Bacheca dei reclami

Salve gentile servizio clienti, in data 19.08.2024, ho effettuato un preventivo per vendere alcuni miei oggetti a rebuy per un valore totale di €319,19, di cui voi stessi mi fornivate un'etichetta di spedizione UPS avente nr. 1Z17F9E59161094656. Nello specifico ho spedito a codesto negozio: 1. Garmin Venu Sq Music 40 mm oro rosa con cinturino in silicone beige [Wi-Fi] stimato €91,77; 2. Garmin Venu Sq 40 mm grigio con Cinturino in Silicone color ardesia [WiFi] stimato €90,99; 3. Garmin Forerunner 245 grigio con cinturino sport grigio stimato €75,19; 4. Garmin Venu 43mm nero con cinturino in silicone nero [Wi-Fi] stimato €61,24; In data 23/08/2024 alle ore 9:17 veniva consegnato nelle mani di KIMANI (come riportato sulla prova di consegna di UPS. In data 27.08.2024 vengo informato di quanto segue "...l’elaborazione del tuo ordine sta subendo dei ritardi. Purtroppo la tua spedizione non è arrivata come speravamo, pertanto dobbiamo metterci in contatto con il fornitore. Non appena avremo bisogno del tuo aiuto, ti manderemo una nuova comunicazione...". ciò mi allertava e chiedevo subito spiegazioni ricevendo la seguente risposta che mi lascia perplesso "...La contatto in merito all'ordine n. 58470445. Mi dispiace informarla che nel pacco che abbiamo ricevuto, mancano 3 dispositivi, come confermato dal dipartimento addetto. Pertanto, abbiamo inoltrato una richiesta di investigazione alla compagnia di spedizione. Non appena riceveremo un responso, sarà nostra premura notificarla tempestivamente. La informo che questo tipo di investigazioni possono impiegarci fino a 8 settimane per risolversi. La ringrazio quindi in anticipo per la pazienza e collaborazione. Nel frattempo, la invito gentilmente ad inviarci , in risposta a questa email, quanto segue: - Ricevuta d'acquisto dei dispositivi; - Numeri di serie dei dispositivi; - Dichiarazione allegata a questa e-mail, compilata e firmata;....". Di seguito comprendendo il fatto che non sono pervenuti i prodotti da me spediti, e chiedendo delucidazioni in merito ad un ipotetico rimborso, mi veniva detto che tale rimborso dipende esclusivamente dal servizio clienti UPS ovvero dall'esito della loro attività investigativa, allora chiedo al servizio clienti di Rebuy di volermi mettere in contatto con il servizio clienti UPS a riguardo la pratica fornendo i riferimenti del caso così che posso procedere a chiedere personalmente delucidazioni a UPS ed eventualmente andare immediatamente a presentare una denuncia/querela per quanto accaduto. il presente reclamo lo invierò tramite la stessa piattaforma anche a UPS affinché si possa fare chiarezza sulla vicenda.

Spett. Farmasave.it In data 12.08.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto pagando contestualmente l’importo di € 99,22. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. FLY GO In data 12/8/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 BIGLIETTI AEREI DA MILANO MALPENSA A BUDAPEST pagando contestualmente l’importo di € 153.00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta massimo entro il 26/08/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 7 gg dalla data dell’ordine, i biglietti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. SORMANI SNC DI SORMANI GIANCARLO E C. In data 26/4/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Divano modello Vanity pagando contestualmente l’importo di 2.950 Euro a titolo di anticipo pari al 50% del valore del bene. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro i primi di Giugno e, successivamente, entro il 2 Agosto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e una diffida ad adempiere, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmasave In data 07/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine numero103546524 pagando contestualmente l’importo di 88.52, oltre a [€] di spese di spedizione. Ad oggi 27/08/2024, l'ordine non risulta nemmeno spedito, causando problemi per la non assunzione dei prodotti acquistati. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [88.52 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. vinted! In data 12/08/2024 ho acquistato presso il vostro negozio online un profumo di nicchia: “Clive Christian Ecstatic” 50ml. Pagando contestualmente l’importo di €200,00 oltre a €10,00 di spese di spedizione e cosiddetta “protezione acquisti” pari a €5,55. Per un totale importo di €215,55. Il numero fattura: 10293586794. Ho ricevuto il pacco il giorno del 20/08/24 e, dopo aver sospettato una strana leggerezza della confezione, oltre alla condizione del pacco abbastanza malmesso, con i due nastri adesivi sopra il pacco di due colori opposti, nonché un fianco palesemente danneggiato, ho capito che dentro non c’era presente alcun prodotto. Abbiamo provveduto anche a pesare il pacco, e il peso ha ulteriormente confermato i dubbi: la confezione esterna pesava meno di 140 grammi, considerando il peso dichiarato del prodotto sul sito ufficiale oltre 600gr. Ovviamente è stato consegnato un pacco palesemente vuoto. Come prevede il regolamento , è stata avvertita l’ assistenza clienti tramite la form sul sito vinted, specificando ogni singolo dettaglio e fornendo, come da richiesta, delle fotografie di ogni angolazione della scatola esterna, che testimoniano cioè che è stato dichiarato. Nonostante è stato richiesto da parte del vs servizio clienti di rimanere in attesa per alcuni giorni, quasi immediatamente riceviamo una e-mail che dice in una forma molto sbrigativa e per nulla esplicita e trasparente che “il reclamo viene chiuso perché secondo il parere di qualcuno dei servizi clienti il pacco è stato spedito “correttamente”. Spedito probabilmente si, ma purtroppo CONSEGNATO-NO!!! Siccome la risposta poco efficiente dovuta alla vostra disattenzione nei confronti dei vostri clienti non può minimamente essere accettata, considerando non soltanto una esperienza frustrante e deludente, ma un importo elevato speso per un prodotto non consegnato, vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, oppure di provvedere con un immediato rimorso della somma spesa (€215,55) rimborsata interamente sul metodo del pagamento originario, in difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Chiedo inoltre di rimuovere la recensione abusiva e diffamatoria dell’utente “samara1020”per un reato della violazione della privacy art. CP.: Reato di violazione della privacy 167, gli articoli 167-bis e 167-ter. In attesa del vs risposta, vi porgo Distinti Saluti. Allegati: Conferma ordine. Ricevuta di pagamento.

ordine #103541667 Effettuato il 05 agosto 2024 19:34:00 CEST Ad oggi 26 agosto non ho ancora ricevuto l ordine già pagato Nessuna risposta alle numerose mail inviate e nessuna risposta al telefono

Buongiorno, in data 14 luglio ho acquistato un tessuto presso il settore decorazione del negozio L.M. Milano Carugate. Il 25 luglio sono stato chiamato per ritirare il prodotto errato (tessuto completamente diverso da quello ordinato). Il 27 luglio sono stato nuovamente contattato per ritirare il prodotto , anche questa volta sbagliato. A tutt'oggi non ho avuto notizie circa il tessuto ordinato. A questo punto chiedo il rimborso e un risarcimento per il tempo perso.

Spett. Interflora In data 14-08-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un omaggio floreale pagando contestualmente l’importo di 42€ oltre a 9,99€ di spese di spedizione e 1,99€ per un biglietto di auguri (totale 53,98€). Alla conferma dell’ordine (1100953046) mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22-08-2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura

Spett. FARMASAVE In data 012/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online DIVERSI PRODOTTI ] pagando contestualmente l’importo di € 71.47. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2 - 5 GIORNI LAVORATIVI].Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento