Bacheca dei reclami

Casamassima 10/02/2025 Ho comprato dal concessionario Lenzi di Prato una MG elettrica modello Mg4 che mi è stata consegnata in data 4 settembre 2024, la data di prima immatricolazione sul libretto è del 29/08/2024. Ho segnalato prontamente nei primi giorni di dicembre recandomi di persona presso l'assistenza ufficiale MG presso Maldarizzi a Bari vari difetti di conformità, riscontrati negli stessi giorni della segnalazione fissando un appuntamento per portare l'auto in data 11 dicembre 2024 presso il loro centro assistenza. I difetti di conformità segnalati sono i seguenti 1 - il parabrezza è deformato lungo tutta la linea verticale del lato destro e sinistro 2 - i fari posteriori presentano una grande quantità di condensa 3 - il carplay si disconnette con il cavo originale e per farlo funzionare occorre staccare il cavo e ricollegarlo stessa cosa accade con il Bluetooth 4 - la fotocamera mentre si percorrono le strade, ad esempio la statale, legge il limite di velocità delle corsie di uscita e di ingresso sulla statale segnalando in continuazione il limite di velocità delle stesse pari a 40 chilometri orari, creando notevole distrazione alla guida. Alla riconsegna del veicolo in data 19/12/2024 mi è stato consegnato il foglio di uscita in cui veniva scritto che il parabrezza era conforme, la condensa nei fari non era presente mentre invece per Android auto e per la lettura del limite di velocità delle corsie di immissione e in uscita era segnato un aggiornamento. Al ritiro l'auto presentava le stesse identiche problematiche da me segnalate e pertanto in data 23 dicembre inviavo una PEC sia alla MG Italia che alla Maldarizzi in cui facevo presente la situazione. Allego in pdf tutto lo scambio di mail con MG Italia. Dall'allegato si può verificare che MG Italia in data 27/12/2024 rispondeva" di aver dato supporto alla concessionaria nel venire incontro al suo lamentato intervenendo con tutti gli interventi in garanzia le chiediamo gentilmente di interfacciarsi ancora con la concessionaria al fine di far risolvere le anomalie riscontrate." Io pertanto rispondevo chiedendo se avessero fornito alla concessionaria Maldarizzi tutte le soluzioni per risolvere le problematiche da me individuate e non risolte in quanto a dicembre l'auto era rimasta già una settimana ferma presso l'assistenza ufficiale causandomi grave disagio economico per il mancato utilizzo del bene di mia proprietà, chiedevo pertanto di sapere se per la data del 28 gennaio 2025 relativa al nuovo appuntamento preso con la Maldarizzi la stessa fosse già a conoscenza di tutte le soluzioni in modo che il mio veicolo non rimanesse fermo per molto tempo presso l'assistenza di Maldarizzi. Ad oggi purtroppo il mio veicolo è fermo da oltre due settimane presso la concessionaria di assistenza ufficiale Maldarizzi. Considerando quanto previsto dal codice del consumo avendo il sottoscritto segnalato prontamente i difetti di conformità ad oggi dopo un totale di 3 settimane di permanenza del veicolo in assistenza essendo passato quindi un tempo congruo senza che MG Italia abbia fornito un ripristino della conformità del bene come previsto dal codice del consumo sono qui a richiedere un risarcimento per i tempi di permanenza del mio veicolo presso l'assistenza, relativo all" utilizzo in queste tre settimane di un altro veicolo a benzina che mi ha comportato costi per totali €350, relativi al carburante e all’usura del veicolo utilizzato. Inoltre resto quindi in attesa della dichiarazione del ripristino della conformità del bene con riparazione o sostituzione per le problematiche da me indicate. Laddove non fosse possibile o non risultasse il ripristino della conformità del bene dal documento di garanzia al ritiro del veicolo chiedo al venditore e alla MG Italia una riduzione del prezzo del veicolo stesso come previsto dal codice del consumo. Vi invito pertanto a darmi delle risposte adeguate a quelle che sono le norme del codice del consumo per il consumatore in relazione alle sentenze di Cassazione già emesse e che delineano la strada della giurisprudenza in questi casi come ha fatto la Corte di Cassazione con l’ordinanza 7 febbraio 2022, n. 3695 che riporto a questo link: https://www.altalex.com/documents/news/2022/02/15/autovettura-difettosa-quando-il-consumatore-ha-diritto-alla-risoluzione-del-contratto In attesa di riscontro Porgo Cordiali Saluti. Donato Coppolecchia. Allegati: 1- Service Maldarizzi Dicembre 2- Service Maldarizzi Gennaio 3- Scambio pec con Mg italia.

Casamassima 10/02/2025 Ho comprato dal concessionario Lenzi di Prato una MG elettrica modello Mg4 che mi è stata consegnata in data 4 settembre 2024, la data di prima immatricolazione sul libretto è del 29/08/2024. Ho segnalato prontamente nei primi giorni di dicembre recandomi di persona presso l'assistenza ufficiale MG presso Maldarizzi a Bari vari difetti di conformità, riscontrati negli stessi giorni della segnalazione fissando un appuntamento per portare l'auto in data 11 dicembre 2024 presso il loro centro assistenza. I difetti di conformità segnalati sono i seguenti 1 - il parabrezza è deformato lungo tutta la linea verticale del lato destro e sinistro 2 - i fari posteriori presentano una grande quantità di condensa 3 - il carplay si disconnette con il cavo originale e per farlo funzionare occorre staccare il cavo e ricollegarlo stessa cosa accade con il Bluetooth 4 - la fotocamera mentre si percorrono le strade, ad esempio la statale, legge il limite di velocità delle corsie di uscita e di ingresso sulla statale segnalando in continuazione il limite di velocità delle stesse pari a 40 chilometri orari, creando notevole distrazione alla guida. Alla riconsegna del veicolo in data 19/12/2024 mi è stato consegnato il foglio di uscita in cui veniva scritto che il parabrezza era conforme, la condensa nei fari non era presente mentre invece per Android auto e per la lettura del limite di velocità delle corsie di immissione e in uscita era segnato un aggiornamento. Al ritiro l'auto presentava le stesse identiche problematiche da me segnalate e pertanto in data 23 dicembre inviavo una PEC sia alla MG Italia che alla Maldarizzi in cui facevo presente la situazione. Allego in pdf tutto lo scambio di mail con MG Italia. Dall'allegato si può verificare che MG Italia in data 27/12/2024 rispondeva" di aver dato supporto alla concessionaria nel venire incontro al suo lamentato intervenendo con tutti gli interventi in garanzia le chiediamo gentilmente di interfacciarsi ancora con la concessionaria al fine di far risolvere le anomalie riscontrate." Io pertanto rispondevo chiedendo se avessero fornito alla concessionaria Maldarizzi tutte le soluzioni per risolvere le problematiche da me individuate e non risolte in quanto a dicembre l'auto era rimasta già una settimana ferma presso l'assistenza ufficiale causandomi grave disagio economico per il mancato utilizzo del bene di mia proprietà, chiedevo pertanto di sapere se per la data del 28 gennaio 2025 relativa al nuovo appuntamento preso con la Maldarizzi la stessa fosse già a conoscenza di tutte le soluzioni in modo che il mio veicolo non rimanesse fermo per molto tempo presso l'assistenza di Maldarizzi. Ad oggi purtroppo il mio veicolo è fermo da oltre due settimane presso la concessionaria di assistenza ufficiale Maldarizzi. Considerando quanto previsto dal codice del consumo avendo il sottoscritto segnalato prontamente i difetti di conformità ad oggi dopo un totale di 3 settimane di permanenza del veicolo in assistenza essendo passato quindi un tempo congruo senza che MG Italia abbia fornito un ripristino della conformità del bene come previsto dal codice del consumo sono qui a richiedere un risarcimento per i tempi di permanenza del mio veicolo presso l'assistenza, relativo all" utilizzo in queste tre settimane di un altro veicolo a benzina che mi ha comportato costi per totali €350, relativi al carburante e all’usura del veicolo utilizzato. Inoltre resto quindi in attesa della dichiarazione del ripristino della conformità del bene con riparazione o sostituzione per le problematiche da me indicate. Laddove non fosse possibile o non risultasse il ripristino della conformità del bene dal documento di garanzia al ritiro del veicolo chiedo al venditore e alla MG Italia una riduzione del prezzo del veicolo stesso come previsto dal codice del consumo. Vi invito pertanto a darmi delle risposte adeguate a quelle che sono le norme del codice del consumo per il consumatore in relazione alle sentenze di Cassazione già emesse e che delineano la strada della giurisprudenza in questi casi come ha fatto la Corte di Cassazione con l’ordinanza 7 febbraio 2022, n. 3695 che riporto a questo link: https://www.altalex.com/documents/news/2022/02/15/autovettura-difettosa-quando-il-consumatore-ha-diritto-alla-risoluzione-del-contratto In attesa di riscontro Porgo Cordiali Saluti. Donato Coppolecchia. Allegati: 1- Service Maldarizzi Dicembre 2- Service Maldarizzi Gennaio 3- Scambio pec con Mg italia.

Recentemente ho noleggiato un’auto presso Europcar a Roma facendo più volte presente che mi sarei recato in Trentino, dove vige l’obbligatorietà di tenere a bordo catene da neve. Ho chiesto al desk di fornirmi le catene gratuitamente basandomi sul fatto che noleggiando un’auto in Italia ho diritto a circolare su tutto il territorio nazionale, ma non avendo l’auto le catene a bordo, dovrebbe essere la compagnia di noleggio a provvedere affinché l’auto sia in regola su tutto il territorio nazionale. Non sono valse a nulla le mie richieste e osservazioni e alla fine ho dovuto pagare 30 euro per le catene per 8 giorni, poco meno che se le avessi comprate nuove. In precedenza altra compagnia me le ha fornite gratis. Volevo gentilmente chiedere se è corretto che siano trattate come un extra a carico del cliente, o se invece valga la regola che l’auto deve essere perfettamente a norma su tutto il territorio nazionale. Grazie in anticipo Saluti Mirco Dragoni

In data 06/01/2025 ho effettuato un ordine (numero 1017437559) con pagamento via bonifico. Poco dopo mi è arrivata una mail dicendo che dei 4 pezzi ordinati ne avrebbero consegnato soltanto 1 per indisponibilità di prodotto. Oltre le scuse hanno promesso un rimborso, ad oggi, mai ricevuto. Ho mandato diverse mail all'assistenza ma con risultati nulli. Nessun numero telefonico, assistenza inesistente. Leggendo le decine e decine di lamentele simili alla mia mi rendo consto che qui siamo davanti ad un modus operandi sistematico ed ILLEGALE! Agirò per vie legali.

Ho effettuato un cambio di assegno pagando 110€ di differenza ma il nuovo assegno non compare nella mia area, continua anzi a comparire quello vecchio. Il pagamento è andato a buon fine e nella sezione "i miei cambi" l'operazione è confermata. La sezione FAQ suggerisce di controllare se ci siano elementi scaricabili o codici arrivati via mail ma non c'è nulla di tutto ciò. In questo modo non posso usufruire del nuovo assegno avendo solo il numero d'ordine e non i codici relativi all'attivazione. A conferma del fatto che si tratta di un problema tecnico posso ancora prenotare le esperienze proposte dal precedente assegno regalo e se provo a effettuare un cambio il valore è rimasto quello iniziale. La questione sarebbe facilmente risolvibile se fosse possibile parlare con un operatore ma questo sembra impossibile. I numeri del servizio clienti proposti dal sito non sono attivi e il bot via chat non da altri contatti, dice solo di andarsi a leggere le FAQ.

Chiedo la restituzione della somma di € 70,00 per acquisto dell'apparecchio per misurare la glicemia che avevo ordinato e non dell'apparecchio per misurare l'ossigeno, tale "OXMETER", consegnatomi oggi, tra l'altro il misuratore della glicemia non invasivo era di di una marca nota credo "Siemens". Pertanto fiducioso attendo Vs. per la restituzione dell'apparecchio e per l'accredito della somma pagata in contrassegno. Saluti Pasqualino Zullo I request the refund of the sum of € 70.00 for the purchase of the blood glucose meter that I had ordered and not the oxygen meter, the "OXMETER", delivered to me today, among other things the non-invasive blood glucose meter was of a well-known brand I believe "Siemens". Therefore I confidently await your return of the device and for the credit of the sum paid on delivery. Best regards Pasqualino Zullo

Spett. FARMAE' In data 28/01/2025 ho acquistato on line due articoli Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che " Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017653322 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso" Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso Vi invito ancora una volta a provvedere al rimborso

Spett. Menzzo In data 26/04/2022 ho acquistato presso il Vostro sito un letto contenitore pagando contestualmente l’importo di 395€, Ordine # 14000036391. L'articolo è stato venduto come contenitore ma non lo è, ha soltanto un tessuto in fondo, oltre ad avere i pistoni che non funzionano e ad essere stato consegnato con parti mancanti come ad esempio gli inserti per installare le doghe, ecc. Inoltre ci sono state diverse comunicazioni tra le parti, tramite e-mail, e avete sempre promesso il rimborso ma non lo avete mai fatto. In mancanza del 100% del rimborso entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Euronics In data 24/01/2025 ho acquistato presso il vostro negozio un Samsung galaxy s25 numero di ordine 512370880 pagando contestualmente l’importo di 684,00€ tramite paypal. Il prodotto era disponibile alla spedizione nel momento dell'acquisto, la data di spedizione riportata nel sito era del 31/01/2025, non avete rispettato la data ne fornito una data nuova. Chiedo quindi l'annullamento del contratto immediatamente e il rimborso immediato! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae' In data 13/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto Solgar Vistavital 60 capsule vegetali a € 31,87 e Oscillococcinum 200K Boiron 30 Dosi a € 27,42 pagando tramite Carta di Credito. Il numero ordine era #1017516540. In data 17/01/2025 Farmaè ha informato che per un errore di giacenza il prodotto "Solgar Vistavital" non era disponibile. Farmaè nella stessa comunicazione affermava che il rimborso del costo del prodotto (€ 31,87) sarebbe avvenuto entro 10 giorni. Nonostante i ripetuti solleciti ad oggi (10/02/2025) nessun rimborso è stato effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti Susanna Garavet