente il giorno di consegna, nonché a ripagarmi del danno patito. Diversamente seguirò le vie legali per chiedervi risarcimento dei danni patiti ai sensi delle vigenti norme. Vi metto in mora dall'adempimento di quanto sopra richiesto. Enrico Costa Via Chistane 17 Torriglia (Ge) 3483695697

Buongiorno in data 23 Dicembre ho acquistato online un paio di scarpe ( codice PRIT730649). Dopo aver atteso alcuni giorni, dato il periodo festivo, ho scritto che il pacco risultava ancora in lavorazione . Ad oggi dopo aver contattato più volte il servizio clienti di Pittarosso che non mi ha dato adeguata assistenza, non ho ancora ricevuto la consegna. Ogni giorno il pacco sembra in consegna, per poi arrivare alla sera rimandando la consegna nei giorni a seguire. Vorrei capire dove è finito questo pacco e sopratutto vorrei essere rimborsato per la spesa a questo punto. Grazie della collaborazione .

Buongiorno il 27 novembre ho acquistato un giubbotto pagando immediatamente 204 euro del quale ho la ricevuta. Ad oggi questa società che pubblicizza spedizioni veloci non lo ha consegnato. Deludendo mio figlio che aspettava il suo unico e costoso regalo di Natale. Siamo nel 2026, nonostante email e numerosi messaggi whatsapp con risposte ironiche: "le arriverà"..... La tracciatura del giubbotto è ferma al 5 dicembre, non scorre. Io chiedo il rimborso immediato per danni anche morali di risposte molto superficiali. I soldi li hanno presi subito.... non si può comportarsi così....

buongiorno, ho aperto questo reclamo perché in data 15 Dicembre 2025 ho acquistato e pagato tramite bonifico bancario un forno elettrico ma ad oggi nn ho mai ricevuto nulla. subito dopo il pagamento ho ricevuto una email di conferma dell'acquisto con la fattura e la data prevista della consegna per il 23 Dicembre. ho fatto passare le feste e poi ho cominciato a contattarli via email perché il telefono è staccato. le loro risposte sono state sempre evasive quindi tramite il loro sito ho fatto richiesta di restituzione dell'intero importo versato.

Spett.le iRapido, con la presente intendo presentare un reclamo formale in merito all’ordine #8523 effettuato in data 14 dicembre, per un importo di 185 €, regolarmente addebitato immediatamente. In data 21 dicembre ho ricevuto una vostra comunicazione nella quale mi veniva indicato che “il dispositivo è nelle mani giuste” e che avrei ricevuto a breve una mail con il tracking della spedizione. Ad oggi, tuttavia, non ho mai ricevuto alcun tracking né ulteriori aggiornamenti sullo stato del mio ordine. Preciso inoltre che: • vi ho contattato in data 20 dicembre, senza ricevere alcuna risposta; • vi ho ricontattato in data 3 gennaio, nuovamente senza ricevere riscontro; • ho ricevuto esclusivamente risposte automatiche, presumibilmente generate da un sistema automatico, senza alcun intervento umano o chiarimento concreto. A distanza di oltre un mese dall’ordine, mi trovo quindi senza prodotto, senza informazioni e senza assistenza, nonostante il pagamento sia stato incassato immediatamente. Vi chiedo pertanto con urgenza di comunicarmi: 1. lo stato reale del mio ordine; 2. il tracking della spedizione, se effettivamente avvenuta; 3. in alternativa, le modalità e le tempistiche per il rimborso integrale dell’importo versato. In mancanza di un vostro riscontro tempestivo e risolutivo, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti attraverso i canali previsti dalla normativa vigente. In attesa di un vostro immediato riscontro, porgo distinti saluti. Claudia

Spett. European Appliances Italy SRL (BEKO) In data 28/11/2025 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di un piano cottura ad induzione Whirlpool WL S2177 CPNE con pagamento immediato della somma di € 321,75 compreso il bonus elettrodomestici ministeriale. Nella "conferma d'ordine" è specificato che sarei stato contattato dal servizio clienti per concordare la data di consegna. In data 04/12/2025 perviene una mail in cui si annuncia l'arrivo dell'ordine che è stato spedito. Cliccando su apposito tasto si viene indirizzati alla pagina di tracking della consegna dal quale si evince che l'ordine è stato spedito, ma sul quale (ancora oggi) non viene indicata alcune data di arrivo previsto. In data 17/12/2025 ho provveduto a segnalare alla mail directsalesonline@beko.com di non aver ricevuto ancora nemmeno la data di consegna prevista ed in pari data ricevo la risposta: "la merce ha lasciato il magazzino Beko, è in trasferimento presso l'hub che si occuperà alla consegna verrete contattati dal corriere per organizzare la consegna". Ancora in data 29/12/2025 sollecitavo informazioni sulla previsione della consegna dell'ordine, senza, ad oggi, avere alcuna risposta in merito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data odierna, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ordine - Conferma ordine - fattura - mail di sollecito

Spett. Mediaworld In data 1/12/2025 ho acquistato sul vostro sito internet un iPhone 16 da 128 GB, colore nero (ordine n. 288980766), al prezzo promozionale Black Friday/Cyber Monday di euro 679,00, avvalendomi del finanziamento Findomestic a tasso zero. Il suddetto finanziamento veniva regolarmente approvato in data 2 dicembre 2025, come comunicatomi via e-mail sia da Findomestic sia da MediaWorld, che confermava contestualmente l’avvenuto pagamento. La data di consegna inizialmente prevista era il 18 dicembre 2025, con ritiro presso il punto vendita di Marcianise (CE), località Aurno – Centro Commerciale Campania. Successivamente: * in data 12/12/2025 ricevevo una vostra e-mail con cui veniva comunicata una nuova data prevista per il ritiro, fissata al 19 dicembre 2025; * in data 18/12/2025 ricevevo due e-mail a distanza di pochi minuti l’una dall’altra, nelle quali mi veniva comunicato un ritardo nell’evasione dell’ordine prima di 48 ore e poi di 72 ore; * in data 20/12/2025 ricevevo un’ulteriore e-mail che informava di un ulteriore ritardo di 5 giorni lavorativi, pari — considerando festività, vigilie, sabati e domeniche — a circa 12/15 giorni di calendario. Pur con comprensibile disappunto, mi rassegnavo pertanto ad attendere. Con mia sorpresa, tuttavia, in data 5 gennaio 2026 — senza aver ricevuto ulteriori comunicazioni da parte vostra e con l’ordine che risultava ancora “in preparazione” sul sito — mi veniva addebitata la prima rata del finanziamento. Provvedevo quindi a contattare immediatamente il servizio clienti, che apriva la pratica n. 260105-032994, senza tuttavia fornire al momento alcun riscontro concreto. Ritengo infatti non più tollerabile, dopo i numerosi rinvii di 24, 48, 72 ore e successivamente di 5 giorni lavorativi, dover attendere ulteriori tempi indefiniti per una risposta, soprattutto a fronte di un addebito che invece è avvenuto senza alcun ritardo. Con la presente vi invito pertanto a provvedere con urgenza alla consegna del prodotto da me acquistato, anche considerando che lo stesso risulta attualmente disponibile e regolarmente in vendita sul vostro sito internet, circostanza che rende ancor più incomprensibili i ritardi e il continuo procrastinare. Preciso infine che, avendo acquistato il prodotto a prezzo promozionale, un eventuale annullamento dell’ordine da parte vostra — così come ulteriori ritardi nella consegna, essendo ormai trascorsi circa 40 giorni dalla data dell’ordine — costituirebbe per me un danno, per il quale mi riservo di agire a tutela dei miei diritti con tutti gli strumenti previsti dalla legge. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

Desidero segnalare una grave mancanza da parte dell’azienda Menzzo in merito a un ordine da me effettuato il 18/09/2025 relativo all’acquisto di un divano tramite il loro sito online mezzo.it. Nonostante il pagamento sia stato immediatamente incassato e le tempistiche di consegna promesse fossero ben più brevi, non ho ancora ricevuto la merce. Dopo numerosi tentativi di contatto e solleciti, non ho ottenuto alcuna risposta e quelle poche ricevute nessuna concreta né sullo stato della spedizione né su un eventuale rimborso, anzi slittamenti continui dell'arrivo container presso il loro deposito in Francia. Alla data odierna: La merce non è mai stata consegnata. Non ho ricevuto alcun rimborso. Non è stata fornita alcuna giustificazione valida da parte dell’azienda, solo festività ed ora maltempo. Ritengo questo comportamento scorretto e inaccettabile, lesivo dei diritti dei consumatori. Nonostante tutto ho chiesto di consegnarmi il primo divano che arriva con chaise a sinistra guardando il divano del modello Alfa tra grigio e nero o sostituirlo con un modello già presente nei loro magazzini tra il Malone o wallis entrambi neri e con chaise longue a sinistra guardando il divano presenti nei loro magazzini. Nessuna risposta ed ancora peggio, la chat italiana del sito menzzo.it non riesce ad inviare codici di verifica sull'email per controllare l'ordine. Alle email contacto@menzzo.it non risponde. Intimo formalmente l’azienda di procedere a darmi spiegazioni o al rimborso immediato e di fornirmi prova dell’avvenuto pagamento entro e non oltre 2 GG riservandomi in caso contrario di adire le vie legali. Mi rivolgo ad Altroconsumo affinché questo caso venga segnalato e affinché altri utenti siano messi a conoscenza delle pratiche poco trasparenti di questa azienda. Dati ordine: Nome azienda: Menzzo.it Data ordine: 18/09/2025 Numero ordine: 14000085203 Importo pagato: 547.00€

Spett. GM Distribuzioni Srl In data 02/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio FISICO a Lucca Comics una copia del videogioco Pokèmon Leggende Z-A. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro la data di uscita del gioco il 16 ottobre 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera il mio pacco non è mai mai mai stato consegnato e la tracciabilita mi dice che è stato consegnato. Ho chiamato corriere poste italiane e mi ha consigliato di fare un reclamo a voi azienda, solo cosi riesco ad ottenere il.risarcimento di una cosa acquistata pagata ma mai mai attivata