Bacheca dei reclami

Oggetto: Richiesta di Rimborso e Chiarimenti su Addebito Mensilità Dicembre Buongiorno, con la presente desidero segnalare un'anomalia relativa a un addebito sulla mia carta di credito, riferito alla mensilità di dicembre. Preciso che dal mese di novembre ho effettuato il passaggio a un nuovo operatore telefonico e non avrei dovuto ricevere ulteriori addebiti da parte di Wind. Chiedo pertanto: 1. Il rimborso immediato dell'importo addebitato indebitamente. 2. La cessazione definitiva di qualsiasi ulteriore addebito sulla mia carta di credito. Qualora non ricevessi un riscontro positivo in tempi brevi, mi vedrò costretto a intraprendere le necessarie azioni, inclusa la richiesta di blocco della carta. Il mio codice cliente è P1026509674. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.

Mi trovo costretta a sporgere un reclamo ad HR Parcel perché la mia spedizione(00384279076076441367), affidata loro da Mango in data 04/12, risulta consegnata nonostante non sia mai arrivata a destinazione e il corriere avesse ordine tassativo di contattarmi telefonicamente causa campanello non funzionante. L’epilogo di un’odissea fatta di assistenza cliente inesistente, sedi chiusi, numeri non attivi e voci registrate e nessuna mail di riferimento, form compilati a vuoto. Dopo giorni con il tracking bloccato, tra le varie recensioni negative 050800872, ho trovato un numero che faceva riferimento a loro, benché non fosse segnalato da nessuna parte. Con una chiamata a tale numero il 05/12 vengono aggiunte le istruzioni di consegna. Fino a ieri, 10/12, quando richiamo per avere notizie delle spedizione. A quel punto, fingono di non avere a che fare con la spedizione e mi indirizzano ad un altro numero con voce registrata. Dopo svariati tentativi finiti con chiamate deviate ai numeri con le voci registrate, un sollecito del venditore e un reclamo tramite form, riesco a ricontattare il numero 050800872 alle 12.41 e la ragazza al telefono benché neghi il coinvolgimento con la spedizione mi assicura che riceverò una risposta via mail sulla programmazione di consegna. La risposta arriva alle 18 del giorno stesso con la comunicazione della finta consegna avvenuta alle 10 del mattino. Statene alla larga!

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti TDA, mi rivolgo a voi per segnalare un problema serio relativo a un box doccia acquistato presso Sanitaria Lodigiana, con l'ordine a nome Macchiavelli. Il box doccia che mi è stato consegnato presenta un errore nelle dimensioni del lato lungo, che misura 100 cm invece dei circa 138 cm specificati nell'ordine. Questo errore di produzione è stato verificato dall'idraulico durante l'installazione, rendendo impossibile completare il montaggio. A seguito di questo problema, Sanitaria Lodigiana mi ha comunicato che la produzione del nuovo pannello richiederà circa 5 settimane, con consegna prevista a gennaio. Questo ritardo è inaccettabile per diverse ragioni: - Il trasloco nella mia nuova casa è fissato per venerdì prossimo e trovarmi senza box doccia è altamente problematico. - L'assenza del box doccia impedisce l’installazione del parapetto della scala, il che rappresenta un serio rischio di sicurezza per mio figlio piccolo. - Dovrò sostenere ulteriori costi per una seconda chiamata dell’idraulico necessaria per completare l'installazione del box doccia. È ovvio che il tempo effettivo di produzione di un singolo pannello è molto inferiore a quanto indicato. Essendo un errore di produzione da parte vostra, vi chiedo di dare priorità immediata alla produzione del pannello corretto e di garantirne la consegna in tempi molto più rapidi rispetto a quanto comunicato. Non è accettabile che un errore di produzione causato da voi crei disagi e costi aggiuntivi per il cliente. Resto in attesa di una vostra pronta risposta e di una rapida soluzione a questo problema. Cordiali saluti,

Ad aprile ho fatto la disdetta della mia linea fissa a seguito del trasloco, per poi rendermi conto a settembre che mi avessero disattivato la linea fissa ma non la sim dati compresa con la linea fissa. Andando sul portale mi accorgo di avere diverse fatture da pagare di 33€ ogni mese per aver "usufruito" della sim dati (da specificare che 33€ solo per internet sono un furto, contando che un offerta costa mediamente 5€). Dopo aver contattato il servizio clienti mi informano che non potevano annullarmi le fatture perché la sim risultava usata e potevano solo disattivarmela. Specifico che la sim è rimasta nel cellulare con funzione dual-sim in quanto doveva essere disattivata insieme alla linea fissa. Da nessuna parte era scritto che una volta disattivata la linea fissa avrei dovuto pagare 33€ mensili e soprattutto, stando al modulo di recesso che ho compilato e firmato, ho richiesto il recesso dall'UTENZA specificando il numero del fisso e da nessuna parte c'era scritto di mettere il numero del mobile associato che era inserito nell'UTENZA del contratto fisso. Allego modulo compilato ed inviato in precedenza. Spero riuscite a risolvere la vostra svista.

Spett. [Servizio Clienti Fly Go] In data [09-10-2024] ho prenotato il volo n° [N° 108263279] da [MILANO-BERGAMO AL SERIO] a [CATANIA FONTAROSSA] per il giorno [20-12-2024] con la Vostra compagnia. In data [08-12-2024] mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

In data 28/11 ho acquistato per il compleanno di mio figlio una bottiglia di Tequila José Cuervo Maestro Diamante sul sito PrivateCeller.Es, gestito dalla società SMAS Productos SL, per Euro 66,85. Mio figlio attualmente studia a Barcellona, per cui l'ho indicato come destinatario pacco presso il suo studentato. Il giorno dopo mi arriva la notifica di ordine di spedizione, che sarebbe subito arrivate in data 2/12, proprio l giorno del suo compleanno. La mattina del 2/12 per appare sul sito di GLS incaricati del trasporto una notifica di ritardo perché "il pacco non ha raggiunto l'agenzia di riferimento a destino". Il giorno dopo chiedo spiegazioni sia al mittente che a GLS, ma nessuno mi risponde, salvo generiche email a cui non si può risolvere di "presa in carico della segnalazione". Ieri finalmente il pacco viene conservato, ma è solo una busta di plastica contenente il collo rotto della bottiglia. Accuso GLS di essersi bevuti la bottiglia, ma mi rispondono inviandomi la scheda di spedizione, da cui si evince che GLS ha ricevuto fin da subito il pacco rotto e ha segnalato la cosa al mittente, che ha ordinato di consegnarlo comunque. Ho chiesto il rimborso sulla carta di credito, perché evidentemente sono persone in mamma fede, ma non mi hanno risposto. La mail ovviamente non accetta le comunicazioni e il numero verde non risponde mai.

Spettabile altrocosumo sono iscritto come socio e volevo disdire la mia iscrizione dal vostro sito, ma non è possibile in nessun modo fare la disdetta, non esiste un sistema online per farlo, l'unica possibilità è telefonare. Ma credo che nel 2024 sia normale che ci sia un form per la disdetta. Vorrei sapere quale sia la procedura senza dover telefonare. Cordiali saluti

Ho acquistato un pantalone blu il giorno 2 dicembre. Il pantalone è stato LAVATO A MANO in ACQUA TIEPIDA e asciugato in casa all'aria su uno stendino. Ha lasciato le mani colorate di blu, come si vede dalle foto. Anche maneggiandolo da asciutto lascia un velo azzurrognolo sulle mani. Mi domando se, indossato, lascerà il colore sulle gambe. Chiedo quindi cortesemente rassicurazioni in merito alla bontà e qualità della colorazione. Inoltre, questo disagio è destinato a scomparire con qualche lavaggio? Grazie A.C. invio foto delle mani e dello scontrino

In data 20 ottobre 2024, ho effettuato un acquisto tramite sito partner STAYON, accessibile attraverso il portale ufficiale di Beko. L’oggetto dell’ordine è un’asciugatrice Beko DRX1023AI Libera Installazione Caricamento Frontale 10 kg A++ Antracite. Tale acquisto era promosso con l’iniziativa che prevedeva, in omaggio, un kit sovrapposizione Meliconi Torre Evo, come chiaramente indicato dai banner pubblicitari presenti sul sito. Ho seguito la procedura indicata per richiedere il premio, inviando la richiesta in data 26 ottobre 2024, e ho ricevuto una conferma di ricezione. Tuttavia, in data 30 ottobre 2024, mi è stata comunicata l’impossibilità di aderire alla promozione, con la motivazione che il sito partner STAYON “non risulta promozionato”(citato dalla mail inviatami). Questa risposta mi ha sollevato dubbi e perplessità, considerando che il sito STAYON era costellato di banner che pubblicizzavano la promozione. Vorrei sottolineare che la presenza di tale offerta può influenzare significativamente la scelta di acquisto di un prodotto a discapito di un altro, quindi, la mancanza di validità del sito appare in questo caso ingannevole. Ho quindi inviato una comunicazione, sempre in data 30 ottobre 2024, allegando screenshot dei banner promozionali e richiedendo ulteriori verifiche. Mi è stato risposto che sarebbero stati effettuati controlli, ma da allora ho ricevuto solo risposte generiche, senza alcuna effettiva soluzione. Nonostante i miei ripetuti solleciti dell’11 novembre 2024 e del 18 novembre 2024, ho ottenuto una risposta soltanto il 19 novembre 2024, contenente un messaggio preimpostato e privo di reale contenuto risolutivo. Successivamente, in data 4 dicembre 2024, ho inviato un ulteriore sollecito, rimasto tuttora senza risposta. Il tempo trascorso senza risposte concrete non fa che rafforzare l’impressione di una pratica pubblicitaria scorretta, oltre a segnalare una grave inefficienza nella gestione delle richieste da parte del servizio clienti di Beko.

In data odierna ho ricevuto 9 multe nelle quali si contestano mie inesistenti soste nel parcheggio prospicente il supermercato Basko di via Gavi Imperia.In realtà vengono segnalati i PASSAGGI della mia vettura per accedere alla MIA proprietà sita in via V.Gavi.n 8.E'evidente che le telecamere da voi istallate riprendono ,senza autorizzazione alcuna ,ogni mio passaggio ,che nulla a a che vedere con il vostro parcheggio.Ritengo ciò una grave violazione della mia privacy.Attendo chiarimenti ,in mancanza dei quali affiderò a un legale la tutela dei miei interessi.Distinti saluti.Simonetta De Santis targaFG...