Bacheca dei reclami

Salve, in relazione alla fattura indicata, mi ritrovo un Ricalcolo fatture precedenti per Calcolo Errato ovviamente da parte vostra. Avete ricalcolato i costi delle 2 fatture precedenti con un aumento di 3 volte tanto per la prima e 4 volte per la seconda fattura. Non reputo una politica corretta che a seguire di un VOSTRO errore ci debba rimettere il cliente finale oltretutto dopo mesi visto che si tratta di consumi da Ottobre a Dicembre. E' come se la pizzeria dove mi rifornisco mi venga a chiedere soldi in più per la pizza che ho preso a novembre perché si è sbagliato a fare i conti. Non è un mio problema. Dovete assumervi le vostre responsabilità anche sui vostri stessi errori. Per questo richiedo lo storno del totale ricalcolo causato da un VOSTRO errore.Grazie

Spett. CreateIn data 2022-08-17 ho acquistato presso il Vostro sito https://www.create-store.com/ un Ventilatore da soffitto WINDSTYLANCE DC - 40W Ø132 cm - Nero, Legno scuro, Con luce,e con Wifi pagando contestualmente l’importo di €180,45. A distanza di 5 msi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, i cavi per il collegamento della luce sono tranciati Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Francesco Pescatori

buongiorno, ho ordinato sul sito il rinnovato, un LG OLED 2021 NUOVO SIGILLATO : 48C16LA 48 TV - Garanzia 24 Mesi Lg ItaliaDopo un mese di attesa, e decine di mail per avere un tracking della spedizione, ho ricevuto un tv visibilmente usato di un altro modello con numero seriale abraso in un altra confezione e non ho ricevuto alcuna fattura .

Buongiorno, ho venduto su questo sito un anello di marca tiffany in platino con un diamante di 1ct+ e dopo quasi un anno il sito non mi ha ancora pagato. L’anello secondo loro è stato smarrito dal corriere ups. Ho utilizzato la loro etichetta prepagata e con aggiuntiva assicurazione per beni di lusso. Ma non mi hanno mai pagato l’importo dell’anello circa 17mila euro. Nonostante ho inviato la prova d’acquisto con il prezzo superiore a 20mila euro e certificato del diamante. Inoltre ups ha comunicato alla conclusione dell’indagine che l’anello è stato smarrito da un loro corriere e che il mittente cioe il venditore ha diritto al rimborso visto che la spedizione era assicurata. Rebelle non risponde alle email.

Buongiorno,a causa di una truffa sulla carta di credito,ho controllato le spese mensili e risultano fatturazioni doppie mensili per il mio contratto con la vostra compagnia telefonica.Addirittura,il 20 novembre 2022 vi siete presi 50 euro ,oltre i 9,99 del 14 stesso mese.seguono 9,99 il 13 e 22 dicembre 13 e 23 gennaio13 e 22 febbraio.gradirei spiegazioni e rilativi rimborsi.grazieParodi Marina

Buongiorno, il giorno 14 febbraio 2023, ho prenotato tramite Expedia un soggiorno presso il Boutique Hotel Calais a Milano.Ho impostato la data del mio soggiorno dal 18 al 23 di febbrario, tutto va a buon fine, pago 336,81€ con carta di credito ma alla conferma della prenotazione mi accorgo che la data è stata cambiata di un mese, quindi dal 18 al 22 di marzo. Contatto inmediatamente Expedia via chat e spiego quello che è successo. Mi dicono che non si puo fare niente, non verrò rimborsata nè posso cambiare la data.Mi dicono che mandano il mio caso ai colleghi che si occupano degli errori di sistema che verificaranno cosa ho inserito e cosa si puo fare per avere il cambio senza penali e che sarò contattata direttmente da loro in un massimo di 5 giorni.Dopo questo periodo di tempo nel qualle non sono stata conttatata, chiamo telefonicamente ed spiego all' addetta le mie perplessità per la scarsa qualità del servizio, manifesto che sono clienta del hotel (siamo andati 3 volte) e che sono socio Altroconsumo. Mi dicono che hanno inviato una email al hotel sottolineando il fatto che sono cliente e in due giorni mi inviaranno una email con la risposta.Il 20 di febbrario arriva la email con la indicazione di che nonostante il impegno per ottenere il rimbolso della penale l'hotel non ha autorizzato e ha deciso di applicare integramente la loro politica di cancelazione.Crediamo che il motore di ricerca di Expedia, al momento della prenotazione deve assolutamente dirmi che nel mio periodo non c'è posto invece di cambiare la data da me impostata.

Buongiorno, ho eseguito un ordine on line il giorno 10/02/2023 sul sito di Interflora.it con regolare pagamento virtuale e mail di conferma.il pacco doveva essermi consegnato il giorno 14/02 come da accordi, ma' non e' mai arrivato nulla e preciso che l'indirizzo e' stato scritto correttamente e avevano ben due recapiti di telefono nell'abitazione era presente una persona per tutto il giorno ed i recapiti erano sempre reperibili ma' nessuno si e' fatto vivo.Ho ricevuto una chiamata il giorno 15/02 dall'addetto alla consegna dicendomi che il giorno precedente avevano provato a contattarmi ma' io ho ribadito che il telefono non ha mai squillato ed ho precisato che avrei chiesto l'annullamento dell'ordine ed il relativo rimborso.Invio reclamo ad Interflora dalla mia area personale spiegando l'accaduto e ricevo comunicazione che procedevano a risolvere il tutto.Il giorno 23/2 ricevo una mail dove mi dicono che l'ordine dai loro sistemi risulta consegnato ma ripeto il pacco non e' mai arrivato.Chiedo cortesemente il vostro aiuto per risolvere la problematica.Grazie.

Buongiorno,dopo aver acquistato un prodotto Amazon Warehouse (quindi usato o ricondizionato), ma dopo pochi mesi il prodotto aveva la batteria deteriorata e alcuni problemi di software.Mi sono quindi avvalso della garanzia e ho mandato in riparazione il prodotto (Iphone 12). Le politiche Amazon prevedono che se il prodotto non viene restituito entro 25 giorni lavorativi si ha diritto al rimborso. Purtroppo il prodotto è stato spedito il 16 gennaio e ad oggi (24 febbraio) Amazon non mi emette il rimborso essendo che sta facendo delle verifiche interne e il Corriere Poste Italiane essendo che il prodotto non risulta mai giunto in riparazione. Il problema è che io come Cliente non dovrei essere penalizzato da questi problemi dell'Azienda ma mi dovrebbe essere rimborsata la somma a scadenza dei 25 giorni lavorativi così come previsto dalle politiche Amazon. Dopo ripetuti solleciti Amazon continua a prendersi altri giorni per verificare la situazione e senza emettere il rimborso.Mi rivolgo quindi a voi, quali esperti della tutela al consumatore al fine di poter approfondire l'accaduto ed ottenere il rimborso al più presto.Grazie.

Buongiorno, premetto che questa è la prima fattura senza prezzo bloccato e che si riferisce ai consumi di Gennaio 2023.Dopo i primi 12 mesi di prezzi bloccati ho ricevuto la comunicazione da parte di Sorgenia che mi avvisava che a partire da Gennaio i prezzi sarebbero stati aggiornati ogni mese seguendo le variazioni del prezzo PSV.Non mi sono tra l'altro state comunicate altre condizioni contrattuali di dettaglio.In questa fattura mi viene applicato un prezzo PSV di 1,199 € per il mese di gennaio 2023, mentre il prezzo PSV dichiarato e consultabile liberamente in rete per lo stesso mese è di circa 0,73 €.La maggiorazione applicata di circa 0,50 € per 140 m3 consumati pesa sulla fattura per circa 70€ (ovviamente più IVA).Si richiede pertanto un riallineamento del prezzo applicato ed emissione del conseguente conguaglio/rimborso.

buongiorno, il giorno 28/12/2022 ho attivato presso la mia banca (Widiba) il servizio Bancomat Pay poichè avevo necessità di effettuare urgentemente alcuni pagamenti PagoPA.Contestualmente ho tentato l'iscrizione all'iniziativa BPLAY di Bancomat s.p.a. per poter usufruire delle iniziative in corso (tra cui l'accredito di cashback per i pagamenti effettuati con Bancomat Pay).Il sistema però restituiva un errore riferito alla mancata adesione della banca al servizio bancomat Pay (foto in allegato): immaginando si trattasse evidentemente di un problema tecnico temporaneo (in quanto era evidente che la banca offrisse il servizio, poichè lo stavo appunto per usare) dopo aver riprovato alcune volte l'iscrizione ho dovuto nell'immediato rinunciare, e procedere ai pagamenti urgenti, confidando di risolvere in un secondo momento la questione tramite servizio clienti.Sentito successivmente per telefono il servizio clienti al numero dedicato 02 67.13.59.93 (che ho poi scoperto essere gestito dalla società JAKALA), mi è stato detto che la banca non aderiva più al servizio Bancomat Pay: per questo sarebbe stata impossibile l'iscrizione all'iniziativa Bancomat Play. Un'affermazione del tutto falsa, e ancor oggi verificabile, in quanto la Banca invece tuttora e da sempre aderisce (e banca Widiba stessa me lo ha confermato). Mi è stato infatti possibile effettuare l'iscrizione a distanza di alcuni giorni, semplicemente riprovando nel corso del mese di gennaio, e un successivo pagamento con Bancomat Pay effettuato nel mese di febbraio è stato regolarmente conteggiato ed ha visto accreditarsi in conto corrente il relativo cashback: pertanto l'account ad oggi risulta pienamente funzionante ed operativo.Ho fatto aprire una formale segnalazione al servizio clienti BPLAY in data 13/1/2023 (Pratica 5135524) per verificare il malfunzionamento, a cui dopo oltre un mese non ho avuto risposta.Col presente reclamo chiedo:- l'accredito del cashback previsto per le tre operazioni di pagamento con Bancomat Pay da me effettuate in data 28/12 e 30/12/2022 (di cui allego dettagli), periodo in cui era temporaneamente impossibile aderire all'iniziativa BPLAY, pari Euro 15,25- un ulteriore risarcimento di Euro 20 a titolo di rimborso per il tempo perso tra telefonate ed e-mail in cui ho dovuto spiegare più volte la questione al servizio clienti BPLAY, ed in cui lo stesso ha cercato più volte di chiudere la questione affermando in maniera falsa che la mia banca non aderiva al servizio.