Bacheca dei reclami

Buon giorno, a Giugno il giorno 15 ho attivato FWA di Fastweb. Ho avuto diversi problemi, il primo e che da me non prendeva, quindi chiamavo insistentemente Fastweb, per far venire il tecnico. Il 29 con una raccomandata veloce ho disdetto. Loro mi hanno mandato la prima fattura che copriva il mese dal 15 giugno al 31 luglio il servizio. Poi mi dissero che mi sarebbe arrivata una seconda fattura che era la chiusura del contratto. Ora a ottobre mi è arrivata in altra fattura. Vorrei fare un reclamo dato che non ho nemmeno usufruito del servizio. Dato che impianto il 13 luglio me l’hanno tolto voglio un rimborso dei giorni dal 13 luglio al 31 che non l’ho usato in più il rimborso della fattura di 25 euro di luglio che era una fattura fake dato che avevo già pagato con la fattura precedente il mese di giugno e luglio! Ed ho pagato ora la disdetta! È quella fattura è stata fatta a caso!

Spett. RYANAIRIn data 7/10/23 ho prenotato per mio figlio ZANCHETTA Federico il volo n°FR2895 da PARIS (BEAUVAIS) a TURIN per il giorno 18/10/23 con la Vostra compagnia. In data 18/10/23 avete comunicato a mio figlio la cancellazione di tale volo per evacuazione dell'aeroporto per sospetto allarme bomba. Comprendo l'evento eccezionale ma non mi è stata proposta una soluzione altenativa. Considerata anche l'impossibilità di utlizzare la tratta ferroviaria interrotta per frana, il primo volo disponibile ad un prezzo accettabile l'ho trovato per venerdì 20/10/23 dovendo quindi prolungare la permanenza a Parigi a mie spese.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Romussi Silvia Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buonasera, ho fatto la prenotazione di un volo di sola andata per due passeggeri e l'importo totale era di €34,00. Una volta inseriti i dati della mia carta sono stati prelevati dal mio conto corrente €85,00. Ho scoperto solo una volta arrivati i biglietti che la somma prelevata dal mio conto corrispondeva al prezzo del biglietto più le spese amministrative. Queste spese però non sono mai state citate prima e non compaiono nel riepilogo totale dell'ordine. Gradirei quindi avere il rimborso di €49,00 in quanto intanto queste spese amministrative ammontano ad una cifra di gran lunga superiore al prezzo del biglietto del volo. Inoltre non ero assolutamente a conoscenza di questo importo da dover pagare in quanto non viene citato in alcun modo durante l'acquisto e la procedura di pagamento.

Ordine 1222371145Buongiorno TicketOne,chiedo un vs. urgente intervento per ricevere i 3 biglietti che ho acquistato il 10/07/23 per il 02/11/23 a Luccacomics per un totale di 72,99€.Ho già organizzato alberghi e trasferimenti, mancano soli i vs. biglietti.I fatti.Secondo quanto risulta dal corriere , dal 26/09/23 il plico sarebbe in stato consegna, all’indirizzo originario legato all’acquisto : Stefano Fristachi Via Saint Denis 177, 20099 Sesto San Giovanni (MI). Il 28/09/23 Vostra Delivery Agency mi comunica la giacenza dell’oggetto via whats’up e 2 ore dopo fornivo il nuovo e definitivo indirizzo di consegna ,poiché in questi giorni negli orari lavorativi non sono in casa, mentre a questo indirizzo c’è il portiere che ritira la posta: Maria Lo Moriello, Viale Toscana 18, 20093 Cologno Monzese (MI).Il 29/09/23 Vostra Delivery Agency mi comunica lo sblocco della giacenza e la spedizione SDA 288331I098592 continua a non essere consegnata per destinatario assente. Insospettito che non abbiano cambiato il destinatario (nonostante non sia stato mai lasciato nessun avviso in Via Saint Denis e nessuno mi abbia mai telefonato,cosa che fanno abitualmente se non trovano il destinatario), il 12/10 anche via mail a Vostra Delivery Agency richiedo di consegnare a: Maria Lo Moriello, Viale Toscana 18, 20093 Cologno Monzese (MI).Verificando l’ennesima mancata consegna, il 13/10 insisto via mail a Delivery Agency informando che probabilmente l’indirizzo non è stato cambiato.Il 17/10 rispondono “Buongiorno, Purtroppo SDA non ha ancora gestito lo svincolo nonostante i numerosi solleciti, abbiamo aperto un’ulteriore segnalazione Ci scusiamo per il disagio arrecato Cordiali saluti”Il 19/10 scrivo ancora a Delivery Agency con la mia preoccupazione , è passato quasi un mese dalla spedizione e il plico temo sia stato smarrito. Risposta “Buonasera,stiamo gestendo la problematica. Attendiamo risposta da SDA.Provvederemo comunque a risolvere tutto prima dell’evento.Non si preoccupi”I sospetti di una mal gestione si palesano giovedì 19. Arriva un sms che il plico sarebbe stato consegnato a MORIELLO alle 14.50. Chiamo subito a casa Lo Moriello e mi dicono che non è arrivato nulla. Faccio chiedere da loro al portiere, preposto al ritiro dei pacchi, e non è arrivato nulla. Il portiere ritira centinai di pacchi a settimana inquanto è il riferimento di 200 famiglie del complesso di 5 condomini. Non è mai successo nulla del genere. Inoltre, mi faccio mandare da Delivery Agency l’immagine della firma (che allego) e scrive: “Gentile cliente,allego anche la Digipod SDA con la quale affermano di avere consegnato al portiere per un’eventuale denuncia di appropriazione indebita.Consiglierei comunque di attendere qualche giorno per lasciare l’opportunità al fattorino di andare a recuperare la busta dal portiere e di portargliela.”Come potete vedere è una truffa, in quanto primo non è stato mai consegnato , secondo i sig.ri Lo Moriello si sarebbero firmati con LO davanti a Moriello e basta verificare i documenti per capire che non è la loro firma, terzo , si afferma che ha ritirato il portiere che mai si sognerebbe di firmare Moriello. Non capisco il poi il suggerimento a riguardo del fattorino. Se si riferisce al complesso di Viale toscana 18, il portiere ritira i pacchi per tutti i condomini , avvisa e questi vanno in guardiola a prenderli. Non si può aspettare altri giorni!Invitandovi di procedere ad un indagine, Vi prego di trovare una soluzione al più presto!Il 31/10, fra 8 gg parto per Lucca per l’evento al quale, senza biglietti non possiamo partecipare.Rispediteli subito e annullate i precedenti, oppure , consentitemi di venirli a prendere di persona, fatemeli trovare a Vimodrone da SDA , in sede a TicketOne a Lucca dove vi pare ma attivatevi immediatamente!Confidando in un vs. urgente intervento e una risoluzione professionale,porgo i migliori saluti.Stefano Fristachi

Buongiorno, utilizzo la scopa elettrica folletto VB100 dal 2020 ed ho già riscontrato problemi in quanto si accende la luce rossa e non funziona. Riparata due volte ad un VORWERK point, ma puntualmente riparte con lo stesso errore dopo averla usata una settimana.

Buonasera, a fronte dell'ordine indicato, inserito da mia moglie, ho ricevuto Big Pack Catessy Bocconcini in Salsa - 96 x 100gr.All'interno delle due confezioni ho trovato almeno 5 buste che prima si gonfiavano, per poi scoppiare, rilasciando un composto maleodorante, evidentemente deteriorato.Come potete ben immaginare, non posso certamente utilizzare neppure le altre buste, apparentemente integre.Preciso che ho ritirato il pacco subito dopo la consegna, e l'ho conservato in ambiente fresco e buio.Abbiamo già fatto molti ordini online di cibo umido per gatti, ma non ci era mai successo nulla di simile.P.S. Avevamo provato ad inserire il reclamo direttamente sulla vs. App, ma, in fase di inoltro, si manifestava sempre un errore!

buonasera,in merito a un cv online mi sono stati addebitati sul mio conto 2 addebiti 29.90€ da me non concessi e non richiesti pertanto richiedo il rimborso immediato di tali somme grazie

Spett. PULSLER.COMIn qualità di vs. utente, iscritto per un periodo gratuito di 5 giorni in pari data alla presente, comunica tempestivamente il recesso da tale abbonamento per errata adesione. Preso atto del mancato accesso a vs. servizio e visto il recesso dal contratto presentato prima che sia stato convertito in abbonamento a pagamento si diffida dal rinnovo automatico e dall'addebito di eventuali somme di denaro su c/c o altre forme di pagamento dell'utente.

Buonasera,facciamo seguito al reclamo telefonico a cui è stato assegnato il vostro riferimento VCU231004009801_01.Come anticipato in sede di reclamo, abbiamo acquistato il frigorifero LG GMX844MCKV (seriale 006TRSE2C998) in data 20/08/2020 (come da fattura allegata). Dopo meno di tre anni dall’acquisto, a seguito di malfunzionamento del frigorifero ci siamo rivolti alla dita GI ZETA da voi indicata per il sopralluogo tecnico che si è tenuto in data 3.08.23. Durante l’intervento il tecnico segnalava il malfunzionamento del compressore, da cui sarebbe derivata la fuoriuscita di olio nei tubi che ha causato l’impossibilità di riparare il frigorifero che quindi, dopo solo tre anni dall’acquisto, sarebbe da rottamare.Abbiamo ricevuto telefonicamente la vostra offerta di risoluzione del reclamo tramite un buono sconto del 20% da utilizzare esclusivamente sul vostro sito.Stante il livello del prodotto da noi acquistato (ed il relativo costo) riteniamo la vostra offerta poco consona ed a dir poco offensiva. Soprattutto data l’esistenza della garanzia aggiuntiva da voi offerta che copre per 10 anni il compressore (come da voi pubblicizzato anche esternamente al frigorifero - allego foto). Trattandosi di evidente danno consequenziale alla rottura del compressore riteniamo che tale malfunzionamento del frigorifero (con conseguente impossibilità di riparazione del prodotto ) debba essere coperto dalla garanzia da voi prestata al consumatore. Inoltre, avevamo già segnalato che al momento dell’acquisto è stata stipulata una polizza assicurativa aggiuntiva con il negozio Euronics, tramite la quale siamo riusciti ad ottenere il rimborso, sotto forma di buono di acquisto Euronics, del 60% del valore del frigorifero, pari a 1200€. Riteniamo quindi da parte vostra doveroso presentare un’offerta idonea a risarcire danno da noi sofferto e pertanto chiediamo il rimborso del valore residuo del prodotto, al fine di poter provvedere al riacquisto dell’elettrodomestico in tempo congruo. Attendiamo quindi vostra offerta di rimborso entro il termine di 7 giorni dalla presente, auspicando in una soluzione pacifica della controversia.Cordialmente,

Buongiorno, mi è stato in un certo senso imposto il trasferimento bancario da Intesa Sanpaolo a Isybank, imposto dico perché c'era la possibilità di rifiutare tale cambio ma non avendo mai inviato una comunicazione ufficiale tramite mail, messaggio o telefonata ma semplicemente tramite un mero avviso nascosto nella sezione archivio dell'app di Intesa dove arrivano giornalmente numerose comunicazioni e dive quindi si è persa in mezzo a tutti gli altri avvisi ed era impossibile da vedere a meno che uno non cercasse appositamente questo avviso, ergo fondamentalmente togliendo la possibilità ai clienti di rifiutare il cambio, come so è successo a moltissimi altri clienti. Ora io ho un problema MOLTO più grave: non posso accedere all'app di isybank, e quindi al mio conto e a tutte le operazioni ad esso legate, perché trovandomi all'essere (Ecuador) per il servizio civile universale ho dovuto cambiare numero. Nel processo di login chiedono di inserire un codice inviato via sms che nel mio caso non arriva perché indirizzato al numero che non ho più. C'è di più, è da due settimane praticamente che continuo a rincorrere Intesa Sanpaolo per cercare di soluzionare il problema ricevendo solo in cambio risposte da persone incompetenti molto sbrigative, maleducate, come se gli stessi solo facendo perdere tempo, e facendomi girare come una trottola in quanto la filiale fisica dice di contattare i numeri verdi e i numeri verdi di contattare la filiale fisica. In tutto ciò in queste due settimane mi sono smazzata a fare più di un'ora di chiamate internazionali sia ai numeri verdi che alla filiale fisica, avrò speso più di 100$ per fare ciò visto che una chiamata internazionale qui in Ecuador costa $1,50/minuto, dovendo conciliare questo con le ore lavorative nel mio progetto, il fuso orario e i loro orari di apertura, senza contare che pure la mia famiglia in Italia ha dovuto perdere tempo a fare chiamate anche loro ai numeri verdi, senza contare che mio padre ha dovuto prendere tempo a lavoro per recarsi personalmente alla filiale fisica dove ho aperto il conto a parlare di questo ed è stato trattato malissimo e praticamente cacciato via. Sembrava di aver raggiunto una svolta quando venerdì scorso ho richiamato la filiale fisica per l'ennesima volta chiedendo di dei moduli per fare il cambio numero certificato a distanza e mi era stato detto che me li avrebbero mandati via mail, inutile dire che quei moduli non sono mai arrivati e quando ho richiamato, di nuovo, per sapere dove erano mi è stata rigirata la frittata dicendo che in realtà quei moduli li avrebbe dovuti inviare isybank in quanto non sono più cliente loro ma ddi isybank adesso (cosa non vera perché gli operatori di isybank mi hanno confermato che questi moduli dovevo richiederli alla filiale fisica di Intesa) e quando ho chiesto che mi venissero mandati in tempi brevi, giustamente dopo una settimana e mezza, mi hanno risposto non è colpa nostra, non è cosa da tutti i giorni per noi che un nostro cliente prenda e se ne vada dall'altra parte del mondo e cambi numero. Ora io sono qui, dall'altra parte del mondo con un conto a cui non posso accedere e con cui sto finanziando le mie spese personali qui. Mi ha colpito veramente tanto l'incompetenza del personale Intesa, molti operatori fisici non sapevano neanche di cosa stessi parlando quando ho menzionato la parola moduli, la loro scarsissima cordialità verso il cliente, la poca voglia di lavorare, e la totale mancanza di empatia e efficienza nel risolvere un problema non da poco visto che stiamo parlando di lasciare una cliente da sola all'estero senza possibilità di accedere al suo conto bancario, e viste che l'impegno per risolvere tutto ciò ovviamente da parte mia c'è stato mi sento veramente presa in giro e mancata di rispetto in tutto e per tutto. Ironico come abbiano deciso di passare i clienti ad una banca digitale per la questione digitalizzazione e poi quando si tratta di cambiare un semplice numero in maniera digitale sembra si stia chiedendo una follia, ironico anche come i suddetti moduli, se esistono tra l'altro, possano essere inviati solo tramite fax, ora io dico chi usa più i fax? Ribadisco, mi trovo in Ecuador, secondo loro dove lo trovo un fax? Mi sembra tutto un po' ipocrita e contrastante con le azione che Intesa come istituzione bancaria ha deciso di intraprendere.Spero questo serva ad avvelocizzare la risoluzione del mio problema e di non dover continuare a fare chiamate internazionali visto che i soldi fin'ora spesi e i danni subiti dubito saranno mai risarciti, una cosa è certa appena torno in Italia Intesa sicuramente riceverà una visita DI PERSONA da parte mia, sicuramente per chiudere il conto come minimo.Grazie.