Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
M. E.
28/03/2026

Ricezione pagamento di 1848 Euro da subito con soldi da loro trattenuti

Avete rimosso dal profilo associato alla email acekyy04@gmail.com intestato a Anna Petrone tutti i metodi di ricezione pagamenti associati senza notificare la cosa nè avvisare, sia il conto corrente e PayPal miei associati all'account. Rispondo dal mio profilo petann63x@gmail.com e vi risponderò dopo anche dal primo dell'account in questione acekyy04@gmail.com. Non lo fa più aggiungere, già l'avete fatto in passato sia con questo account che altri miei, di miei amici e dei loro genitori. Arbitrariamente bloccate l'identità per presunte verifiche a documenti già inviato e DAC7 già compilato e impedire di ricevere soldi di miei e loro proprietà senza notificare nulla né avvisare e impedendo di aggiornare i metodi di pagamento manualmente come si evince dallo screenshot. La stessa cosa accade da PC dove esce scritto che c'è la verifica in corso. La vostra assistenza non risponde mai, abbiamo avvisato già in passato ma rispondere sempre con email fatte e IA e la cosa è diventata inconcepibile. Ci muoviamo oggi per una classe action di almeno 7 persone firmatarie per il problema verificatosi, nello specifico Raoul Salvaggio, Franca Bocciato, Michele Esposito, Anna Petrone, Stefania Noto, Carmine Esposito, Anton Bucatari. Denunceremo la cosa pubblicamente per estenderla ad altri che hanno subito lo stesso trattamento così da estendere la portata della classe action e la richiesta di danni. Denunceremo la cosa alle autorità e alle associazioni consumatori ma ben più importante renderemo pubblico il disservizio e la vostra abilità di farvi schifare su tutti i social, reddit e negli account vinted e wallapop per farvi cattiva pubblicità nelle tante dei vostri principali concorrenti. Ho 1049 euro appena inviati da subito per la conclusione di una vendita e 799 in consegna ma non mi arriveranno e avrete un failed payoff. Dovete inviarmi 1049 + 799 immediatamente. L'account è di Anna Petrone, documenti in allegato e conto corrente e PayPal sempre associati ad Anna Petrone sono i seguenti (il pagamento deve essere inviato per rapidità e comodità personale di gestione su PayPal, così come era selezionato prima come metodo di pagamento preferito): Banca: Intesa San Paolo Filiale: Solofra (AV) Beneficiario: Anna Petrone IBAN: IT70S0306967684510340986628 BIC/SWIFT: BCITITMMXXX PayPal: petann63x@gmail.com Per qualsiasi altra necessità di verifica e conferma identità non esitat3 a chiedere ma queste situazioni si verificano troppo spesso trattenendo sui vostri conti indebitamente fondi altrui, considerano la vostra assistenza che non risponde mai la cosa è alquanto grave e procederò ad inoltrare questa comunicazione ai vostri account social, a dichiararla pubblicamente e a segnalarla ad Altroconsumo, alle associazioni consumatori e al mio legale oltre a inviare una PEC alle vostre aziende collegate (non capendosi di quale canale legale vi avvalete).

Chiuso
C. M.
27/03/2026

Doppio pagamento effettuato a gennaio 2026

Spett.Tiscali], Sono titolare del contratto per Ultra internet casa] n° [442645117] [Doppio pagamento della fattura di Gennaio ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Buongiorno dopo varie mail e chiamate al 130 mi era stato detto che la fattura di marzo 2026 era già stata pagata per il doppio pagamento della fattura di Gennaio da me effettuato con carta di credito Come mai siamo a marzo e risulta la mia fattura ancora non pagata ? I due pagamenti sono stati effe lo stesso giorno in due differenti orari 18:14 e 18:44

Chiuso
D. M.
26/03/2026

Problema pagamento TARI

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un problema riscontrato in occasione del pagamento della TARI effettuato presso uno sportello di Poste Italiane. In particolare, ho effettuato il pagamento della TARI tramite bollettino, ma l’operatore ha inserito erroneamente un codice fiscale diverso dal mio. Inoltre, l’importo registrato risulta inferiore rispetto a quello effettivamente dovuto. A causa di tale errore: il pagamento non risulta associato alla mia posizione tributaria presso il Comune; non ho evidenza corretta dell’avvenuto pagamento a mio nome; All’epoca ho provveduto al pagamento tramite modello F24 della somma indicata, senza accorgermi che: l’importo registrato risultava inferiore rispetto a quanto effettivamente dovuto, in quanto nello stesso periodo stavo effettuando diversi pagamenti; soprattutto, è stato inserito un codice fiscale errato, non corrispondente al mio. Tale errore ha comportato che il pagamento non risulta associato alla mia posizione tributaria. A distanza di tempo, il Comune di Rivoli mi ha richiesto il pagamento della TARI non risultante, costringendomi a versare ulteriori 540 euro, nonostante avessi già effettuato un precedente pagamento. Sono in possesso della ricevuta rilasciata da Poste, che attesta l’avvenuta operazione, seppur con dati errati. Ritengo che la responsabilità sia imputabile all’operatore di sportello di Poste Italiane, che ha compilato in modo scorretto i dati del pagamento. Chiedo pertanto il vostro supporto per: ottenere la rettifica del pagamento oppure il rimborso dell’importo versato; individuare la procedura più corretta per tutelare i miei diritti ed evitare ulteriori conseguenze. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria.

Risolto
L. G.
25/03/2026

Pagamento non ricevuto

Buongiorno, a seguito della vendita del quadro il cui indicativo è "635165497", non mi è stato corrisposto il pagamento di 70€ tramite PayPal. Da un riscontro sui metodi di pagamento accettati ho riscontrato che la mail di riferimento non fosse la mia ed ho provveduto a modificarla, ma probabilmente il mio account è stato hackerato, in quanto risultava un'altra mail. Non essendo una mia responsabilità la protezione dei dati inseriti richiedo comunque che mi venga corrisposta la cifra concordata con l'acquirente. Peraltro ho già provveduto due volte ad inviarvi una richiesta tramite il vostro sistema di Assistenza, non ricevendo alcun riscontro. In attesa di un gradito riscontro, porgo Cordiali saluti, Luciano Giraudo

Risolto
A. E.
24/03/2026
IMMOBILIARE.IT

ADDEBITO NON AUTORIZZATO

Salve ho ricevuto questo addebito per pubblicità non richiesta e non autorizzata.

Chiuso
C. M.
24/03/2026

attesa rimborso

N.cliente 436736337 e' possibile avere notizia del bonifico (emesso a dicembre) di cui mi avete dato notizia a gennaio? ...forse nel medioevo un messaggio vergato a mano sarebbe arrivato prima ....

In lavorazione
S. C.
24/03/2026
Cleverbuy

mancato pagamento

Il giorno 18/02/2026 al]e ore ]3:52, negli ufFici del comando in intestazione. Il sottoscritto Ufficiale di Polizia Giudiziaria V.Bri& Michel Martelli effettIVO al suddetto Reparto dà atto che è presente la persona in epigrafe compiutamente generaIizat& la quale denurnla quanto segue:--// ”[»nuncio sotto la mia responsabilità penale e civile, di aver utiliaato il sito Clcvert>uy collegato all'adenda tedesca Clcverbuy GmbH con sede a HofFgeshofweg 17 Krefeld 47807, per vendere il mio smartphone marca Samsung lnodello Galaxy S25 di colore Grigio titanio avente codici IMEI associati; IMEII 354222651139141e d IM[112: 355458471139148S fN R3CY40Z5jl-N Come da contratto di vendita il diSPOSItiVO doveva essere inviato alla sede di Clevcrbuy in Gennanla ed alla ricezione da parte di questa azienda mi sarcbt» pervenuto un pagamento di 746,0(A (valutaziorB del dispositivo da parte di Cleverbuy) come da dettagli della vendita, che vi allego Poiché il sito avvisava che sarebbero comunque intercorsi vari giorni (5 a 8 Biomi lavorativi per l'erogazione), dopo aver affidato il dispositivo al corriere UPS con numero di spedizione: IZ4WF8699125770598, ho atteso i giorni previsi ma non vedendo pervenire nessun accredito ho provato a contattarli tramite chat ricevendo la risposta che i giorni erano aumentati a 15 giorni lavorativi [X>po aver aspettato ulteriormente. ho provato a ricontartare Clcvcrt>uy ma anche in quato caso la risposta è stata di 8ttcndere ulteriormente. A questo punto, controllando su internet le varie recensioni/forum/siti ho notato che il sito Cleverbuy ha attuato medesimo comportamento con altri loro clienti Premesso quanto sopra sporBO denuncia per il reato di truffa nei confronti di Cleverbuy Gmbh A.D.R Fomisco copia del dettaglio di vendita del telefono a Clcvcrt>uy, Prova di consegna, Etichetta della spedizione, Copia del uacciamento del pacco ct» risulta giunto pruso la sede il 16/01/2026e le conversazioni/ernaiiln tercorse con l'Assistenn Clienti di Clevcrbuy; A.D.R. Non intendo procedere a querela per i fatti sopra esposti ma denunciare l'accaduto e presentare tale atto di denuncia alle Autorità Tedesche (Polizia)."--.// Posso fomire le seguenti informazioni circa gli oggetti e le persone coinvolte:''-// Il giorno 1 1/01/2026 in ora sconosciuta in luogo sconosciuto è stato consumato il reato di TRL,'FFA.

Chiuso
F. R.
22/03/2026

Addebito di un pagamento mai effettuato nè tantomeno accettato dal sottoscritto

In data 08/03 ci è stato addebitato un pagamento mai effettuato dal sottoscritto, che riguardava il pagamento annuale dell'abbonamento dazn family, nonostante avessimo già pagato un abbonamento annuale con la formula di dazn full nella data 02/09/25 e dal costo di 359,99. Il pagamento effettuato 8/03/26 non è mai stato autorizzato dalla nostra banca ,mai certificato da una mail da parte di dazn e per cui richiediamo con effetto immediato il rimborso della cifra di 425 euro

Chiuso
V. G.
21/03/2026

Mancato rimborso €6,00 e assenza di riscontro – Ordine SIM del 26 febbraio 2025

In data 21 febbraio 2025 ho acquistato telefonicamente una SIM Kena Mobile (n. 3501914319), pagando €6,00 tramite link SMS. La SIM è giunta regolarmente e attivata senza problemi. In data 26 febbraio 2025 ho effettuato un secondo ordine con le medesime modalità, versando nuovamente €6,00. Al momento della consegna, il corriere ha richiesto un ulteriore pagamento di €6,00 in contrassegno, non previsto per questo ho rifiutato il ritiro. L'assistenza telefonica di Kena Mobile ha confermato l'anomalia, riconoscendo la problematica del doppio pagamento richiesto dal corriere, e mi ha espressamente invitata a richiedere il rimborso di €6,00 via e-mail. In data 6 marzo 2025 ho inviato formale richiesta di rimborso all'indirizzo assistenzaclienti, allegando tutti i dettagli del caso. A distanza di oltre due settimane, non ho ricevuto alcun riscontro. Chiedo: Il rimborso di €6,00 sul metodo di pagamento originariamente utilizzato e riscontro di ricevimento del presente reclamo. Preciso che, nel frattempo ho acquistato una nuova SIM Kena e una volta ricevuto il rimborso, ho intenzione di procedere con un nuovo ordine e di diventare vostra cliente con una terza sim. In attesa di un sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Valentina Gavazzeni C.F. GVZVNT81T64G856F

In lavorazione
R. Z.
20/03/2026

Segnalazione problema incasso pagamenti su Subito.it

Scrivo per segnalare un grave disservizio riscontrato sulla piattaforma Subito.it. Dopo aver effettuato con successo la vendita di circa 4/5 articoli tramite il servizio di spedizione integrato, tutti i pacchi risultano regolarmente consegnati ai destinatari. Tuttavia, non ho mai ricevuto i relativi pagamenti. Il problema sembra essere legato ai “metodi di ricezione” dei pagamenti: ogni volta che accedo alla sezione Pagamenti per verificare o aggiornare il metodo di accredito, compare un messaggio di errore (“Si è verificato un errore. Controlla la connessione e riprova”), che impedisce qualsiasi operazione. Questo malfunzionamento persiste da circa 10 giorni. Nonostante i tentativi quotidiani di accesso e aggiornamento, il sistema continua a non funzionare, impedendomi di ricevere somme di denaro che mi spettano legittimamente. Ritengo questa situazione estremamente grave e insostenibile, in quanto sto subendo un danno economico diretto senza possibilità di risolvere autonomamente il problema. Chiedo quindi un intervento urgente per: sbloccare il sistema di pagamento ricevere i pagamenti dovuti ottenere chiarimenti sulle cause del disservizio

Chiuso

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