Bacheca dei reclami

Packlink, il servizio di spedizioni in convenzione con eBay, mi ha addebitato 6,12 EURO + IVA perché afferma che un pacco che ho spedito circa un mese prima pesa 6KG in più rispetto a quanto ho dichiarato nella prenotazione. Ora questo mi pare assurdo perché avevo prenotato un pacco da 22 x 27 x 16 cm e ho spedito un videogame (cioè una custodia da DVD con un disco dentro) e di sicuro non l'ho imballato con lastre di piombo, ma con comune carta da pacchi. La società mi ha fatto un addebito oggi in data 10/12/2025, ma la spedizione risale al 13/11/2025. Mi chiedono come prova una foto di io che misuro la scatola con il righello, richiesta assurda e impossibile da soddisfare visto che non possiedo più il pacco, e di certo mentre imballo gli articoli non mi fotografo con il righello in mano come un paranoico. Questa è una truffa bella e buona, tant'è che anche sul sito di BRT è indicato che il pacco pesa 1 KG e non 6 come affermano loro. Diffidate! Voglio indietro i miei soldi.

RECLAMO FORMALE A ILIAD – DA INVIARE TRAMITE ALTROCONSUMO Oggetto: Richiesta immediata di rimborso dei costi di attivazione (39,90 €) e chiarimenti su gestione non trasparente della pratica Alla cortese attenzione di Iliad Italia S.p.A., con la presente intendo segnalare un disservizio nella gestione della mia richiesta di attivazione della linea fibra Iliad e la mancata restituzione dei costi di attivazione pari a 39,90 €, nonostante l’accertata impossibilità tecnica di fornitura del servizio. 1. Richiesta di attivazione e verifica errata della copertura Nel mese di agosto, dopo aver effettuato la verifica sul vostro sito ufficiale, il mio immobile risultava come coperto dalla rete fibra. Sulla base di tale informazione ho quindi richiesto l’attivazione dell’offerta. 2. Intervento dei tecnici Open Fiber e KO tecnico I tecnici Open Fiber incaricati sono intervenuti presso l’immobile, verificando però la totale impossibilità tecnica di attivare il servizio.
In tale occasione mi è stato comunicato che sarebbe stata inviata a Iliad una relazione di KO tecnico, e che di conseguenza avrei ricevuto il rimborso dei costi di attivazione (39,90 €). 3. Mancato rimborso e informazioni discordanti dal servizio clienti Non ricevendo alcun rimborso, ho effettuato diversi solleciti telefonici. Le risposte ricevute erano variabili e non coerenti: * in alcune chiamate mi è stato detto di attendere 90 giorni dal pagamento dei costi di attivazione; * nel mese di novembre, un vostro operatore mi ha indicato di caricare il modulo di recesso, rassicurandomi sul fatto che il rimborso sarebbe stato comunque erogato, nonostante il superamento del limite dei 14 giorni (nel mio caso non essendoci mai stata un’attivazione, tale limite non dovrebbe comunque applicarsi). 4. Rifiuto immotivato del modulo e ulteriori incongruenze Il modulo di recesso caricato secondo le indicazioni è stato successivamente rifiutato con la motivazione generica: “la richiesta risulta infondata non essendosi verificate le condizioni necessarie per effettuare un rimborso”. Contattando nuovamente il servizio clienti, mi è stato poi riferito che la richiesta non risultava mai arrivata, in contrasto con quanto riportato dalla piattaforma e senza alcuna spiegazione tecnica o amministrativa. 5. Contestazione La gestione della pratica appare non trasparente, caratterizzata da informazioni discordanti, rimpalli tra operatori e assenza di risposte formali, dando l’impressione di un tentativo di ritardare o eludere il rimborso dovuto.
È inoltre evidente che: * il servizio non è mai stato attivabile per cause tecniche indipendenti dall’utente; * il rimborso dei costi di attivazione in caso di KO tecnico è una prassi dichiarata dagli stessi tecnici Open Fiber e dagli operatori Iliad; * il rifiuto del modulo, oltre a essere immotivato, contraddice le indicazioni fornite dal vostro stesso servizio di assistenza. 6. Richieste formali Con la presente chiedo: 1. Il rimborso immediato dei 39,90 € versati per l’attivazione non andata a buon fine. 2. L'eventuale riconoscimento degli indennizzi previsti da AGCOM per mancata attivazione del servizio e per la gestione non conforme della pratica, qualora applicabili. In attesa di un riscontro formale e risolutivo entro i termini di legge, resto a disposizione per qualsiasi ulteriore documentazione. Cordiali saluti

Buongiorno Da mesi sto provando a cambiare metodo di pagamento, sia tramite app che da sito che contattando il servizio clienti. Ogni volta mi dicono che entro tot giorni verrà presa in carico la richiesta e che entro tot giorni avverrà il cambio di metodo di pagamento ma ancora non sono riuscito a fare questo cambio dopo molti mesi che sono loro cliente. Potreste aiutarmi a far risolvere questo problema?

⸻ Oggetto: Reclamo per mancato rimborso dopo esercizio del diritto di ripensamento – Codice Utente 53272279 Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Iliad, mi chiamo Sergio Beniamino, codice utente 58277236 con la presente desidero segnalare un grave disservizio riguardante il mancato rimborso relativo a una SIM da me acquistata e successivamente ripensata. In data 4 ottobre 2025 ho acquistato una SIM Iliad intestata a mio nome, numero 3514433456. Il 5 ottobre 2025 ho esercitato regolarmente il diritto di ripensamento, secondo le procedure previste, e la vostra assistenza mi ha confermato che la richiesta era stata accettata e conclusa positivamente. Nonostante ciò: • ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso; • ho effettuato numerose chiamate al servizio clienti, fornendo più volte le mie coordinate bancarie; • ho già inoltrato un reclamo, al quale mi è stato risposto che la pratica risultava chiusa e con rimborso approvato, ma nessun pagamento è mai stato effettuato. Alla luce di quanto sopra, richiedo l’immediata erogazione del rimborso dovuto, nonché una comunicazione scritta che confermi l’avvenuto pagamento e chiarisca le cause del ritardo. Dati personali: • Nome e Cognome: Sergio Beniamino • Numero SIM interessata: 3514433456 • Codice Utente: 58277236 • Coordinate bancarie: già fornite più volte al servizio clienti • Codice Fiscale: BNMSRG72L30H269Z Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro, vista la lunga attesa e le numerose segnalazioni già effettuate. Cordiali saluti, Sergio Beniamino

Sono stati addebitati 12,08 euro sul mio conto da parte di Aruba bibbiana, senza autorizzazione , non ho acquistato nulla da voi Chiudi Pagamento online -12,08 € 02 dicembre 2025, 07:47 Stato Riuscita Commerciante WWWARUBAIT BIBBIENA IT carta n. 5333171219148448 NORMAN HERNANDO PUEDMA VINUEZA

Il 20 ottobre 2025 acquisto sul sito kena mobile l offerta KENA PACK 5G, con pagamento anticipato di €30.00, e ricevo l email di ricevuta d ordine. Il 25 ottobre ricevo l email che il pacco è partito. Il 31 ottobre contatto l assistenza poste italiane e tramite il numero di traccia mi dicono che ci sono stati problemi. Nello stesso giorno contatto l assistenza kena mobile e l operatore mi consiglia di fare il recesso per ripensamento. Nello stesso giorno mando l email compilata per l annullamento del contratto e chiamo l assistenza per richiedere il rimborso. Il 10 novembre ricevo l email di ordine annullato e che la richiesta di rimborso è in carico al settore amministrativo. È possibile sollecitare il pagamento? Grazie

Spett.le Altroconsumo, con la presente intendo contestare formalmente il mancato accredito del pagamento relativo alla transazione effettuata tramite la vostra piattaforma Subito.it, riferita all’annuncio “Orologio Longines Legend Diver”, conclusa in data 18/11/2025. Dalla piattaforma risulta che il pagamento di € 1.500,00 è stato effettuato verso PayPal; tuttavia, ad oggi nessun importo è stato accreditato sul mio conto PayPal, né compare alcuna transazione o movimento in ingresso collegato alla vendita. Non ho ricevuto notifiche da PayPal relative a pagamenti in sospeso, bloccati o respinti, e il mio account è funzionante e verificato. Il pagamento indicato sul vostro sistema, pertanto, non corrisponde ad alcun accredito reale. In data 21/11/2025 ho aperto una richiesta di assistenza, ticket n. 6351970, seguito dall’operatrice Martina, ma nonostante i solleciti non ho ricevuto alcuna soluzione né informazioni utili, e il problema permane irrisolto da ormai diversi giorni. Considerando che il pagamento risulta indicato come completato ma non è mai arrivato, e che il disservizio si protrae da oltre 8 giorni, ho inoltrato una PEC contenente le seguenti richieste: 1.verificare la corretta destinazione del pagamento di € 1.500,00, 2.fornire conferma documentata dell’avvenuto trasferimento, comprensiva di data, ID transazione PayPal e destinatario effettivo, 3.oppure procedere all’immediata risoluzione del problema e all’accredito dell’importo dovuto attraverso un metodo certo e tracciabile. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Andrea Nosengo +39 334.3140613 nosengo.a@gmail.com

Spett.le Altroconsumo, mi chiamo Iacob Alexandru Ionut e vi contatto per segnalare un problema con l’operatore telefonico Iliad Italia S.p.A. e chiedere il vostro intervento a tutela dei miei diritti di consumatore. In data [18/11/2025] ho sottoscritto e subito dopo esercitato il diritto di recesso su due contratti di telefonia mobile Iliad, in quanto non ero convinto delle offerte proposte. I contratti riguardano le seguenti utenze: numero 3520831884 – Codice ID contratto 57980159 numero 3520457090 – Codice ID contratto 52163979 Ho richiesto il recesso nei termini previsti dal Codice del Consumo e dalle condizioni generali di contratto di Iliad, ma ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso degli importi versati in fase di attivazione. Ho provato più volte a contattare l’operatore tramite il numero di assistenza 177, ma non ho ottenuto risposte utili né informazioni chiare sullo stato del rimborso. Preciso inoltre che, qualora fosse stato indicato in modo errato, l’IBAN corretto per l’eventuale accredito è il seguente: IBAN: IT34P0623011701000015283045 Intestato a: IACOB ALEXANDRU IONUT L’importo complessivo dovuto a titolo di rimborso è pari a 19,98 € + 17,98 €, per un totale di 37,96 €. Con la presente vi chiedo gentilmente di: Verificare la correttezza del comportamento dell’operatore Iliad rispetto alla normativa vigente; Fornirmi assistenza per ottenere il rimborso dovuto e un riscontro formale da parte di Iliad; Indicare gli eventuali passi successivi da intraprendere (reclamo formale, conciliazione, ecc.). Resto a disposizione per inviare copia dei documenti in mio possesso (contratti, conferma di recesso, schermate dell’area clienti, eventuali estratti conto, ecc.). Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione e il supporto, porgo cordiali saluti. [LUOGO E DATA] Firma: Verona Iacob Alexandru Ionut Iacob Alexandru Ionut Indirizzo: [Via Ventura 2, 37135, Verona] Telefono: [3884642472] E-mail: [gehazet26@gmail.com]

Buongiorno Mi trovo con Prelevi non autorizati da Windtre da circa 1 anno ,non essendo piu il loro Cliente dal Aprilie 2024 ,sono stati segnalati un altra volta per Prelevi non autorizati

Salve volevo sapere perché devo pagare questa bolletta di disdetta e cessazione linea quando è stata fatta una migrazione del numero. Vorrei dei chiarimenti in merito. Cordiali saluti. Stefano Oberni