Bacheca dei reclami

Buongiorno, circa 6/7 mesi fa ho ricevuto in regalo una gift card di €100 sul cui retro non era specificata la scadenza, per questo allegherò la foto della tessera. Mi sono recata nel punto vendita più vicino a me, a Castagnito, dove di solito faccio acquisti, che negli ultimi mesi sono stati anche importanti (forno, lavatrice,articoli per la cucina..) e quando ho chiesto informazioni per sapere quando sarebbe scaduta la mia tessera mi è stato detto che era già scaduta, nel mese di dicembre; a questo punto sono rimasta alquanto perplessa, sia per il fatto che non potevo sapere quando sarebbe scaduta in quanto non era stato specificato al momento della vendita, sia per il modo sbrigativo e per nulla disponibile a cercare una soluzione con il quale sono stata liquidata. Mi sembra una procedura un pò scorretta, dato che i 100 euro dal negozio sono stati incassati ma io non ne posso usufruire per un errore non imputabile a me. Non penso che la grande Unieuro si arricchisca con i miei 100 euro, a me perderli però pesa. Piccoli commercianti o anche altre realtà riescono sempre a trovare una soluzione, nel punto vendita in cui sono stata io mi hanno liquidata in due minuti, nonostante io apparissi in evidente difficoltà al riguardo. Scoraggiata chiamo il centro clienti dove mi mettono in contatto con un altro punto vendita della regione per trovare una soluzione. Visto che sto scrivendo questo reclamo potete immaginare com’è andata. Mi vedo a questo punto costretta a chiedere aiuto qui, dato che ho trovato altri due reclami simili in questo portale e tutti sono stati risolti, quindi spero succeda anche per il mio caso. Non posso credere che non esista ASSOLUTAMENTE una soluzione per il mio problema. Magari tramutando la gift card in un coupon da utilizzare nell’ e-commerce. Sono alquanto amareggiata da quanto accaduto e non me l’aspettavo proprio da un’azienda come la vostra, soprattutto da un punto vendita in cui compro da circa 10 anni e che non ha mostrato molto interesse alla cura del cliente, come mi sarei invece aspettata. Grazie

Salve, vi contatto in merito alla sospensione ingiustificata avvenuta in data odierna con avviso via mail ( n-i-n-o-c-o-s-t-a-@libero.it ) del mio account The Fork.Mi preme evidenziare che l'account è stato sospeso senza che fossero fornite motivazioni o ragioni plausibili per tale decisione. Ciò è avvenuto nonostante nel mio account fossero presenti prenotazioni attive effettuate utilizzando codici promozionali proposti da the fork stesso . Nell'account sono inoltre presenti numerosi yums accumulati dopo aver mangiato nei ristoranti aderenti moltissime volte, i quali, a causa della sospensione dell'account, non potranno essere utilizzati. Questa situazione ha causato notevoli disagi , soprattutto perché utilizzo the fork per le mie cene dopo l'attività lavorativa e la situazione è davvero incomprensibile.Ho provato anche a contattare più volte il vostro servizio clienti via chat ma nessuno ha saputo dire assolutamente nulla. Pertanto, vi prego cortesemente di rispondere quanto prima a questa comunicazione e di procedere a una verifica accurata della situazione. Vi chiedo quindi di procedere alla riattivazione, immediata dell'account e al rimborso dei yums .Cordiali saluti

Spett.le Unieuro In data 04/02/24 ho acquistato presso il Vostro negozio un n.1 forno microonde pagando contestualmente l’importo di € 219.99, mentre lo stesso modello di microonde sul sito di Unieuro attualmente risulta acquistabile a 159!!! Non è possibile che per acquistare anche nei negozi del territorio uno ci debba smenare fino a 60 euro per un prodotto che può acquistare online e viene recapitato gratuitamente a casa!!! Facendo sistematicamente così allora poi la gente sì che acquisterà solo online! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, ho pubblicato sul mio profilo Vinted un paio di stivaletti UGG, originali con scatola ed in ottimo stato, il cui prezzo era stato fissato ad euro 85. Stavo completando l'acquisto ad euro 79, nel momento in cui l'acquirente doveva completare il pagamento, l'articolo è stato nascosto da Vinted. Mi si chiedeva di produrre foto ulteriori perché c'era il dubbio che il prodotto non fosse originale, nonostante le foto prodotte, Vinted ha comunque cancellato il prodotto in quanto ha verificato che non fosse originale. Come fa Vinted ad affermare che il prodotto non è originale? Desidero ricevere una risposta, altrimenti procederò per vie legali. Grazie Martina

Buongiorno. In data 04/02/23 ho ricevuto un addebito non autorizzato da parte di London gbr si 47,90 € vorrei disdirlo e ricevere il rimborso se possibile. Grazie

Buonasera, scrivo perché mi è successa una cosa umiliante. Il mio account è stato bloccato per 1 mese da Vinted per aver rimesso in vendita un oggetto acquistato una settimana prima sempre su Vinted, con la motivazione che non è conforme alle regole del catalogo. Si tratta di un semplice maglione del marchio stone island assolutamente originale e con certificato di autenticità di Certilogo da me subito fornito. Di ciò che dico ho fornito prove con vari screenshot dell’articolo ma non è servito a risolvere la controversia. Come dicevo, a corredo delle mie dichiarazioni ho aggiunto: - foto del maglione da me acquistato e messo in vendita da “olaf5678” (ossia l’account da cui l’ho acquistato io) - foto del maglione che ho rimesso in vendita nel mio annuncio, completo di certificato di autenticità ottenuto da Certilogo Chiedo cortesemente alla vostra associazione di poter supportare le mie motivazioni nei confronti della piattaforma Vinted, perché sono stata vittima di una grande ingiustizia. Io non volevo trasgredire alcuna regola di Vinted. Inoltre volevo dire che le recensioni avute per le mie transazioni, in tutti questi mesi, dagli altri utenti verso di me sono sempre state positive. Grazie per la vostra attenzione e sono disponibile ad inviare qualsiasi prova a supporto delle mie dichiarazioni. Il mio account è: nome utente è: fiore2805 mail è: fioravante.zenna@gmail.com In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Fioravante Zenna

Spett. negozio online chiaramilan.com in data 20 gennaio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un CAPPOTTO pagando contestualmente l’importo di € 62,99. In data 2 febbraio 2024 il cappotto è stato consegnato. Si è verificato che la taglia non andava bene ed è stato richiesto il reso che avete respinto offrendomi buoni sconto o un rimborso parziale del 30% senza restituzione. Vi ho richiesto pertanto di effettuare un cambio del cappotto con altro prodotto o in alternativa di esercitare il diritto di recesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Bionpoint In data 25/10/23 ho acquistato presso il negozio Acqua&Sapone - di Pescara, prodotti a Vostro marchio Biopoint pagando contestualmente l’importo totale di € 20,38, come da scontrino allegato. Mi sono iscritta al Vostro concorso “Bellissima” con il quale, acquistando 20€ di vostri prodotti, avrei avuto quale premio certo il Modellatore d’aria calda 5in1 Bellissima. Nulla ricevendo, in data 20/01/24 ho inviato una prima mail di sollecito alla spedizione e la vostra risposta dell’esito negativo dell'iscrizione a causa del NON raggiungimento dell’importo richiesto dalla promozione poiché alcuni prodotti non rientravano nella promozione Trasmetto la vostra pubblicità dalla quale non si evince alcuna limitazione di prodotti lasciando intuire una pratica commerciale “scorretta” e/o comunque non opportunamente comunicata agli acquirenti. Vi invito ad un positivo riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, diversamente non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e soprattutto alla segnalazione della vostra pratica commerciale all’Agcom. Distinti saluti Daniela Moretti

Spett.Le Peugeot, Il sottoscritto Nicotra Alfio, codice fiscale NCTLFA73E08C351S, proprietario della vettura 3008 targata FN605CP, socio di AltroConsumo , con la presente, nel fare richiamo agli accordi assunti tra Peugeot e Antitrust, dichiara quanto segue: In data 14/09/2023 mi sono recato c/o un Vs Centro Autorizzato Peugeot per sottoporre la mia vettura ad un regolare tagliando di controllo sostenendo una spesa totale di euro 250,00 come da Vs regolare fattura n. 3664 debitamente rilasciata. In data 13/11/2023 (appena 2 mesi dopo), ho dovuto sottoporre la vettura in oggetto ad un controllo straordinario per accensione spia sul cruscotto "Anomalia antinquinamento AdBlue" con preavviso di arresto motore entro un determinato chilometraggio. Il suddetto controllo è stato sostenuto dallo scrivente con una spesa di euro 40,00 come da Vs regolare fattura n. 4784. Preciso che nella medesima data ho richiesto un preventivo di spesa per la sostituzione del gruppo AdBlue stimato per euro 500,00. Il preventivo teneva in considerazione l'applicazione dello sconto del 70% sulla sostituzione del serbatoio urea ma non del costo dell'iniettore (c.d. pompa iniettore). In data 30/12/2023 il mio veicolo è stato ricoverato c/o il Vs Centro Autorizzato F.LLI VILLA SERVICE SRL ove si è provveduto alla sostituzione del gruppo ADBLUE al costo di euro 500,00 come preventivato in data 13/11/2023. Sulla base degli impegni sottoscritti dalla Vostra Azienda Peugeot con Antitrust,giustamente segnalati dall'Associazione AltroConsumo, le compensazioni pecuniarie per gli automobilisti coinvolti, devono riguardare il gruppo serbatoio dell'AdBlue, che comprende serbatoio, pompa iniettore e centralina. Nel caso specifico riportato dal sottoscritto, avendo al verificarsi dei fatti un veicolo con un chilometraggio di 76078 ed una anzianità di poco più di 5 anni, era prevista una scontistica complessiva del 70% sul gruppo AdBlue. In realtà la fattura emessa dai F.LLI VILLA SERVICE SRL codificata 3227-OC del 30/12/2023 , pagata tramite POS alla consegna della vettura, non rileva detta percentuale di sconto prevista dagli accordi sulla cifra di euro 92,85 interamente onorata, determinando a carico dello scrivente una perdita economica di euro 65,00 . Alla luce di quanto sopra citato, il sottoscritto chiede il rimborso della maggiore somma di euro 65,00 non sottoposta alla scontistica del 70% prevista dagli accordi nonché dagli impegni prima citati ed esercito inoltre il diritto al riconoscimento di ulteriori euro 30,00 come compensazione del costo di manodopera. Lo scrivente resta comunque perplesso circa la brevissima distanza temporale tra l'esecuzione del tagliando di controllo (14/09/2023) e l'emersione dell'anomalia Antinquinamento gruppo Adblue rilevata appena 2 mesi dopo ma non segnalata di sistemi di controllo in fase di tagliando. Vi invito alle Vs verifiche così da poter ben stimare la mia perdita economica nell'ottica del rispetto degli Impegni da Voi assunti con l'Antitrust. Nel restare a Vs disposizione per qualsiasi eventuale chiarimento, cito i miei riferimenti di contatto: NICOTRA ALFIO VIA GUSTAVO VAGLIASINDI, 72 95126 CATANIA CELL. 3403426089 E.MAIL: nicotraa73@gmail.com

Spett. zara buongiorno, in data 6.1.2024 ho acquistato nel negozio di zara di torino via roma 360 un calo di abbigliamento ovvero - ZW COLLECTION DOUBLE-FACED WOOL COAT AL PRESSO DI 129.00 EUR XS-S | BEIGE REF 8491/240 il prezzo del cartellino esposto era di 239 euro, quindi con uno sconto applicato del 46.03% e quindi prezzo finale di 129 euro che ho pagato in questo ho così inteso un buon prezzo e sconto. a casa ho poi scoperto che sotto questo cartellino con prezzo vi erano altri prezzi occultati, ovvero - altro cartellino con prezzo originale di 159 euro e scontato poi a 129 euro - cartellino con prezzo di 349 dollari - cartellino con primo prezzo originale di 229 dollari. ora in considerazione che questo capo ha un prezzo indefinito, che questo prezzo viene variato solo con l applicazione di cartellini adesivi, che non vengono invece tenuti in considerazione i prezzi originali stampati sul cartellino, e che non sono stata informata di queste variazioni così io cliente avrei potuto trarre le mie conclusioni, ritengo che sono stata indotta in errore sul reale prezzo e valore del capo acquistato, tale da ritenere erroneamente che il prezzo fosse stato scontato solo dall ultimo cartellino adesivo applicato. mi ritengo truffata in questa vendita, dove non vi è stata chiarezza nell esposizione del vero prezzo, dello sconto quindi applicato e del reale prezzo alla fabbrica del capo. chiedo che venga preso un provvedimento a questo comportamento che danneggia il consumatore e chiedo un rimborso anche economico di questo pagamento che ho effettuato. allego anche foto e scontrino dal quale si evince la situazione narrata. con altra e-mail informerò la società altroconsumo che tutela i consumatori per chiarimenti in merito. si resta in attesa di notizie In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.