Bacheca dei reclami

Buongiorno, sto provando a chiamare Poste Italiane al numero +39.06.4526.3160 e al numero 803.160 da diversi giorni ma è attivo un servizio di risposta automatica che impedisce qualsiasi contatto con un operatore umano. Il risponditore automatico dice che sarà possibile essere assistiti da un operatore che risponde dal territorio italiano ma in pratica la chiamata viene interrotta quando si chiede di parlare con opratore. In pratica Poste italiane impedisce ad un utente di entrare in contatto con loro perche il risponditore automatico gestisce solo un certo numero di casi mM sono recata alle poste in persona e mi hanno detto che ripetendo diverse volte la richiesta "Voglio parlare con un operatore umano", a volte (solo a volte) si ha la fortuna di entrare in contatto con un umano per gestione della problematica ma che tipo di assistenza cliente è se mettono la tecnologia come barriera? veramente un pessimo servizio

Spett. Leroy Merlin c/o Meraville Bologna In data 07/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Tendone Capalbio motorizzato e una tenda a cappottina Pianosa comprensiva del montaggio pagando l’importo di 4207,81 €. Il materiale mi è stato consegnato ed installato il 29/10/2024, ma nell'assemblaggio non è stata installata la motorizzazione in quanto mi è stato riferito dal montatore che il motore era bruciato. Mi è stato assicurato che sarebbe stato sostituito in pochi giorni ma a tutt'oggi sono ancora in attesa dell'installazione del nuovo motore, nonostante abbia già sollecitato più volte il vostro Custom care facendo inoltre presente che il tendone è parzialmente aperto e quindi soggetto a possibile danni dovuti alle intemperie climatiche. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato online in data 29/11/2024 un MONOPATTINO ELETTRICO NINEBOT KS F2 E a prezzo fortemente scontato in occasione del Black Friday, regolarmente confermato da Media World con numero d'ordine 238253041. Per il pagamento ho optato per il finanziamento a tasso zero e ho svolto le relative pratiche con Findomestic, la quale il giorno stesso mi conferma l'accoglimento della richiesta (n. pratica 10091677576714.) e la relativa comunicazione a Media World. Qualche giorno dopo chiamo il Servizio Clienti e mi viene confermato che l'ordine è in lavorazione e non ci sono problemi. Il giorno 9/12/2024 non vedo arrivare ancora niente , quindi chiamo ben tre volte Mediaworld che mi conferma che ci sono stati dei ritardi, ma che l'ordine sarebbe arrivato, se non che, il pomeriggio del 09/12/24, Media World mi comunica, senza alcuna spiegazione, l'annullamento dell'ordine. Contatto di nuovo il Servizio Clienti che mi dice che è stata Findomestic a chiedere l'annullamento. È bastata una veloce verifica presso Findomestic per scoprire la falsità di quanto affermato da Media World, la quale ha, in maniera del tutto arbitraria e scorretta, dato seguito all'annullamento. Immagino che la motivazione possa essere l'esaurimento del prodotto acquistato. In quel caso, un'azienda corretta avrebbe dovuto comunicarmelo, lasciandomi scegliere se annullare l'ordine oppure attendere una consegna più lunga. Contesto la violazione del contratto d'acquisto da parte di Media World con la conseguente perdita da parte mia dell'opportunità scontistica (prezzo e finanziamento a tasso zero), contestualmente al fatto di avermi negato un regolare acquisto di un articolo che mi serviva per lavoro. Chiedo pertanto il ripristino del mio ordine alle condizioni economiche pattuite, accettando (se questo è il motivo dell'annullamento) anche un allungamento dei tempi di consegna in attesa degli approvvigionamenti, e mi aspetto un gesto, quanto meno, da Mediaworld, per ammortizzare l'offesa. Grazie, saluti

Ho ricevuto una lettera dall'azienda Parkdepot Srl che mi contesta una violazione delle condizioni di parcheggio. La lettera afferma che entrando nel parcheggio di un supermercato ho sottoscritto implicitamente un contratto, e che tale contratto prevede una penale di 25 euro nel caso in cui la sosta sia più lunga di 60 minuti più 12 euro di gestione identificazione proprietario auto. Avendo io sostato per 81 minuti, mi chiedono di pagare la penale. Il parcheggio in questione è situato a Torino in corso Casale 115, 10132 TO ed è il parcheggio della Careffour. Io ho già inviato una prima comunicazione al supermercato Careffour reclamando il becero trattamento che io, cliente del supermercato, ho ricevuto. Testualmente ho riportato: “Io sono cliente fisso del supermercato e sono stato 81 minuti dentro a fare la spesa e per questo mi viene recapitata una sorta di multa fatta da una società privata che si erige a polizia municipale guardiano del parcheggio, secondo condizioni contrattuali che IO CLIENTE DEL VOSTRO SUPERMERCATO accetto semplicemente entrando nel cancello del vostro parcheggio. Io non ho notato alcun cartello, non ho accettato nessuna condizione e non ho violato alcuna condizione di utilizzo, proprio perché non ho accettato un bel niente. La lettera ulteriormente minaccia di intraprendere un’azione legale nei miei confronti qualora non pagassi 40 euro di VIOLAZIONE. “Ritengo che la richiesta economica nei miei confronti non sia legittima, in quanto non ho violato alcuna norma e non ho sottoscritto alcun contratto, ne in maniera esplicita ne in maniera implicita. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. pratica n° 002-190-003-618 EN979YY

buongiorno. non riesco a caricare la mia epipoli mastercard ricaricabile. le ho provate tutte assistenza assente. non so piu che fare per risolvere sto inconveniente. mi da un messaggio errore e consentita una sola attivazione alla volta. con cio mi blocca e non mi carica la mia scheda. ho bisogno di fare urgenti acquisti sun internet. bel disagio e tre giorni che non riesco a fare nulla e che vado avanti con messaggi inutili dall assistenza. vergognoso veramente, spero mi aiutate a risolvere.

Spett. BRICOZONE, in data 25/04/2024 ho acquistato tramite l'e-commerce LEROY MERLIN, 6 rotoli di siepe finta frangivento e frangivista "Greenland" per ringhiera, delle dimensioni cadauno pari a 1,5 mt x 3 mt, pagando contestualmente l’importo di 188,94 Euro, come da fattura allegata. L'ordine sul sito di LEROY MERLIN è identificato dal n°24116L7665-A. A distanza di 7 mesi dall’acquisto, nei quali la siepe artificiale era stata semplicemente affissa ad una ringhiera, la rete in pvc di cui è costituita la struttura della siepe si è rotta in innumerevoli punti, tanto che oramai, con cadenza pressoché giornaliera, si staccano e cadano a terra dei pezzi di siepe. E’ evidente che il prodotto, , non è risultato conforme allo scopo per cui è stato acquistato, atteso che ne è stato fatto un utilizzo assolutamente normale come da destinazione d'uso del bene. Inoltre devo evidenziare che le foglie si presentano scolorite rispetto a quando sono state acquistate. Ho comprato il prodotto invogliato dalla descrizione riportata nella sezione "caratteristiche" sul sito di LEROY MERLIN, dove testualmente viene scritto "Fissato su rete di plastica flessibile e resistente", "non sbiadisce al sole nè con la pioggia e resiste sia alle alte che alle basse temperature", "Prodotto con materiali di alta qualità". A tal proposito allego la foto della pagina web dell'e-commerce dove sono riportate le caratteristiche con cui veniva pubblicizzata la siepe , che è ancora ancora consultabile online sulla seguente pagina web: https://www.leroymerlin.it/prodotti/giardino-e-terrazzo/divisori-giardino-frangivista-reti-ombreggianti-e-siepi-artificiali/siepi-artificiali/siepe-finta-artificiale-ultra-coprente-anticaduta-rotolo-rete-frangivista-frangivento-ornamentale-foglia-edera-sintetica-per-ringhiera-1-5x3-mt-87230097.html Tuttavia a distanza di soli 7 mesi ed a fronte di un normalissimo utilizzo del prodotto, si deve constatare purtroppo che le caratteristiche del bene consegnatomi non corrispondono assolutamente a quelle pubblicizzate. Invio a tal proposito nr. 6 fotografie delle condizioni nelle quali versa il prodotto acquistato. Atteso che la garanzia legale è di 24 mesi, come anche riportato correttamente sul vostro sito web (e non di 6 mesi come riferitomi da un vostro collaboratore nel reclamo aperto pochi giorni fa sull’'e-commerce LEROY MERLIN), chiedo pertanto fin d’ora, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D. Lsg. 206/05, la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di riscontro porgo distinti saluti.

In data 6/12/2024 ho prenotato e pagato con carta un volo per due persone. Numero prenotazione 108319300. Inviata e-mail per sollecito conferma e ricezione dei biglietti senza nessuna risposta. In attesa di vostre prima di procedere a richiesta rimborso.

Buongiorno, come segnalato da diverso tempo l'applicazione collegato ad un erogatore di bevande automatiche per azienda proprietà SUD MATIC, addebita saltuariamente importi vari senza erogazione di nessun serizio o addebita due volte l'importo con l'erogazione di un solo servizio. A tal proposito è stata segnalata l'anomalia sia il 12/06/2024 del doppio addebito con una sola erogazione e il 10/12/2024 con addebito senza nessuna erogazione. Altre volte non è stato presentata segnalazione ma saltuariamente presenta questi bug. Saluti, Paolo Messina

Attendo la spedizione 19800000414112 dal 29/11/2024, data in cui la spedizione "risulta" consegnata dal tracking. La spedizione però non è mai stata recapitata e io non sono mai stata contattata da nessun corriere, ero in casa alla presunta data di consegna. Dal 29/11 ho aperto numerose segnalazioni all'azienda ma nessuno mi ha mai risposto. Vorrei almeno sapere se il pacco è stato perso o verrà mai recapitato. Grazie molte.

Buongiorno, a fine mese cambierò abitazione e volevo usufruire del trasloco della linea fissa ma sul sito l'opzione non è cliccabile. Chiamo quindi il servizio clienti e una operatrice mi dice che il trasloco iliad non lo fornisce. Provo a chiedere informazioni più dettagliate ma la ragazza non sa spiegarmi perchè non si può fare nonostante sia un servizio offerto sulla carta servizi, non si può fare e basta però posso cessare e riattivare una nuova linea (con costi più alti) perdendo i vantaggi acquisiti in fase di sottoscrizione del contratto, mantenendo addirittura il numero fisso. Non capisco il numero fisso lo posso spostare ma non le condizioni economiche? Chiedo quindi di essere contattato per effettuare il trasloco della linea fissa altrimenti proseguirò per vie legali nelle sedi opportune per far valere i miei diritti di consumatore. Buona giornata Andrea Magaddino