Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
S. G.
05/03/2024

Account bloccato!!!

buongiorno, il mio account é stato bloccato per un motivo non veritiero, in quanto io non ho mai venduto prodotti contraffatti e quelli che mi avete bloccato (e di cui ho inviato ampie prove fotografiche per dimostrare originalità) sono autentici al 100%. Possiedo oltre 400 feedback positivi e tutte le persone che hanno acquistato qualcosa da me sono sempre stati soddisfatti, e ora mi ritrovo un account bloccato per sempre per motivi assolutamente infamanti! Vi chiedo di sbloccare il mio account perché ho sempre venduto onestamente e senza problema alcuno, e i miei feedback mi danno ragione! Inoltre, poco tempo fa avevo messo in vendita lo stesso profumo di miss Dior in questione, che inizialmente mi era stato bloccato, e poi mi avevate risposto scusandovi per l'errore, e lo avevate ricaricato!! quindi la decisione é totalmente errata!!!

Chiuso
G. M.
05/03/2024
ING

MANCATA ESECUZIONE BONIFICO

Buongiorno, sono un Vs. socio da molti anni volevo riportare l'inconveniente che mi è accorso: in data 19/2/2024 ho richiesto telefonicamente tramite operatore di effettuare un bonifcio a favore di mia figlia che risiede in Australia un bonifico di € 73000,00 con causale "PRESTITO INFRUTTIFERO" , tale operazione era finalizzata per un acquisto che mia figlia doveva effettuare . L'operazione malgrado numerosi solleciti e con motivazione tra le più disparate e dopo minaccie di azione legale a da parte mia e su sollecito diretto del consulente che mi segue ha avuto esito solo il 28/02/2024 e il traferimento sul conto di mia figlia è stato fatto il 4/3/2024. A questo punto mi chiedo se la banca può operare in tale modo, considerando che la banca con il suo comportamento mi ha creato un danno morale ed economico. Qualora voi possiate intervenire Vi posso fornire anche la cronologia delle telefonate intercorse con gli operatori dell'istituto bancario. Cordiali saluti

Chiuso
G. B.
05/03/2024

Articolo Contraffatto

Buongiorno, mi hanno bloccato in maniera permanente su vinted per via di un articolo palesemente originale, dove più volte è stato inserito sulla loro piattaforma per una questione di visibilità del post, rimesso successivamente e mi dicono che è un contrafatto, è doveroso dire che il loro sistema di autenticità degli articoli sia fallato e malfunzionante. Esigo un ulteriore indagine e sblocco del mio account, in quanto non è la prima volta che vivo un disagio dello stesso tipo con altri articoli.

Chiuso
G. B.
05/03/2024

Articolo Contraffatto

Buongiorno, mi hanno bloccato in maniera definitiva su vinted per un articolo palesemente originale ed è stato più volte inserito nella loro piattaforma, rimettendolo un ulteriore volta per una questione di visibilità del post, mi è stato detto che era un contraffatto, non è la prima volta che mi capita una situazione del genere con altri articoli, ove dove precisare che il loro sistema di autenticità degli articoli sia completamente fallato e malfunzionante, esigo che il mio caso sia di nuovo aperto e di un ulteriore indagine.

Chiuso
A. R.
05/03/2024

Vendita divano

Salve, in merito al preventivo come da id inserito, voglio capire quali problematiche ci sono a vendermi il divano da me scelto e relativo al preventivo citato. Ho provato a formalizzare l'acquisto e mi è stata negata la possibilità salvo pagare una cifra superiore a quella preventivata. Vi ho chiesto di mettere per iscritto quanto da Voi richiesto, mi è stato detto che sarebbe arrivata l'offerta ma la stessa non è ancora arrivata. Si tratta di un divano fine serie e facente parte della promozione relativa ai prodotti fine serie, sto rischiando quindi di perdere un'occasione da Voi pubblicizzata ma alla quale sembra che dal negozio di Latina non vogliono dare seguito, non lo reputo un comportamento corretto e vorrei delle spiegazioni in merito, oltre che acquistare il divano ovviamente. Cordialmente Alessandro Ricci

Chiuso
R. B.
04/03/2024
PENNY MARKET

ORDINE ON LINE, PRODOTTI PAGATI MA NON RICEVUTI

Spett. Penny Market In data sabato 2 marzo 2024 ho fatto un ordine tramite app Glovo presso il negozio Penny Market di Via Palazzo dei Diavoli di Firenze (Filiale 00038, cassa n. 2, scontrino n. 9490). Lordine è stato preparato da addetti di suddetto negozio che lo hanno battuto e imbustato. Alla consegna, le buste si presentavano chiuse con doppio nodo e all'apparenza non manomesse, ma quando le ho aperte mi sono accorta che mancavano dei prodotti pur essendo stati battuti nello scontrino e quindi pagati. Inoltre uno dei prodotti consegnati era completamente errato ed inutilizzabile poichè si tratta di capsule caffè compatibili con una macchina espresso diversa dalla mia. Infine un prodotto da forno fresco è arrivato con la busta aperta in una modalità assolutamente anti igienica! I prodotti mancanti dalla mia spesa erano: - Nutella 450gr € 3,99 - Crema pistacchio 190gr € 3,19 - latte ps 1L € 0,95 - capsule compatibili lavazza a modo mio € 3,39 Per un totale di € 11,52 di prodotti pagati e non ricevuti! Ho già fatto ricorso alla vostra assistenza clienti che mi ha liquidata scaricando le colpe su Glovo, che non si occupa di imbustare i prodotti ma solo di consegnarli! E' assolutamente evidente che l'errore è stato fatto dal vostro dipendente addetto all'imbustamento della spesa! Vorrei sottolineare che è già la seconda volta che succede questa TRUFFA dal suddetto negozio. Sarebbe il caso di prendere provvedimenti! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
C. L.
04/03/2024

Addebito per abbonamento non autorizzato

BUONA SERA. HO RICEVUTO UN PRELIEVO PARI AD € 0,50 IN DATA 03.03.2024 ED UNO PARI AD € 47,90 IN DATA 04.03.2024 CON CODICE IDENTIFICATIVO DI CUI ALL'OGGETTO, SULLA MIA CARTA DI CREDITO CON CAUSALE: PAGAMENTO SU POS ESERCENTI HPY*FASTFILES ETLONDON GBR. CREDO SI TRATTI DI UN ABBONAMENTO, CONSIDERATI I VARI RECLAMI CHE LA STESSA SOCIETA' HA RICEVUTO PER I MEDESIMI MOTIVI, MAI AUTORIZZATO DALLO SCRIVENTE. SI CHIEDE, PERTANTO, L'IMMEDIATO RIMBORSO DELLA SOMMA, INDEBITAMENTE SOTTRATTA E, QULORA DOVESSE RISULTARE UN IPOTETICO ABBONAMENTO A MIO NOME, CHIEDO CHE LO STESSO VENGA IMMEDIATAMENTE ANNULLATO.

Chiuso
G. C.
04/03/2024

problema addebito abbonamento

Buongiorno l'azienda Hpy simpleconvert London in data 21/02/2024 mi ha attivato un abbonamento senza che io autorizzassi!! io ho bloccato i pagamenti futuri ma chiedo che siano cancellati i miei dati. Non ho nè i dati del codice cliente nè dell'id e numero di fattura.

Chiuso
A. M.
04/03/2024
KASIGRA.IT Proprietà di VEVA Group s.r.l

Ricevuta non corretta a seguito di acquisto online

Spett. KASIGRA.IT Proprietà di VEVA Group s.r.l P.IVA 10085361219 Via Provinciale San Gennaro - NAPOLI Tel. +393791602524 In data 9 febbraio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un telefono Apple iPhone 15 pro 256GB Bianco Titanio SKU MTV43QL/A (ordine numero #34124 del 8/2/2024, allegato) pagando contestualmente l’importo di € 1.084,00. Il telefono mi è stato consegnato in data 12 febbraio 2024, ma esso non corrisponde a quanto da me acquistato, in quanto ho ricevuto un modello MTV43ZD/A. Avevo scelto l’offerta di Kasigra perché il modello indicato nella pagina della vendita era quello destinato al mercato italiano (lettere QL nel codice del modello), ma il telefono che ho ricevuto (lettere ZD nel codice modello) è destinato al mercato di Austria / Belgio / Francia / Germania / Lussemburgo / Monaco / Paesi Bassi / Svizzera. Dato che la garanzia in caso di modelli non italiani, anche se fosse riconosciuta valida, ha quantomeno dei tempi di intervento più lunghi sul territorio italiano, nella stessa data del 12 febbraio 2024 vi ho scritto per segnalarvi questo problema, allegando alla mia mail la foto della confezione riportante il modello MTV43ZD/A ricevuto, lo screenshot della pagina del vostro sito riportante il modello MTV43QL/A in vendita, l'ordine da me effettuato riportante il modello MTV43QL/A e la ricevuta che mi avete fornito riportante anch'essa il modello MTV43QL/A. In data 17 febbraio 2024, avendo mia moglie aperto la confezione, avevo accettato, mio malgrado, di tenere il modello ricevuto, ma vi ho scritto chiedendovi di fornirmi la ricevuta con l'indicazione del modello che mi avete realmente spedito, mentre quella che mi avete reso disponibile sul vostro sito riportava il modello italiano. Inoltre ho chiesto che venisse riportato sulla garanzia anche il numero di serie del telefono, mancante nella ricevuta in mio possesso. Allego le mail ed i documenti inviati. Nonostante vari solleciti, ad oggi non ho ricevuto riscontro. Con la presente sollecito nuovamente che mi venga inviata la ricevuta di acquisto corretta in quanto, ribadisco, la ricevuta di acquisto che mi avete mandato e che allego (ricevuta n. 34124 del 09/02/2024), non riportando il codice del modello in mio possesso né il numero di serie che identifica univocamente il telefono, non mi consente di dimostrare che essa corrisponde al telefono che ho ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
I. V.
04/03/2024
HP

problema con la stampante

SHo acquistato presso Zona Web s.r.l., fattura n°18741 del 22/07/2022, la stampante HP OfficeJet Pro 7720 S/N: CN23N950FJ FPU: Y0S18-64003, fatte le stampe di prova tutto ok. Ho poi effettuato solo qualche stampa in quanto solitamente uso un’altra stampante per le stampe in A4. Il 18/12/23 ho provato a stampare, erano mesi che non lo facevo, ma la stampante mi diceva Cartucce esaurite, avendo stampato solo qualche pagina ho chiesto ripetutamente come risolvere tramite chat, dopo tante procedure di autenticazione ed altro mi è stato detto che bisognava cambiare le cartucce. Non soddisfatto della risposta ho ripetutamente contattato il call center HP al numero 080 989 8006 (Italia) ma non ho avuta nessuna risposta ne su Whats App ne via telefono. Ritenendo poco corretto che con le cartucce fornite si possa stampare solo qualche pagina, pensando che ci sia qualche blocco software, o altro, che impedisce la stampa e che faccia risultare tutte le cartucce da sostituire, chiedo che venga risolto tale problema. Grazie della disponibilità, saluti. Ignazio Verde

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