Bacheca dei reclami

Spett. Q8 In data 15/12/24 al vostro distributore 5820 in via del mare “sedicipini” Pomezia (RM), inserivo una banconota da 50 € per fare rifornimento. La pompa non eroga benzina, compare un errore sul display e viene emesso uno scontrino con una procedura da seguire per poter generare un codice che Mi avrebbe dato la possibilità di recuperare l’importo con un nuovo rifornimento di carburante. La mattina seguente , 16/12/24, mi reco alla pompa e riesco a far erogare al distributore solamente una parte dei 50 € (causa serbatoio pieno) cioè 37,01€ , restano quindi come credito da usufruire. 12,99. Esce un nuovo scontrino con questo credito che però non riuscirò mai più ad utilizzare perché nonostante avessi rispettato i tempi indicati (entro il 22/12/24) , comunque la pompa mi diceva che non potevo utilizzare quel credito, perché il codice non era valido. Apro la procedura sul sito per ben due volte e per ben due volte mi viene negato il rimborso senza dare alcuna motivazione. Le pratiche aperte e rigettate sono le seguenti: Pratica 5920011 aperta il 22/12/24 Pratica 6060048 aperta subito dopo il primo rifiuto il 4/01/25. Dunque, vi siete illecitamente trattenuti 12,99 € a vostro piacimento che pretendo riavere indietro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Claudio Del Broccolo

Spett. Francia Latticini in data 10/01/2025 ho acquistato presso il supermercato Iperdem di Pomezia (via pontina km 27,800) una confezione di Francia Mozzarella pagando contestualmente l’importo di 2.49 € per la confezione 3x100. All'interno della confezione però ce ne erano effettivamente solo due. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, qualche giorno fa abbiamo acquistato 2 biglietti andata e ritorno Torino, Madrid, mai arrivati in posta e al telefono ovviamente non rispondono, costo dei biglietti 160€ +50€ di spese di amministrazione. Leggendo tutti i reclami, ovviamente dopo l’acquisto, mi chiedo come facciano ad andare avanti truffando le persone da oltre 6anni!!!!!

Avrei bisogno di capire se è una pratica corretta/scorretta il fatto che venga rimborsata solo la parte di RCA non goduta a seguito di vendita auto, o se va rimborsata anche la parte riguardante gli extra.

Spett. Toyota, In data 24.04.2021 ho acquistato presso il Vostro negozio Sefcar un pacchetto aggiuntivo di garanzia Toyota Hybrid Care. Di seguito i fatti: In data 09.11.2021 mi viene sostituito il pacco batteria ibrido in garanzia con 197190 km - Fattura Sef Car n° 11577/2 del 9.11.2021 Ad Aprile 2024 nuovamente si accendono tutte le spie relative alla batteria ibrida. Lì nasce il mio sospetto (fomentato da vari commenti letti online su questa officina...), ovvero che la batteria che mi avevano montato non fosse NUOVA. Ho chiesto in SEF Car, ma hanno confermato che assolutamente montano solo ricambi nuovi!!! Ho chiamato il servizio clienti Toyota, facendo presente i miei dubbi, ma anche loro sostenevano non fosse possibile che SEF Car usasse dei ricambi USATI. Allego tutta la documentazione fotografica che dimostra che la batteria che mi è stata montata era USATA e anche di pessima qualità. Queste le parole del tecnico: "SI RISCONTRA CHE ALLO SMONTAGGIO DEL VECCHIO PACCO BATTERIA (VEDI FOTO ALLEGATE) LO STESSO, ALLA VISTA RISULTA ESSERE UNA PACCO USATO O VECCHIO CON CELLE TRA 10-12 VOLT AL DI SOTTO DELLA SOGLIA MINIMA E SI RISCONTRA UN MALFUNZIONAMENTO SULLA VENTOLA DI RAFFREDDAMENTO DEL PACCO BATTERIA, CAUSATO ANCHE DALLA CATTIVA MANUTENZIONE E PULIZIA DEL PACCO BATTERIA. Sembrerebbe dunque ,che in SEF Car quando fanno il tagliando, non lo facciano neanche correttamente, cosa che magari aiuterebbe ad avere vita più lunga delle batterie ibride (meno costi e meno inquinamento). Sarebbe bene che Toyota verificasse il modo in cui lavora SEF Car, visto e considerato che opera per conto di Toyota. Ora la risposta ricevuta da SEF CAR che allego non mi soddisfa assolutamente. Si parla di INCOMPRENSIONE A LIVELLO DI COMUNICAZIONE? Ma siamo seri? Ci sono registrazioni telefoniche e mail nella quali chiedo se il ricambio fosse nuovo o usato e hanno SEMPRE CONFERMATO fosse NUOVO! Non è facile capire male!!!! Questa è una vera e propria TRUFFA! Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento al numero +393405142804 Se preferite risarcirmi voi direttamente e tempestivamente per evitare ulteriori spese legali. Questo il mio iban IT27I0347501605CC0010004175 Fattura della sostituzione batteria datata 01.08.2024 allegata. Con l’occasione porgo i miei più cordiali saluti, Olivia Cantarella In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Zampix In data 4/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un sacco di mangime farmina vet Life pagando contestualmente l’importo di euro 61.43. Non mi è stato comunicato nulla riguardo la spedizione, non mi rispondete alla mai di assistenza al cliente né al telefono. Il pacco non è stato spedito , il tracking è inesistente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, avendo già aperto un reclamo verso Scalapay per lo stesso motivo, cercherò di sintetizzare il discorso per non ripetermi. In sintesi ho effettuato un ordine su TEMU che ho dovuto subito annullare per necessità di modificare degli articoli. TEMU mi ha fatto il rimborso immediato sul mio account così ho effettuato un nuovo ordine. In entrambi i casi avevo usato Scalapay (per la prima volta) come metodo di pagamento rateale e mi sono vista addebitare per due mesi di fila doppie rate sulla mia carta di credito. Sia per l'ordine effettivo e sia per quello annullato. Scalapay non ha mai risposto in alcun modo mentre TEMU ha fatto presente di non avere nulla a che vedere con tutto ciò, in quanto loro hanno fatto il rimborso e quindi non centrano nulla. Dopo aver fatto un reclamo qui su Altroconsumo verso Scalapay, finalmente tale azienda si è decisa a rispondermi per email ma solo per fare lo scaricabarile a TEMU. In poche parole TEMU dice che deve essere Scalapay ad annullare le rate mentre Scalapay dice che deve essere TEMU a comunicargli del rimborso a me effettuato in modo da poter annullare l'addebito su carta delle rate. A questo punto avendo contattato più volte anche TEMU che continua solo a ripetere di non centrare nulla, nonostante io abbia comunque fatto un acquisto nel loro shop utilizzando comunque un servizio (Scalapay) da loro offerto, faccio un ulteriore reclamo allegando le relative chat con TEMU e la risposta di Scalapay dove entrambi si lavano le mani, mentre nel frattempo vengono prelevati dalla mia carta soldi per acquisti non effettuati e merce mai ricevuta. Sconsiglio a chiunque di usare Scalapay. Non soltanto perché non cercando online ho letto peste e corna in quanto non sono l'unica persona a cui è successo qualcosa di simile e questo già la dice lunga. Ma anche perché non c'è un'assistenza al cliente e la possibilità di parlare con una persona reale in grado di risolvere il problema. Riguardo a TEMU, in precedenza non ho mai avuto problemi con loro ma dopo questo episodio valuterò bene se continuare oppure no a fare acquisti nel loro sito. Soprattutto perché a loro volta hanno dimostrato scarso interesse verso le esigenze dei clienti e anche perché qui non si capisce chi dice la verità. Se TEMU mi ha detto di non aver modo di contattare in nessuna maniera Scalapay, come mai Scalapay sostiene che TEMU deve comunicargli di aver effettuato un rimborso in modo che loro possano intervenire di conseguenza? Questa cosa è presente anche nelle FAQ del loro sito dove viene spiegato che in caso di rimborsi deve essere il venditore ad avvisarli. Quindi qualcosa non torna, la cosa certa è che rivoglio indietro i mie soldi e sono pronta ad agire per vie legali se la cosa non si risolve bene e soprattutto in fretta, visto che va avanti dal 4 dicembre e mi stanno solo prendendo in giro.

Buongiorno, ho ricevuto un addebito sulla carta di credito di 99,9 per un rinnovo di un abbonamento al giornale. Lo scorso anno per l'abbonamento ho speso 36 euro, quest'anno pare 99,90, attenzione ho ricevuto un mese prima un reminder della scadenza dell'abbonamento, ma non faceva nessuna menzione del costo decisamente aumentato. Ho quindi scritto per chiedere se posso dare disdetta e avere rimborso relativo al periodo disdettato. Mi hanno detto che secondo le condizioni la disdetta deve essere data prima del rinnovo e avendo io chiesto a suo tempo un rinnovo annuale e essendo ormai rinnovato l'abbonamento fino a gennaio 2026 non posso ricevere nessun rimborso..devo aspettare la scadenza annuale (gennaio 2026) e prima della scadenza dare la disdetta. Qualcuno mi sa dire se la pratica e' corretta? A me sembra decisamente di no, ma forse sbaglio. Grz Cordialmente

Buona Sera, sono Angelo Piva codice socio 2036992-89 ho comperato un kit di toelettatura cani su facebook al link https://www.facebook.com/search/top?q=peli%20cane Ho telefonato e mi hanno confermato che mi avrebbero spedito quello che offrivano nel video tramite corriere con pagamento in contrassegno all'arrivo della merce. Quando mi è arrivato il pacco, all'interno c'era una specie di asciugacapelli per cani. Penso che questi personaggi mi abbiano truffato, in allegato ho inserito anche i dati della BRT con l'indirizzo della fantomatica azienda di cui non riesco a rintracciare nulla in internet. Quello che vorrei è avere esattamente quanto richiesto o la restituzione dei €70 che ho pagato. ( €59 prezzo merce + €10 del corriere per il contrassegno ). I miei dati sono: Angelo Piva Socio 2036992-89 PS . Vi ho già scritto il 23/12/2024 ed ho avuto un contatto con il vostro legale che mi diceva di contattare la Polizia di San Marino, cosa che ho fatto. Allego la risposta che ho ricevuto. Grazie.

Vorrei segnalare un comportamento commerciale, che considero molto scorretto, che ho verificato con mia figlia al negozio Humana di Viale Monza 19 a Milano il 23 Dicembre. Il negozio pubblicizzava in vetrina e nel sito Instagram lo sconto del 30% su tutta la merce (allegato 1). In effetti all'interno del negozio vari cartellini indicavano che particolari capi (molti in effetti) non avevano alcuno sconto. Abbiamo comunque scelto 3 capi guardando il prezzo indicato sul cartellino e siamo andati alla cassa. Qui abbiamo trovato che sul prezzo indicato nei cartellini era stata applicata una "Maggiorazione del 30%" (allegato 2). Alla nostra richiesta di spiegazione la cassiera ha risposto che i capi scelti non avevano lo sconto del 30%. Abbiamo comunque preso la merce riservandoci di reclamare su Altroconsumo. Io credo che il prezzo esposto sul cartellino sia vincolante e non possa poi essere maggiorato alla cassa. Resto in attesa di risposta da Humana che comunque considero un esempio positivo di economia circolare e mi spiace adotti comportamenti di questo genere.