Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 23.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti pagando contestualmente l’importo di 61.90 euro. In data 29.05.2025 ho ricevuto la seguente mail: dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com " Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018585824 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Linfadren 30 Compresse: Integratore Naturale per il Drenaggio Linfatico 1pz. - Olea D3 Plus 20ml: Integratore Vitamina D3 ad Alta Potenza 1pz. - Norsan Omega 3 120 Capsule Integratore per il Cuore Cordiali Saluti da Farmaè" A seguito di questa vostra comunicazione e allo scadere dei 14 giorni lavorativi non ho ricevuto alcun rimborso e pertanto ho provato a contattarvi sia per email che tramite pec e altresì sui vostri canali social - Senza ricevere mai alcuna risposta. Chiedo pertanto che venga effettuato il rimborso di euro 61.90 sul metodo di pagamento utilizzato entro 7 giorni dal ricevimento della presente. Altrimenti on esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro riscontro. Distinti saluti Laura Lucarini

Spett. SALMOIRAGHI & VIGANÒ In data 14 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro sito online un occhiale Ray-Ban (modello RB4471- Iris) pagando contestualmente l’importo di 102,90€, numero di ordine 6221467. L'occhiale è arrivato con un'asta piegata, e abbiamo provveduto al cambio tramite sito online. L'occhiale che mi avete rispedito, era nuovamente difettoso (asta piegata). Al che, essendo un regalo, ho acquistato l'occhiale presso un punto vendita(poiché il vostro servizio ha tempi biblici), con l'assicurazione da parte vostra che avrei potuto spedirvi l'occhiale difettoso e ricevere il RIMBORSO. Sono passati circa 3 mesi, il prodotto è stato rispedito e io ad oggi NON HO ANCORA ricevuto il mio rimborso. Vi state tenendo miei soldi senza che io abbia alcun prodotto acquistato. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAè In data 17/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 1pz- Kos Centella Forte 30 Capsule 1pz. - Normoven Freeze Gel Defaticante 150ml 3pz. - Fermentix Pancia Piatta e Gonfiore 20 Compresse 1pz. - Nova 100 Drenante Slim Bipack 2x30 Pagagando contestualmente l’importo di 37,33€. In data 23/07/2025 ho ricevuto una vostra e-mail che garantiva il rimborso dell'intero ordine, in quanto la merce acquistata non era più disponibile. Nonostante vari solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in riferimento all'ordine nr.1018304534 del 22/04/2025 di Euro 90,70 sul sito Farmae.it addebitati sulla mia carta di credito al momento dell'acquisto ma con l'ennesimo disguido della merce disponibile nel carrello ma mancante in magazzino, a tutt'oggi dopo 3 mesi e mezzo sono ancora in attesa di ricevere il rimborso di Euro 41, 29 dopo vari solleciti inutili sul loro sito e per e-mail. Se non avrò nel breve termine il mio rimborso passerò alle vie legali per la tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. P.D.

Spett. Mediaworld, In data 27/07/2025, io Capece Andrea ho acquistato presso il Vostro negozio MediaMarket S.p.a. Str. S. Caterina 17/B, 70124 - Bari P.IVA: 02630120166 - PV:42 una lavatrice LG LVB F4WR6010AGW, codice articolo 365046, pagando contestualmente l’importo di € 469,99 con pagamento elettronico: Carta di Debito Mastercard (come da scontrino fiscale). E' stato aggiunto in forma arbitraria con codice articolo 397954 P5Y GEPE GUASTO F4 PREMIO del costo complessivo di € 109.99, per ADESIONE COPERTURA RISCHIO PROTEZIONE AGGIUNTIVA, si fa presente che al momento dell'acquisto non c'e' stata fornita alcuna informazione in merito e ne tanto meno le Condizioni Generali di Assicurazione/Documento Sintetico. Il Sottoscitto non ha firmato nessun consenso per tale adesione, mentre tale protezione e' stata aggiunta nella fattura e nello scontrino rilasciatoci al momento della consegna del prodotto, consegna effettuata il 05/08/2025. Essendomi reso conto di questo comportamento scorretto, si esige il rimborso di € 109.99, pagato per tale copertura che non e' stata mai da noi richiesta e ne da voi illustrata chiaramente, copertura che il sottoscritto non ha attivato ne ha alcuna intenzione di attivare, inoltre, tale polizza, nonostante il pagamento, si puo' attivare solo entro 30 giorni dall'acquisto del prodotto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti vs. una pratica commerciale scorretta.

Spett. FARMAE' (TALEA GROUP) In data 08/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti (11 prodotti) pagando contestualmente l’importo di 107,59€. In data 12/06/2025 mi avete inviato una mail (oggetto: Rimborso Ordine: 1018670668) in cui mi indicavate che alcuni prodotti da me ordinati non erano disponibili (7 prodotti) e che avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi (max 2 Luglio ??) In data 9-14-16-17-25/06/2025 ho inviato mail di sollecito al rimborso alle mail: - customercare@farmae.it - refunds@taleagroupspa.com Ad oggi, dopo circa due mesi non ho ancora ricevuto il rimborso che mi spetta di 79,31€ In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Farmaè, in data 6/2/2025 ho effettuato l'ordine n. 1017737781 ed ho contestualmente pagato l'importo di euro 301,74. In data 11/2/2025 mi è arrivata una mail che per errore di giacenza in magazzino non è andato in totale allestimento l'ordine e nel giro di 14 giorni sarebbe stato effettuato il rimborso a mio favore. Ad oggi, nonostante le ripetute richieste di rimborso e le Vs. rassicurazioni in merito, non mi è ancora pervenuto il rimborso della merce non ricevuta e pagata. Sono passati più di sei mesi!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Francesca Biancolin

In data 21 giugno 2025 sono stato oggetto di una violazione (ackerato) della mia identità Google e conseguentemente diverse password in esso registrate. come indicato nel file allegato "Denuncia Polizia.pdf". Successivamente ho provveduto ad aprire il reclamo con PayPal per transazione effettuate illecitamente con addebito sul mio conto corrente per l'acquisto da parte di ignoti di biglietti treno a nome di 2 sconosciuti con operazioni eseguita da un indirizzo IP riconducibile a Asia Pacific - Taipei dell'importo di 159,80 euro presso l'azienda Italo-Treno, e di 2 biglietti a nome di 2 sconosciuti con operazione eseguita da un indirizzo IP riconducibile alla Malesia dell'importo di 496,00 Euro presso l'azienda Eurostar International Limited. Volevo segnalare il mancato rispetto delle condizioni di protezione degli acquisti da parte di PayPal in quanto dopo aver effettuato la segnalazione è stata chiusa a favore dei venditori adducendo le transazioni erano state regolarmente autorizzate, ho trasformato le segnalazioni in reclamo e la prima transazione è stata chiusa a mio favore e mi è stata rimborsata con motivazione transazione non autorizzata. Per quanto riguarda la seconda operazione mi è stato chiuso il reclamo a favore del venditore per transazione autorizzata senza darmi giustificati motivi, dopo ver contattato telefonicamente PayPal è stata convertita in oggetto non ricevuto in quanto io non ho mai ricevuto nessun prodotto acquistato a nessuna mail o indirizzo del mio account PayPal. Dopo aver continuamente espresso con innumerevoli chiamate al call center inviato innumerevoli messaggi al centro messaggi (ho la tracciabilità di tutto e posso mettere a disposizione se necessario) ho chiesto di convertire in ricorso ma PayPal mi comunica che la decisione è stata presa in modo INAPPELLABILE dando ragione al venditore per oggetto ricevuto senza darmi evidenza della prova di aver ricevuto il prodotto acquista. Ho richiesto insistentemente di ricevere la prova per la quale ha portato PayPal a prendere questa decisione. Non ricevendo nessun riscontro dopo messaggio e telefonate ho provveduto a contattare la mia banca per far stonare il pagamento nel mio pieno diritto. A questo punto PayPal mi contatta in quanto lo storno ha generato un saldo negativo del mio conto PayPal (ecco ora cominciano a considerarmi) per ricaricare sul conto quanto stornato, naturalmente ho provveduto a dissociare le mie carte e il mio conto corrente dal mio account PayPal. Dopo diverse telefonate dal recupero crediti di PayPal ho ricominciato a mandare messaggio nel "Centro messaggi" chiedendo nuovamente di avere la prova che ha portato alla decisione di dare ragione al venditore. Mi inviano il documento Allegato "QZMVZT+Dispute.pdf" fornito da venditore a PayPal che a sua volta integralmente mi invia da dove è evidente che l'acquisto è stato effettuato da un indirizzo IP riconducibile alla Malesia a dimostrare che l'operazione non è stata da me autorizzata, ma ancora peggio il prodotto è stato inviato ad un indirizzo che trovate all'interno del documento citato che non è il mio e non è quello del mio account PayPal. Dopo aver fatto presente a PayPal che proprio dal documento che mi hanno trasmesso è evidente che trattasi di transazione non autorizzata risulta altrettanto evidente che il prodotto acquistato è stato inviato ad una persona a me sconosciuta con un numero di telefono sconosciuto ed un indirizzo di residenza sempre a me sconosciuto e quindi non all'indirizzo del mio account PayPal. Quello che è stato veramente sconcertante e che PayPal senza darmi giustificazioni ora mi risponde che avendo stornato il pagamento ora non sono più protetto e che se lo farebbero sarebbe per loro illegale. ASSURDO e a nulla è valso di averli detto che lo storno è stato effettuato proprio perché la garanzia di protezione degli acquisti sia per transazione non autorizzata prima che per oggetto ricevuto dopo mi è stata negata in modo INAPPELLABILE e solo successivamente alla chiusura del mio reclamo. Ora sto ricevendo diverse chiamate che mi chiedono di ricaricare il saldo PayPal in quanto è negativo di 496 uro con minaccia di inviarmi il recupero crediti e segnalazioni al CRIF. Ho provveduto anche a scrivere a Eurostar International Limited chiedendo se potevano inoltrarmi visto che quella transazione è stata effettuata dal mio account la mail o la spedizione del prodotto acquistato e la risposta è stata questa: "We're unable to give order information due to GDPR, and you would need to contact the police to request this." In data odierna ho provveduto ad integrare la mia denuncia alla Polizia "Integrazione Denuncia Polizia.pdf" per dare traccia e mettere agli atti il documento in cui sono riportati i dati della transazione nonché la persona che ha beneficato del prodotto acquistato con il mio denaro. La protezione degli acquisti per chi compra ma anche per chi vende che può essere scaricata dal sito di PayPal impone una verifica della regolarità della transazione nonché che il prodotto acquistato debba essere spedito all'indirizzo dell'account PayPal cosa che non è avvenuta anche perché avrei anche potuto annullare il prodotto acquistato invece io sono venuto a conoscenza di cosa è stato acquistato solo successivamente quando PayPal ha condiviso i dati. E' EVIDENTE CHE PAYPAL NON STA RISPETTANDO LE REGOLE NON GARANTENDO GLI ACCORDI CONTRATTUALI RIPORTATI NELLA PROTEZIONE DEGLI ACQUISTI. Inoltre non si spiega come mai la prima transazione con Italo Treno di 159,80 Euro segnalata contestualmente a questa mi è stata rimborsata e questa no. Applicando totalmente una metodologia di valutazione completamente differente. VI CHIEDO DI DARMI UNA MANO A RISOLVERE QUESTA SITUAZIONE Cordiali Saluti Battista Arrai

Buongiorno ho fatto un ordine il 05/04/2025 sul vostro sito (FARMAE' ) La merce non è mai arrivata anche se sull'email hanno scritto che il rimborso sarebbe avvenuto entro 14 giorni dal ricevimento della email, rimborso mai avvenuto neanche dopo svariate email mandate da me e mai ricevuto risposte.Siamo al 05/08/25 quanto ancora devo attendere per il rimborso? Almeno la decenza di rispondere.

Intendo denunciare quanto segue: 1. mancato invio di articoli tuttora disponibili sul sito di Farmaè dopo conferma ordine e pagamento 2. mancato rimborso di quanto pagato per l'ordine. - Il giorno 6 luglio us, la sottoscritta pagava ordine indicato in oggetto - il giorno 9 luglio la sottoscritta veniva informata della mancata disponibilità degli articoli ordinati e dell'avvio della pratica di rimborso - nonostante numerose mail di sollecito la sottoscritta non ha ancora ricevuto né alcun riscontro, né alcun rimborso - gli articoli ordinati, mai inviati né rimborsati, risultano tuttora disponibili per l'acquisto.