Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
D. M.
10/08/2024

CONFERMA PAGAMENTOìI EFFETTUATI

Sostituisci a questo tea "robstar7210" robstar7210@pec.it A mondoconvenienzasrls@pec.it, mondoconvenienzaholding@pec.it, mc.iris@pec.it Cc mondoconvenienzasrls@pec.it, mondoconvenienzaholding@pec.it, mc.iris@pec.it Data Fri, 12 Jul 2024 13:30:25 +0200 Oggetto Fw:CONFERMA PAGAMENTO ORDINE N.PE31M0490-FATTURA N.940427 Da "robstar7210" robstar7210@pec.it A mondoconvenienzasrls@pec.it, mondoconvenienzaholding@pec.it, mc.iris@pec.it Cc mondoconvenienzasrls@pec.it, mondoconvenienzaholding@pec.it, mc.iris@pec.it Data Thu, 11 Jul 2024 11:19:43 +0200 Oggetto CONFERMA PAGAMENTO ORDINE N.PE31M0490-FATTURA N.940427 Spettabili, con la presente causa trasferimento, non riusciamo a reperire tutta la documentazione relativa ad oridne allegato, fiscalmente utile a detrazione. Chiediamo quindi, cortesemente prova avvenuto pagamento. In alternativa, come suggeritoci dal commercialista, Vostra dichiarazione di saldo avvenuto, per motivi fiscali, (come da prova allegata zero da saldare). MESI DANIELE Cliente. n. 940.427 del 05/04/2023 Corso Italia 25 10080 - San Benigno Canavese - TO In allegato ordine e fatture relativi. Cod.fiscale MSEDNL67H20L219D In attesa porgaimo cordiali saluti. Daniele Mesi. 3349453756 Spettabili, con la presente causa trasferimento, non riusciamo a reperire tutta la documentazione relativa ad oridne allegato, fiscalmente utile a detrazione. Chiediamo quindi, cortesemente prova avvenuto pagamento. In alternativa, come suggeritoci dal commercialista, Vostra dichiarazione di saldo avvenuto, per motivi fiscali, (come da prova allegata zero da saldare).ABBIAMO EFFETTUATO TUTTI I PAGENTI CON BANCOMAT O CARTA COME POTETE EVINCERE, MA CI COMUNICA IL VOSTRO CALL CENTER CHE GLI SCONTRINI NON SONO DA VOI REPERIBILI OLTRE I 6 MESI. ATTENDIAMO DICHIARAZIONE CON URGENZA. MESI DANIELE Cliente. n. 940.427 del 05/04/2023 Corso Italia 25 10080 - San Benigno Canavese - TO In allegato ordine e fatture relativi. Cod.fiscale MSEDNL67H20L219D In attesa porgaimo cordiali saluti. Daniele Mesi. 3349453756 sto quello relativo al tuo reclamo

Chiuso
D. M.
10/08/2024

CONFERMA PAGAMENTO AVVENUTO

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo Spettabili, con la presente causa trasferimento, non riusciamo a reperire tutta la documentazione relativa ad oridne allegato, fiscalmente utile a detrazione. Chiediamo quindi, cortesemente prova avvenuto pagamento. In alternativa, come suggeritoci dal commercialista, Vostra dichiarazione di saldo avvenuto, per motivi fiscali, (come da prova allegata zero da saldare). MESI DANIELE Cliente. n. 940.427 del 05/04/2023 Corso Italia 25 10080 - San Benigno Canavese - TO In allegato ordine e fatture relativi.

Risolto
V. P.
09/08/2024

Prodotto non indicato

Spett. Rocket srl ho acquistato un prodotto Verru Defender da un sito pubblicitario su Fb ed una vs collaboratrice me ne ha consigliati 6 al costo di 80 euro. I prodotti sono arrivati in data 7 agosto e li ho dovuti rispedire nella stessa data dopo che il medico dermatologo ha preso visione della composizione. Ho provato a chiamare l'azienda ripetutamente e non risponde e neanche la promoter che mi disse di richiamarla in caso di necessità. Nessuno risponde ai telefoni, ho inviato PEC chiedendo il rimborso della cifra spesa e attendo che l'azienda si faccia sentire altrimenti si procederà diversamente

In lavorazione
D. M.
09/08/2024
zangoo s.p.a.

mancata emissione di fattura

Spett. Zangoo S.p.a. In data 18/07/2024 n° ordine 1721291788755 ho acquistato presso il Vostro negozio una carrozzina pagando contestualmente l’importo di € 107,90. in data 18/07/2024 con e-mail ho richiesto l'emissione di fattura fiscale fornendovi i dati richiesti del cliente, all'arrivo il prodotto NON era accompagnato da NESSUN documento fiscale "pratica illegale" pertanto ho inoltrato "ticket" in data 26/07/2024 a cui non ho ricevuto risposta, telefono in data 30/07/2024 al vostro servizio clienti rinnovando la richiesta e dopo un controllo della mail mi conferma l'avvenuto invio dei dati richiesti e che saranno inoltrati all'ufficio amministrativo. ad oggi 09/08/2024 NON ho ricevuto fattura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Marangoni Franco

Risolto
D. D.
09/08/2024

Annullamento ordine e niente rimborso

Leroy Merilin In data 6 maggio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio piastrelle Ref. : 90867630 pagando contestualmente l’importo di 1.475,00 € e Spese di spedizione 275,79 € totale 1.750,79 € pagate tramite Bonifico Bancario il materiale dopo 60gg non è arrivato ho annullato l’ordine 4 luglio 2024 dopo più di 30gg lavorativi non è stato emesso il rimborso …. Invito altroconsumo ad avviare qualsiasi tipo di procedura pur di reperire l’importo versato… grazie

Chiuso
L. R.
08/08/2024

Pratica scorretta acquisto online

Ho comperato online un bidone per la spazzatura n.ordine 6076722, in data 6 luglio. Sul sito diceva che era in consegna entro 7 giorni lavorativi, dopo 15 giorni,senza alcuna notizia, ho chiamato la ditta di Biella che mi ha detto che a breve l' oggetto sarebbe arrivato dalla Germania e mi ha inviato una email di prenotazione a mio nome. Trascorsi altri 7 giorni ho chiamato il numero a pagamento e mi hanno detto che non avevano notizie della consegna . Dopo ulteriori 10 giorni oggi l' oggetto risulta esaurito e , tramite la chat mi dicono di aver provveduto al riaccredito in data 6/8. Ad oggi sul mio conto non risultano accrediti Ritengo molto scorretta una simile pratica commerciale che pretende il pagamento anticipato, comprensivo di spese di spedizione, di un oggetto la cui consegna è data per certa e dopo più di un mese viene dichiarato esaurito.

Chiuso
P. B.
08/08/2024

Peso mozzarelle

Buongiorno vorrei far presente che dopo più di un reclamo alla suddetta azienda il peso delle mozzarelle di bufala dop pascoli italiani non è conforme a ciò che rivela la busta di imballaggio cioè 3 mozzarelle peso netto gr100 le suddette mozzarelle hanno un peso che varia da gr.87 a gr.91 . Facendo presente il tutto all'EUROSPIN la risposta è stata quella di farsi sostituire il prodotto. Il problema non è la sostituzione ma il peso che quindi rimane invariato per tutte le confezioni. La presa in giro è palese la truffa pure. Grazie

Chiuso
V. T.
07/08/2024

Ordine annullato senza motivo

Spett. Google Store In data 16/07/2024 ho acquistato presso il Vostro Store una serie di prodotti tra cui un Tablet Pixel pagando contestualmente l’importo di € 323,99 Nello stesso giorno mi inviavate e-mail nella quale confermavate l'ordine e specificavate che i prodotti sarebbero stati spediti in due date diverse: il tablet PIXEL sarebbe stato consegnato tra il 23 e il 24/07 Il 22/07/2024 alle ore 17:10 mi inviavate un'e-mail nella quale mi comunicavate la parte dell'ordine riferita al Tablet PIXEL era stata annullata. Posto che non si riscontrano le fattispecie previste tra i motivi di annullamento degli ordini presenti nel vostro sito che incollo in calce (visibile al seguente link https://support.google.com/store/answer/13623406?hl=it), il fatto di aver prima confermato l'ordine e poi annullatolo dopo 6 giorni mi ha cagionato un ingente danno di natura economica in quanto non ho potuto fruire degli sconti previsti su Amazon per il Prime Day su diversi Tablet

Chiuso
A. L.
07/08/2024

Omaggio mai ricevuto

Salve, dopo aver visto la pubblicità della promozione Dior da Douglas, ho fatto 2 ordini(totale 160 euro) dove nel carrello era confermata la presenza della pochette DIOR in omaggio, entrambi gli ordini erano senza omaggio, inutile dire che non comprerò mai più da DOUGLAS. A parte la pessima figura perché le pochette dovevano essere 2 , non ne è arrivata neanche una(dato che volevo regalarla insieme al mascara) Dopo aver scritto a loro mi hanno detto che erano terminate(ma in realtà la promo era attiva da pochi giorni) e poi se così fosse non menzionate la pochette nell'ordine, così prendete in giro il consumatore. Numero d'ordine1 : DGLIT0006645190 Numero d'ordine2 : DGLIT0006644093

Chiuso
L. R.
07/08/2024
Enel Energia S.p.A.

Contratti aperti sul mio nome usando le firme false

Buogiorno Ho fatto una denuncia alla carabinieri di Trapani al 7.05.2024 perche non ho firmato nessuni contratti con Enel in settembre. L'estate scorsa ho accettato un lavoro come insegnante ESL a Helen Doron a Morena, Cuneo, Piemonte. Perche sono stati i problemi con la scuola, ho detto alla proprietaria della scuola che io non posso lavorare i condizioni che lei vuole. Il contrato di affito per monolocale che si trova in piazza Regina Elena n 1, e stato anulato e non capisco comme sono stati registrati 2 contratti con Enel. Il 30 settembre stavo girando per alcuni posti nei dintorni di Moreta, quindi non ho firmato nessun contratto di luce o gas con l'Enel, non ho incontrato né Delia, la proprietaria della scuola, né Carla, l'agente immobiliare. Per favore, guarda entrambi i contratti che sono stati firmati da qualcun altro a 30 settenbre e sono validi fino all'11 ottobre 2024. Non ho idea di come sia stato possibile. Chi ha sottoscritto un contratto gas e luce di soli 12 giorni? Perchè Enel ha accettato? Le firme sono così diverse dalle mie. Chi ha firmato non ha capito bene il mio nome (Olaru, non Oral) e ha usato Liliana, che io non l’ho usata per firmare! Non mi piace! Ho consegnato la mia carta d'identità solo alla titolare della scuola (non ricordavo bene la data perché volevo che stipulasse il contratto di lavoro dal 18 settembre) e all'agente immobiliare il 2 ottobre 2023. Ho visto che la mia carta d'identità è stata inviata all'Enel, insieme ai contratti gas e luce firmati da qualcun altro. Nella tarda serata del 30 settembre la sorella dello proprietario, Dana Antonella e suo mio marito sono venuti al monolocale e mi hanno portato delle cose. Sono persone davvero gentili, buone e affidabili. Vedi il documento che è stato firmato davanti all'agente immobiliare Carla nel suo ufficio dopo che Dana Michele, il marito di Dana Antonella mi ha restituito 755 euro e mi ha chiesto di firmare il documento che potete vedere, e io ho consegnato le chiavi. L'affitto era di 67 euro (295/30=66,6 euro), quindi 33 euro per la luce e il gas erano più che sufficienti. Il 7 ottobre 2023 alle 6 del mattino ero sull'aereo. Ho pagato 175 euro per il biglietto aereo. Tutto questo trasloco mi è costato circa 300 euro, per non parlare dell'umiliazione che ho subito. A volte, a novembre o dicembre 2023, mi chiamava l'Enel e dicevo che non avevo nessun contratto con essa. Perche non avete fatto niente? A dicembre ho ricevuto un messaggio da Enel che ho inviato a Carla l'agente immobiliare chiedendola di controllare e vedere cosa è successo. Ha detto che ha trasferito i contratti di gas e luce a mio nome, ma non ho capito perché e come sia stato possibile dato che non è stato firmato il contratto di affito, ho già pagato l'affitto e le utenze per i giorni che hi visuto in monolocale, e ho lasciato il monolocale in anticipo pomeriggio, 6 ottobre. Le ho chiesto gentilmente di sistemare il problema poiché non ho firmato nulla e ho pagato come concordato. Non ho ricevuto risposta da lei. Ho acquistato un appartamento a Trapani, quindi il 16 aprile 2024 sono andata l’ufficio dell’Enel che si trova in via Fardella e ho chiesto ad un dipendente cosa devo provvedere per l’apertura di un contratto elettrico. Lui mi ha detto. Poiché volevo essere sicura che Carla l'agente immobiliare avesse risolto il problema con l'Enel, gli ho dato la mia carta d'identità e gli ho chiesto di controllare se è tutto ok per me. Ha controllato e mi ha detto che non c'erano fatture a mio nome. Quindi stavo pensando che va tutto bene. Il 18 aprile 2024 sono andata nello stesso ufficio e ho parlato con lo stesso dipendente Enel che questa volta mi ha detto che non era possibile aprire un contratto con Enel perché dovevo pagare 140 euro avendo firmato 2 contratti con Enel lo scorso settembre. Gli ho detto che è impossibile, non ho firmato nessun contratto e due giorni fa mi ha detto che non c'erano fatture a mio nome. Ho detto che il contratto di afitto non e stato anulato e che io ho pagato 100 euroe per affito e luce e gas. Ha detto che non è un problema suo visto perche i contratti sono stati registrati in Piemonte. Comme Piemonte non e in Italia. Ho chiamato Carla, l'agente immobiliare e le ho chiesto di parlare con lui e di spiegargli cosa è successo. Sono stata richiamata anche da altri 2 dipendenti Enel che mi hanno detto che è un problema mio perché ho firmato i contratti e non ho pagato le bollette. Ho detto loro che non avevo firmato alcun contratto, ma invece di trovare una soluzione mi hanno incolpato per qualcosa che non avevo fatto e mi hanno umiliato davanti a tutte le altre persone che erano nel negozio. Ho detto loro che non era buono da parte loro. Ho pagato le bollette, e dopo mi hanno detto che ero nella lista nera e dovevo aspettare 3 giorni lavorativi, e forse nemmeno dopo che l'Enel avrebbe aperto un nuovo contratto elettrico. Comme e possibile di tartare cosi le persone non capisco. Mi hanno sgridato come ero l’ultima persona al mondo! Avrebbero dovuto verificare subito l’accaduto, no biasimarmi e offendermi. Non avete idea di cosa ho passato. Chi ha dato loro Il diritto di rivolgersi a me in questo modo? Mi hanno detto che non potevano fare nulla e che dovevo andare in sede di parlare con il direttore, ma forse non avrei ricevuto nessun aiuto. Ho chiamato I service client, e ho pagato per i messaggi. E stato Enel che ha registrato 2 contratti che non fanno senso, sono stata umiliata, e ho pagato ache per i messaggi. La mia salute, il mio tempo, I miei soldi, il mio orgoglio? È assolutamente incredibile quello che è successo. Ho detto chiaramente che non ho firmato nessun contratto con l'Enel e come è stato possibile che l'Enel registri alcuni contratti senza un contratto di affitto registrato. E contro la legge! Comunque mi hanno criticato e mi hanno detto che era colpa mia. Lunedì 22 ottobre 2024 mi sono recata alla sede centrale dell'Enel a Trapani e ho chiesto di parlare con il direttore perché mi trovo in una situazione spiacevole. Mi è stato chiesto di ottenere un numero e dopo 90 minuti di attesa ho raccontato all direttore cosa era successo. Lui mi ha detto che i contratti erano registrati, io gli ho detto che senza un contratto di affitto registrato è impossibile che l'Enel lo faccia. Mi ha mostrato sullo schermo del computer i contratti. Nonostante fossi davvero sconvolta, ho riso quando ho visto le firme. Le firme presenti in entrambi i contratti non sono mie. Non ho idea di chi li hanno firmati, non ho idea di come l'Enel abbia accettato quei contratti. Mi sono successe molte cose insolite in Italia, ma questo è stato assolutamente scandaloso. Qualcuno ha preso la mia identita! È troppo! Io vorrei i miei soldi che ho pagatto per le bolete e per i messagi 145 euros e che i tre dipendenti della sede di via Fardella, Trapani che mi hanno offeso chiedessero scuza per iscritto e venissero sanzionati secondo le regole d’Enel in quanto avrebbero dovuto sistemare subito la situazione e chi ha registrato I contratti da licenziare poiche nessuno apre alcum contratto solo per 11 giorni e non ha controllato le firme dei contratti e quella del mio documento d’identita. Aspetto inoltre la vostra offerta per i danni morali e patrimoniali causati dalla mancanza di rispetto nei miei confronti da parte dei dipendenti Enel. Nessuno apre 2 contratti gas e luce per 11 giorni. Apprezzo il vuostro tempo e la vuostra comprensione. Cordiali saluti, Raluca Olaru

Chiuso

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).