Bacheca dei reclami

Spett. FLY-GO, Mi chiamo Andrea Macellari In data 16/01/2025 ho acquistato sul vostro sito n.1 biglietto aereo A/R per i voli Ryanair Pisa-Cefalonia del 02/06/2025 n. FR1496 e Cefalonia-Pisa del 07/06/2025 n. FR 1497 con il numero di prenotazione 108353676; ho regolarmente pagato con carta di credito a me intestata ricevendo la conferma dell'avvenuto pagamento di € 156,01(allegato 1). Ho ricevuto un primo messaggio subito dopo il pagamento che recitava: " Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni)." informandomi che il biglietto mi sarebbe stato recapitato non oltre un periodo di 14 giorno.(Allegato 2) Al 14' giorno non è arrivato il biglietto ma è pervenuto questo secondo messaggio; (Allegato 3). Pertanto codesta Ditta Fly-Go non ha ottemperato a quanto pattuito. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad € 156.01. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma versare tramite riaccredito immeduato sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, procederò per le vie legali a tutela dei miei diritti denunciandovi all'Autorità Giudiziaria per il tramite della Polizia postale per truffa. Rimini 03/02/2025 Andrea Macellari

Mi chiamo Daniela Fiori e il 4 gennaio 2025 stavo cercando per me e per mia madre un volo di andata Alghero-Bologna e ritorno Pisa-Alghero per il 14 e 16 marzo 2025. Avevo trovato i voli e pagato con carta di credito. Ho finito di completare tutti i campi quando non so per quale diavoleria o per motivi di grande disonestà commerciale o vittima di una truffa commerciale, mi sono ritrovato nel sito di FLY GO VOYAGER tra l’altro mai sentito prima. Però in buona fede ho concluso con FLY GO VOYAGER tutta la transazione compreso il pagamento per un totale di 139,49. Ho cominciato ad allarmarmi quando nell'estratto conto della mia carta di credito ho visto la dicitura "flygo bucuresti rom". Non mi è mai arrivata una conferma di prenotazione e ho deciso di non partire più altrimenti dovrei fare nuovi biglietti e spendere altri soldi. Nonostante i riferimenti di contatto che da’ FLY GO VOYAGER non sono più riuscito a parlare e contattare tale Società. Il Numero telefonico +39 02 9475 1714 e’ stato sempre irraggiungibile dal 05/01/2025 ad oggi 03/02/2025 INDICO DI SEGUITO IL NUMERO DI PRENOTAZIONI N. 108340942 - 108340724 - 108340717. Rimango in attesa di notizie su come posso recuperare i miei soldi. Saluti e grazie

Buongiorno, In riferimento alla pratica GR466DE intestata a Rubino Tony, è stata fatta una proposta di rimborso accettata in data 07 Novembre 2024 con l'invio del documento e del modulo compilato e firmato. Nonostante la tempistica dei 30 giorni lavorativi sia trascorsa da più di due mesi e nonostante numerosi solleciti, non ho ancora ottenuto il rimborso. Chiedo una tempestiva risoluzione e l'emissione del rimborso. Saluti, Rubino Tony

Buongiorno, in data 10 Gennaio 2025, ho fatto una prenotazione sul sito FLYGO per la tratta Tirana- Bologna di 861,71 € per il giorno 13 Gennaio 2025. Questa prenotazione non è mai avvenuta, tanto meno il rimborsi ,dopo varie mail mandate e telefonate senza nessuna risposta.

Buongiorno, in data 8/01/2025 ho acquistato tramite il sito flygo il volo Cagliari Roma a/r per il 13 febbraio 2025 ritorno in giornata con la compagnia Aeroitalia. L'addebito è stato di euro 110,48. A seguito di acquisto il sito informava che l'attesa per la ricezione del biglietto avrebbe potuto variare fino a 14 giorni. Ad oggi non ho ancora ricevuto il biglietto. Le telefonate effettuate ti lasciano in attesa anche per ore. Ho inviato una mail con richiesta di informazioni e la risposta è stata che la dato l'alto numero di richieste si dà priorità alle richieste secondo l'ordine cronologico di partenza. Ho letto che tantissime persone sono state truffate. Mi sorprende che il sito non sia ancora stato oscurato. Ora prenoterò il volo con Aeroitalia direttamente ma vorrei il rimborso di quanto pagato e l'oscurazione del sito. Grazie. Attendo vostre. Elena Loddo

Buona sera sono la signora santonocito patrizia il 24 11 24 o comprato dei biglietti aerei fly-go.it biglietti aerei che non sono mai arrivati io a dicembre inizio a telefonare a inviare imeil ma non risponde nessuno 3 giorni prima della partenza mi condatato loro dove mi dicono che non ci sono I biglietti aerei e che subito mi avrebbero fatto il rimborso io glio detto ok ma non è vero perché il rimborso l'anno fatto 10 01 25 io o dovuto comprare I biglietti aerei 2500 per 5 persone. Io chiedo che mi vengano risarciti i soldi dei biglietti aerei che o acquistato .visto che lo dovuti comprare 3 giorni prima della partenza che la partenza 05 01 25 .grazie

Spett. Conte.it In allegato il reclamo riferito all'oggetto.

In data 6/01/25 ho acquistato dalla Società Fly-Go Voyager n. 5 biglietti A/R per l'importo di € 1.184,58, che non ho ancora ricevuto. Ho già trasmesso oggi un reclamo all'indirizzo support.it@flygosupport.com. PRESENTO FORMALE RECLAMO PER LA MANCATA RICEZIONE DI N. 5 BIGLIETTI DEI SEGUENTI VOLI, di cui chiedo il rimborso: Codice Prenotazione: 108342269 VOLO ANDATA/RITORNO DA TRIESTE A BERLINO Volo Andata 21 aprile 2025 FR6781 – ORE 21.20 – ARRIVO IN BERLINO ORE 22.50 Volo Ritorno 26 aprile 2025 FR6780 – ORE 21.30 – ARRIVO IN TRIESTE 23.00

In data 12/01/25 abbiamo prenotato volo di andata e ritorno per Barcellona date 9/10 -12/10/25 con pagamento immediato con carta prepagata di euro 262,89 Arrivata la prima mail con numero di prenotazione 108348446 e trascorsi 14 giorni non abbiamo ricevuto mail di conferma voli. Mandate due mail ad indirizzi indicati nel sito risultati irraggiungibili. Al numero assistenza clienti non risponde nessuno. In data 26/01 arrivata mail da Fly to go con testo standard che dice che viene data priorità alle prenotazioni con partenza più vicina senza ulteriori dettagli sulla nostra prenotazione. Letto su Internet delle truffe registrate con questo sito già da oltre un anno vorrei sapere perché non è stato bloccato (anzi risulta per primo neo motori di ricerca) e come agire per eventuali azioni risarcitorie Cordiali saluti