Bacheca dei reclami

In data 03/02/2025 ho acquistato presso il vostro sito online n. 1 pz. di un prodotto, pagando contestualmente l’importo di € 50,96. In data 07/02/2025 mi veniva comunicato che "per un errore di giacenza di magazzino", l'ordine non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto pagato entro 14 giorni. Ad oggi 23/03/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, oggi è stato tolto un annuncio mi intimano che non è ammesso un telefono perché trattasi di un oggetto elettronico, ora c'è la sezione telefoni ed elettronica. Vi allego foto. Grazie per la gentile collaborazione.

Passaggio di proprietà pagato 1040€, in fattura risulta essere SOLO 218,83€. La garanzia Premium (alquanto inutile), pagata ben 999€, in fattura risulta essere 336,74€. Questa è truffa!

Buongiorno, il sito The Fork mi ha bloccato l’account, cancellato le prenotazioni future e a breve cancellerà anche i punti premi accumulati (controvalore totale dei punti espresso in euro circa 450,00€). Ho già presentato diverse segnalazioni e reclami chiedendo dettagliate spiegazioni sull’accaduto, ma le risposte ricevute sono sempre state incomplete ed evasive demandando agli specifici termini di utilizzo della piattaforma (art. 3.2 - Termini di Utilizzo) ma senza mai specificare l’accaduto. Sto chiedendo in modo specifico dettaglio sull'accaduto, ma ripetutamente le risposte vengono insabbiate. L’impressione è che la piattaforma The Fork, invece che premiare i consumatori che spendono soldi e di conseguenza accumulano punto li penalizzino cancellando l’account piuttosto che consentire l’utilizzo dei punti accumulati che per la piattaforma rappresentano un costo. Cortesemente mi potreste supportare nel comprendere le reali motivazioni? Ringraziando in anticipo, rimango a disposizione per ogni chiarimento e/o dettaglio. Buona giornata,

Spett. Leonardi Shop In data 10/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di New Balance 9060 pagando contestualmente l’importo di 99.90€ in contrassegno alla consegna. Ma al momento dell'apertura del pacco il contenuto non è minimamente uguale alla foto del sito in allegato vedrà il contenuto della scatola e lo screenshot del sito con la scarpa che avevo richiesto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 2 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 58,02. In data 5 marzo 2025 vengo da voi informata che alcuni prodotti non sono disponibili per errore di giacenza e che riceverò quindi il rimborso dei citati prodotti entro 14 giorni. L'importo del rimborso è di € 31,75. Ad oggi 21 Marzo 2025 non ho ricevuto nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

In quanto cliente dei supermercati Mercatò ho partecipato alla raccolta punti 2024, ho richiesto come premio il TAPPETO VISTA FARAHAN (900 punti che corrispondono a900 euro di spesa fatta + 6,50 euro) , ritirato presso il punto vendita di Torino, Corso Brunelleschi 33 domenica 16 febbraio; il mercoledì 19 febbraio il tappeto si è spaccato. Tornato al punto vendita sono stato accolto con estrema scortesia da un'operatrice del punto vendita che mi ha liquidato malamente dicendomi di rivolgermi al produttore del tappetto. Sono basito, non accetto come cliente un simile trattamento e al di là del fatto che ci sono modi e modi di trattare le persone è assolutamente scorrettolavarsene le mani, dal momento che io non ho comprato un tappetto dall'azienda che lo ha prodotto, ma il mio referente deve rimanere il punto vendita che nè è in via unica il responsabile. Ovviamente non sarò più vostro cliente e quindi mi libererò da queste raccolte premi trappola. Mirra Angelo e Ventoa Maria

Buongiorno, in data 16/10/2024 ho sottoscritto un'offerta per la ristrutturazione del mio bagno che prevedeva la trasformazione di una vasca in doccia e lo smaltimento del box doccia esistente presso Leroy Merlin Carugate (MI) L'artigiano incaricato da Leroy Merlin ha inviato al negozio il resoconto del sopralluogo eseguito con tutti i dettagli necessari alla scelta e all'acquisto dei componenti , tale resoconto è rimasto solo a disposizione del negozio , io non ne sono mai venuto a conoscenza. Tramite questo resoconto il personale di negozio mi ha indicato i prodotto da installare e una volta scelti ho eseguito il bonifico e inviato l'ordine 303990 Quando l'artigiano si è presentato per eseguire il lavoro ha rilevato che alcuni componenti non erano coerenti con quanto indicato in sopralluogo e sarebbe stato necessario integrare l'offerta con altri componenti e un'ulteriore lavorazione. Con disappunto in data 2 Febbraio ho effettuato un nuovo ordine 316271 con data consegna 4 Marzo. Ad oggi 21 Marzo il prodotto non è stato consegnato all'artigiano installatore nonostante sia disponibile in negozio per la vendita al pubblico e dopo ripetuti solleciti e reclami al punto vendita non ho ancora nessuna informazione nè spiegazione , nè ho idea dopo 5 mesi di quando verranno completati i lavori pur avendo già pagato una cospicua somma di denaro a Leroy Merlin

Spettabile Farmaè, Abbondantemente trascorsi i 14 giorni lavorativi da voi indicati, nonché dopo ripetute segnalazioni a cui non è mai seguito riscontro, ad oggi 21/03/2025 sono ancora in attesa del rimborso dovuto all' errore di giacenza da voi comunicatomi in data 20/02/2025, relativo all'ordine 1017820348. Siete pregati di provvedere al più presto. Grazie, Valeria Molina

Gentile Servizio Clienti Xiaomi, mi chiamo Chiara Rubat Remond Rita Catterina e vi scrivo per richiedere l’applicazione della scontistica come da vostra pubblicità, in relazione all’acquisto del seguente bundle: Xiaomi 15 Ultra Black 16 GB + 512 GB – €1.499,90 Omaggio: Xiaomi 15 Ultra Photography Kit Legend Edition Omaggio: Xiaomi Watch S4 Black Sul vostro sito pubblicizzate chiaramente la possibilità di ottenere uno sconto di oltre 659€, oltre ad uno sconto studenti del 15% senza nessuna specifica sulla cumulabilità. Tuttavia, al momento del pagamento, il sistema non applica correttamente gli sconti promessi, impedendomi di acquistare il telefono al prezzo pubblicizzato. Ho contattato il vostro servizio clienti, che mi ha confermato che non esiste alcun modo per raggiungere la scontistica promessa di oltre 659€, contraddicendo quanto indicato nel vostro banner pubblicitario. Questo è inaccettabile e rappresenta un evidente caso di pubblicità ingannevole. Se tale informazione non è esplicitata chiaramente, si configura come pubblicità ingannevole, inducendo il consumatore a credere di poter ottenere uno sconto maggiore rispetto a quello realmente applicato. Richiesta di applicazione del prezzo corretto In base alle promozioni pubblicizzate, il prezzo finale del mio acquisto dovrebbe essere di circa €640,90, calcolato come segue: Prezzo di listino: €1.499,90 Sconto studenti del 15% (max 200€): €1.299,90 Sottraendo lo sconto minimo di €659, come indicato nel banner promozionale: €640,90 comprensivo degli omaggi promessi. Pretendo pertanto che mi venga venduto al prezzo promesso, con tutte le scontistiche indicate, come da vostra pubblicità ufficiale. Se il sistema non permette l’applicazione automatica, vi invito a correggere manualmente il prezzo nel mio ordine. Se non riceverò una risposta soddisfacente o l’applicazione degli sconti previsti, procederò con una segnalazione ufficiale all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pubblicità ingannevole e pratica commerciale scorretta, oltre a rivolgermi alla protezione consumatori. Attendo una vostra risposta immediata e la conferma della corretta applicazione dello sconto e l'estensione della promo che ha scadenza il 31 marzo 25 in caso di vostra mancata risposta entro questa tempistica, un quanto chiedo anche gli omaggi associati alla promo. Potete contattarmi via email all’indirizzo chiara.rubatremond@edu.unito.it o telefonicamente al numero 3486815193.