Bacheca dei reclami

L'8/06/2025 ho acquistato due spazzole per capelli sul e-commerce Brushea-air.com, a euro 101,33. Merce arrivata il 20 giugno. Dopo aver visionato gli oggetti decido di fare un reso scrivendo una mail il 21 giugno per istruzioni. Mi rispondono che non accettano i resi neanche con la spedizione a carico del cliente. Decido allora di avvalermi della legge europea di tutela per i consumatori sulla politica di reso.

in data 30/05/25 ho trasmesso ordine a FARMAE e pagato anticipatamente a mezzo Postepay l'importo totale di € 98,50=. Ho ricevuto in data 3/6/25 mail da Farmae che comunica merce mancante e relativo rimborso, a tutt'oggi nonostante diverse mail di sollecito nessuna risposta. Il numero di Partita IVA di Farmae è riportato su diversi siti TALEA GROUP-AMICA FARMACIA-GOIMP-FARMAE PROFESSIONAL-FARMAEUROPE-FARMA HOME Tutti fanno capo alla stessa persona Sig.Riccardo Iacometti. ai numeri telefonici di Farmae ci sono segreterie telefoniche.

Attendo un rimborso complessivo di 74,47€, che ho già sollecitato ripetutamente , dato dalla differenza tra quanto mi è stato addebitato su carta di credito e quanto dovuto per gli articoli realmente ricevuti. Ordine 1018681993 del 10/06 addebitato 96,85€, fatturato € 51,70 (fatt nº433455) Ordine 1018196470 del 7/04, addebitato 98,48€ e fatturato € 69,16 (fatt nº290904) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Spett. Farmae' In data 20 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 Xinepa 30 Compresse , 1 Fisioreve Tens 12 Bustine e 2 Massigen Magnesio E Potassio Senza Zucchero 60 Compresse contestualmente l’importo di 92,06€. Ho effettuato il pagamento con scalapay, 3 rate x 3 mesi, senza mai ricevere la merce. Mi avete anche mandato questo messaggio... Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine ######### effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Xinepa 30 Compresse 2pz. - Massigen Magnesio E Potassio Senza Zucchero 60 Compresse 1pz. - Fisioreve Tens 12 Bustine Cordiali Saluti da Farmaè Visto che i 14 giorni sono passati da circa 2 mesi, vi avviso che in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno! Vi scrivo in merito a un ordine fatto da me sul sito dell'azienda FARMAE' domenica 18 maggio (numero ordine #1018538033) dal valore di 85,39 euro. Mi avete contattato il 23 maggio per comunicare che sarebbero mancati dei prodotti (4 pezzi) e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni. La consegna è stata effettuata il 26 maggio con solo 2 pezzi su 6 di quelli ordinati, quindi il rimborso è di 62,93 euro. Sono passati molti di più di 14 giorni e non è arrivato nessun rimborso!!!! Ho già mandato tre e-mail ma nessuna risposta! Chiedo l'immediato rimborso.

In data 13.05.2025 ho effettuato l’ordine 1018492192 su Farmaè. In data 19.05.2025 ho ricevuto dalla stessa Farmaè una mail in cui mi veniva comunicata la NON disponibilità di due dei prodotti ordinati (e pagati) e quindi il relativo rimborso che mi avrebbero fatto avere entro 14 gg. A distanza di un mese e mezzo, nonostante gli innumerevoli solleciti, non ho ricevuto nessuna risposta, né tanto meno il rimborso. Se nei prossimi giorni non riceverò il rimborso, sarò costretta a denunciare ai carabinieri e alla polizia postale.

Buongiorno, Non ci è ad oggi, 24 giugno 2025, ancora arrivato il comunicato rimborso, come da mail del 2 maggio pervenuta da refunds@taleagroupspa.com e qui allegata. La consegna dell'ordine è avvenuta il 7 maggio da parte di Poste italiane e Il pacco conteneva n. 1 pezzo anziché i 4 ordinati. Abbiamo pagato 54,24€, quindi attendiamo rimborso di 40,68 €. All'ordine è associata sul sito di farmae la fattura n. 336312 del 2/5/2025 per euro 13.55. Vi chiediamo pertanto di procedere senza ulteriore indugio al rimborso. Cordiali saluti.

Spett.le Studio Legale Altroconsumo --- sintesi --- Ricci Casa – Ordine effettuato il 26 Ottobre 2024 Ordine completo di elettrodomestici come da allegato Ordine consegnato il 17 Dicembre In data 10 Marzo viene segnalato all’assistenza clienti che i prodotto è difettoso con ticket aperto n° MISWO250500073 in data 5 Maggio Il tecnico verifica che si forma del ghiaccio all’interno e la vaschetta della verdura si riempie d’acqua come da foto inviate ( foto a disposizione ) Il tecnico esce e mi scalda la guarnizione del portellone chiedendomi di fargli sapere se il problema si ripresenta. A seguire, inoltro reclamo direttamente al tecnico che si mette in contatto con la sede e a cui invio in data 2 Giugno foto dell’avvenuta formazione di ghiaccio e acqua all’interno del vano verdure. In data 4 Giugno mi sostituisce la scheda madre anche se lui sostiene che è il prodotto da cambiare. Nella notte del 11 Giugno il frigorifero e il freezer cessano di funzionare, acqua a terra e cibo congelato del tutto scongelato e buttato ( carne, pizze, burro, gelati e ghiaccioli e varie ). In data 16 Giugno, mi consegnano un frigo freezer piccolo e ad oggi non ho ancora alcuna informazione su quando mi verrà sostituito il prodotto. Mando mail e mi dicono che hanno aperto la pratica ma il tecnico non è al corrente. Grazie Francesco Todisco – 327 3866596

SPETT, FARMAE' talea group spa ho ordinato con ordine numero 1018547221. Dopo qualche giorno dall'ordine mi avete scritto che 2 prodotti non sono presenti in magazzino e che quindi avreste effettuato un rimborso entro 14 giorni lavorativi.AD OGGI 24/06/2025 NON HO ANCORA RICEVUTO NULLA ,nonostante abbia fatto più solleciti compilando il vostro forum di contatto a cui non rispondete mai. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.