Bacheca dei reclami

In data 17.12.2024 ho effettuato e pagato per la prenotazione 108327675 su FlyGo per un biglietto aereo. Conseguenzialmente all'acquisto del biglietto, è arrivata una loro mail in cui dicevano "Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivo il nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni)." Il 26 dicembre ho mandato loro una mail chiedendo il rimborso, ovviamente non ho ottenuto risposta. Ad oggi (passati quindi i 20gg) non è mai arrivato alcun biglietto ma in compenso ho ricevuto una mail a mio avviso inammissibile: "Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la conferma finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilità della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni." Chiedo l'annullamento immediato e la restituzione di tutta la somma versata, questa situazione è inaccettabile oltre i limiti della truffa.

Buongiorno avevo fatto un reclamo a questa agenzia per non avermi detto che la tassa di soggiorno sulla nave costa pacifica era dovuta ed era suddivisa in rate. Metto agli atti le ricevute degli addebiti di costa crociere. La tassa di soggiorno è obbligatoria ed ok, ma noi da parte dell'agenzia dovevamo sapere che esisteva una tassa di soggiorno. E costa crociere doveva farci pagare la tassa di soggiorno in un unica soluzione invece di addebitarla ogni notte. Come potete vedere negli allegati perciò io chiedo un risarcimento o dall'agenzia o da crociere di 90 euro. Per pratiche scorrette.

Gentile Flygo, In data 6 dicembre ho effettuato una prenotazione per due persone, andata e ritorno, sul volo Milano-Tangeri (11-18 marzo), pagando l'importo di 182,96€. Nella vostra email di conferma si indicava un'attesa tra 20 minuti e 14 giorni per ricevere i biglietti. Sono ormai trascorsi 24 giorni dall'acquisto e non ho ricevuto alcuna previsione né i biglietti. Alla luce di quanto sopra, vi fornisco il numero di prenotazione: 108318636. Nonostante una vostra comunicazione in cui mi viene detto che avete altre priorità, il termine di consegna indicato è stato superato. Per questo motivo, richiedo il rimborso completo dell'importo pagato. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente.

Ho effettuato un pagamento di 90,88€ sul sito FlyGo il 09/12 per l’acquisto di un volo andata e ritorno con Ryanair da Napoli a Bergamo con Prenotazione 108320987 ma non ho mai ricevuto i biglietti nonostante i soldi siano stati scalati dal mio conto nell’immediato. Chiedo rimborso poiché è impossibile contattare assistenza clienti del sito poiché non rispondono né al telefono né alle mail.

Ho prenotato due voli in data 18/11/2024 per due persone (Firenze- Parigi il 27/02/2024 - Vueling VY1504 e Parigi-Pisa il 02/03/2024 RyanairFR7979) pagando 322,42 euro e non ho mai ricevuto i relativi biglietti. Ne chiedo pertanto il rimborso. Livia Morescalchi Firenze, 24/12/2024

Buongiorno, ho effettuato una prenotazione il giorno 17 novembre , due biglietti andata e ritorno per 2 persone. Ho speso più di 500€, mai visto un biglietto, solo la mail con il numero di prenotazione, che è il seguente: 108300552 Chiedo la cancellazione ed il rimborso.

Spett. [flygo], Sono titolare del contratto col numero Prenotazione in attesa 108260339 . Ho chiamato un sacco di volte perché la prenotazione l'ho fatta ad ottobre e sempre mi e stato detto che la prenotazione e apposto e i biglietti arrivano 1 settimana prima,ma ad oggi niente biglietti e poi non rispondono neanche al telefono...non parlare degli email mandati senza alcun risposta....nella chat del sito dicono sempre che danno precedenza hai voli del ultimo momento Allego le foto dalla chat e del così detto biglietti in fase di presentazione -pagamento.

Spett. [FLY GO VOYAGER] In data 02/11/ 2024 vi ho richiesto la prenotazione Prenotazione 108285797 Petrucci Davide Volo Ryanair Bologna/Bucarest e Ritorno x 4 persone , pagando l'importo di € 888,92 a FLY GO NETOPIA.In data 16/11/ 2024 su mia sollecitazione mi avete comunicato l'impossibilità da parte vostra a prenotare il volo suddetto . A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato anche se via chat avete detto di aver provveduto all'annullamento dell'ordine e che avreste effettuato il riaccredito entro 3/5 giorni lavorativi. A tutt'oggi non ho ricevuto quanto mi spetta . Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari a €888,92. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di agire per vie legali a tutela dei miei diritti.

in data 28/10/24 è stato effettuato il pagamento di € 296,12 relativi alla prenotazione del volo ryan air pisa/lamezia terme/pisa sul sito www.flygo.it. A tutt oggi non ho ricevuto alcuna mail di conferma della prenotazione del volo che partirà in data 29/12/24 ( ritorno 05/01/25 ) Ho provato svariate volte a contattare la fly go tramite il numero di telefono sul sito ma non sono riuscita a parlare con nessuno. cordiali saluti