Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente sono a segnalare una pratica commerciale scorretta posta in essere da Farmaé - brand di Talea Group S.p.a. - a seguito di un acquisto on line effettuato il giorno 23/06/2024. Infatti, successivamente alla mail di conferma dell'ordine, in data 27/06/2025 ricevevo una mail dal seguente tenore: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018721048 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato (...)". In data 01/07/2025, in risposta alla suddetta mail, sollecitavo il rimborso della somma di € 51,51, pagata per l'ordine rimasto inevaso, senza nulla ottenere. Pertanto, in data 10/07/2025 reiteravo la richiesta di rimborso mediante invio di comunicazione PEC alla Società madre. Il giorno successivo ricevevo una mail da customercare di Farmaé che testualmente recitava: "Ho sollecitato l'amministrazione che provvederà al rimborso al più presto.Ci scusiamo per il disagio. (...)". Ciò nonostante, ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso della somma di € 51,51 pagata per l'ordine on line N. #1018721048 da me effettuato in data 23/06/2025 e rimasto inevaso. Per quanto di Vostra competenza chiedo tutela per la risoluzione del problema. Con osservanza. Il Consumatore sig.ra F. S.

Buongiorno, In data 11/07/2025 effettuo un ordine su farmae per un totale di 42,25 euro. Dopo svariate mail, chiedendo info sulla spedizione che non arrivava, il 16/07 mi arriva una mail da taleagroupspa dove mi veniva detto che non c era il prodotto da me richiesto e che mi sarebbe stato fatto il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato. Nonostante svariati giorni di attesa e altre svariate mail a tutti gli indirizzi in mio possesso di questa azienda, non mi è mai stata data una minima risposta e il rimborso non è chiaramente stato effettuato. Se ci fosse bisogno ho tutte le mail Vi ringrazio

Per l'ordine sopra indicato ho ricevuto il 10/07/2025 una mail dove mi si diceva che avrebbero provveduto al rimborso per problemi di aggiornamento disponibilità a catalogo . Il rimborso non è mai pervenuto nonostante i miei solleciti all'indirizzo : refunds@taleagroupspa.com e anche al customer care di farmae .

Spett. Farmaè In data 17/07/2025 ho effettuato un ordine il cui numero è 1018786794 presso di voi pagando contestualmente l’importo di Euro 44,80,dopo una settimana mi avete scritto che avrei riavuto i miei soldi in quanto non avevate i prodotti da spedirmi,ho sollecitato più volte con mail,con pec e con messenger,e solo una volta avete risposto chiedendo miei dati bancari per il rimborso che non è mai arrivato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho inviato già diversi form, tramite il sito Farmaè, per avere un contatto ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta relativamente alla mancata evasione dell'ordine in oggetto. In data 17/05/2025 mi avete spedito una mail dicendo che c'erano problemi con l'evasione dell'ordine e quindi avete scritto : Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale). Ad oggi, 28 luglio, sono passati oltre due mesi e non ho ricevuto alcun rimborso di € 18,07 sul mio conto Paypal ne' alcun riscontro da parte vostra. Gradirei quindi capire come mi devo comportare. Resto in attesa di vostre comunicazioni a stretto giro.

sono vittima di pratiche commerciali scorrette. dopo aver telefonato per lamentarmi di una fattura troppo elevata di euro 28,80 anziché euro 25,50 , mi è stato proposta una nuova offerta pari ad euro 24,90 TIM WIFI PER TE FIBRA . dopo aver accettato, nella fattura mi sono stati addebitati ulteriori 10 euro (senza scadenza) per "TIM SUPER rata residua costo attivazione". dopo aver telefonato, con grande difficoltà al 187, mi è stato comunicato che tale costo è dovuto al cambiamento dell'offerta e che mi sarà addebitata fino a maggio 2027! ovviamente non mi era stato detto dall'operatore, altrimenti non avrei accettato il cambio offerta, ma avrei disdetto immediatamente. ora pago euro 34,90! tra l'altro l'addebito è nella FATTURA DI LUGLIO 2025 N. RA02699016 per il periodo 01 giugno 25-30 giugno 25, nonostante l'abbonamento risulta attivo dal 01/07/2025. un'altra pratica commerciale scorretta di cui sono stata vittima è la seguente. l'anno scorso, dopo essermi lamentata per i costi eccessivi al 187, mi è stata proposta un'altra offerta con passaggio a fibra veloce (che io non ho richiesto). all'uscita del tecnico, lo stesso mi ha cambiato il modem, anche se l'atro funzionava benissimo, perché altrimenti , il Wi-Fi non avrebbe funzionato! il risultato è che pago 5 euro mensili per 48 rate per un modem non richiesto e non pattuito. il 187 non risponde o interrompe la telefonata o scarica il problema al precedente operatore, senza risolvere nulla e ogni volta devo rispiegare tutto. ai reclami scritti non rispondono e se rispondono non risolvono il problema. sono esasperata. voglio disdire e non pagare più nulla. ho presentato formale reclamo ad AGCOM e, in caso di esito negativo, adirò alle vie legali.

In data 27/07 ho ricevuto un addebito non autorizzato sulla mia pay pall da parte di questa azienda di euro 66.65

Buongiorno, sono ancora in attesa di ricevere il rimborso da questi emeriti truffatori (da quel che leggo in rete in molti hanno lo stesso problema). Mi hanno comunicato che il prodotto non era disponibile e che mi avrebbero rimborsato l'ordine. In allegato l'ordine e la mail del rimborso arrivatami dopo 3 giorni dall'acquisto. Vogliate provvedere, non è per l'esigua cifra in sé ma per principio, questi sennò la faranno franca sempre. Grazie

Spett. Farmaè, in data 28/05/2025 ho effettuato l'ordine 1018624516 sul vostro sito, pagando contestualmente l’importo di € 33,64 a mezzo PayPal. In data 05/06/2025 ho ricevuto da voi una e-mail in cui mi informavate che la merce non fosse disponibile e che avrei ricevuto totale rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla suddetta e-mail. Ad oggi 27/07/2025 non ho ricevuto alcun rimborso. Vi ho scritto due e-mail, una in data 21/07/2025 e una in data 23/07/2025 e non ho ricevuto risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Emanuela Rossi

Buongiorno, in data 25/3/25 ho fatto un ordine con Farmaè numero 1018088497 per due articoli ialos + rigenoma. Dopo qualche giorno visto il mancato arrivo della merce, ho sollecitato la consegna via mail (perchè l'azienda ha sospeso qualsiasi contatto telefonico) senza ricevere riscontro. Solo il 2 aprile mi hanno mandato una mail per dire che avrebbero evaso solo una parte dell'ordine perchè l'articolo Ialos non era disponibile e che avrebbero quindi provveduto al rimborso entro 14 gg lavorativi. Ovviamente sono passati, ho scritto nuovamente, ho provato a scrivere sulle loro pagine social, ma del rimborso neanche l'ombra Valore dell'articolo da rimborsare 18,86+iva Allego ordine e fattura di quanto ricevuto