Buongiorno in data 01/09/2024 ho acquistato nel negozio Douglas presso Elnos Brescia un profumo Boss.
Dopo che la commessa me lo ha fatto provare ,ho deciso di acquistarlo e la commessa me ne ha consegnato ( tengo a precisare che mi è stato consegnato) il prodotto ( insieme a tanti gadget) che pagato con carta di credito. Dopo una settimana ( ignaro di tutto) apro la confezione e scopro che il prodotto non ha il dispenser spruzzatore.Controllo meglio e scopro che sulla confezione c’è scritto dopobarba.Naturalmente non avevo più lo scontrino ma avevo come prova la transazione della carta di credito.
Mi reco in negozio e la commessa,supportata poi dalla responsabile ( tale Elisa) mi riporta che senza scontrino non avrebbe potuto fare niente,che la confezione era stata aperta,che avrebbe potuto al massimo inserire il prodotto in una boccetta con dispenser e che comunque il prodotto era identico tra dopobarba e profumo.
Intendiamoci bene: io non volevo il dopobarba ma il profumo e quindi quello mi doveva essere consegnato e quello voglio,interpellata la guarda di finanza mi è stato detto che tranquillamente risalire dalla transazione con carta di credito allo scontrino.Conclusione la mancata collaborazione del personale del negozio Douglas mi fa sentire preso in giro e raggirato. E’ perfettamente inutile che insieme all’acquisto vengano inseriti innumerevoli gadget per spingere ill cliente ad acquistare in seguito i prodotti.Sono a chiedere la sostituzione nel prodotto ( che non ho ancora toccato e quindi oltre il danno la beffa visto che mi serve).Visto quel che mi è successo e l’assistenza finora ricevuta (sperando si riduca solo al personale di quel negozio) ,e’assolutamente negativa.Prima re interpellare la guardia di finanza con un esposto,mi auguro che possiate intervenire.
Cordialità
Roberto Gallucci
Tel 3314041950
