Bacheca dei reclami

Ho un abbonamento a pagamento con Libero Mail 5GB e da domenica 22/1/2023 il servizio non funziona (sono 5 gg)

Buongiorno, come ormai tutti sanno da lunedì 23 gennaio la mail di libero non funziona.

Salve, ci risiamo nuovamente!Al mio Kymko People ancora in garanzia pro5 anni non viene riconosciuto il guasto in garanzia del galleggiante serbatoio che mi ha lasciato a piedi (con uso del carro attrezzi a mie spese). Mi chiedo a questo punto a cosa serve la garanzia (nonostante tutti i tagliandi fatti). Sono amareggiato nel constatare il comportamento da parte di Kymco perché è un comportamento ripetuto (allego il mio precedente reclamo caduto nel vuoto dopo solo 10 mesi di vita del mezzo). Faccio presente che ho avuto precedentemente anche un Agility per il quale ho faticato a farmi riconoscere la garanzia (dopo due mesi dalla consegna) per un cerchio con difetto di fusione che faceva perdere pressione al pneumatico. Insomma la sensazione è che non sapete fidelizzare i clienti con un comportamento scorretto, senza mai un briciolo di risposta. Mentre scrivo queste righe mi sto rendendo conto di perdere nuovamente il mio tempo. Credo che mi andrò ad aggiungere alla lunga lista di lamentele che ho letto su Facebook, a riprova che il Vostro comportamento è sistematico nei confronti dei clienti.Saluti da un cliente deluso che non consiglierà il Vs prodotto dopo averci creduto (e ricomprato di nuovo uno scooter da voi)Alberto Del Sordo Kymco People 150 Buongiorno, In data 29 marzo 2019 ho acquistato un Kymco People 150s. Dopo soli 10 mesi dalla consegna e 3500 Km percorsi, senza nessuna causa imputabile allo scrivente (motociclista cinquantenne con oltre 30 anni di guida di mezzi a due ruote), si è crepato il supporto in plastica che congiunge la vasca sottosella alla sella stessa. Mi sono quindi recato dal rivenditore dove ho acquistato il mezzo che ha provveduto ad effettuare le foto e ad inviare la richiesta di sostituzione in garanzia a Kymco Italia. La risposta (non firmata) dell’ufficio garanzia Kymco che il rivenditore mi ha girato è stata : “spiacenti ma dopo quasi un anno di vita la richiesta Non è stata approvata in quanto le “plastiche-carene” non sono coperte rientrando sotto la voce “limitazioni” del libretto”. Proprio per aver attentamente letto il libretto di garanzia che testualmente recita che la garanzia non copre ” danni a parti verniciate e/o della carrozzeria quali graffi, abrasioni,scalfitture, ammaccature, crepe.”, mi sono rivolto con fiducia al rivenditore per chiedere un intervento in garanzia in quanto il particolare in oggetto NON è certamente una parte verniciata né tanto meno una parte di carrozzeria! Trattasi di un supporto in plastica interno al mezzo che è meramente funzionale alla apertura della sella.

Buongiorno, in data 08/12/2022 ho acquistato un televisore LG TV 65C7V TV OLED 65 Ultra HD 4K Premium HDR. In fase di acquisto la data di consegna prevista era il 26/12. Successivamente ho ricevuto comunicazione dell'avvenuta spedizione con data di consegna prevista tra il 29/12/2022 ed il 02/01/2023. Con mail successiva del 27/12/2022 mi è stato comunicato un ulteriore ritardo proponendomi in alternativa la possibilità di chiedere il rimborso. Visto che a mio avviso un ulteriore ritardo era incompatibile con l'avvenuta spedizione ho preferito procedere con l'annullamento dell'ordine. In data 09/01/2023 mi è stato comunicato l'avvenuto storno. Non avendo ricevuto il rimborso nei 10 giorni successivi, ho continuato a contattare la società senza ottenere alcun riscontro ma solo un continuo posticipare l'invio della documentazione che documentasse l'avvenuto storno nonostante le molte mail di sollecito inviate

Buongiorno nel mese di settembre 2021 ho ritirato la Dacia SPRING intestata a mio figlio Giansanti Daniele e poco tempo dopo la vettura ha iniziato ad avere problemi ovvero il mezzo non partiva segnalando GUASTO ELETTRICO . Per ben due volte nell'arco di due giorni il mezzo è stato trasportato presso l'Officina della Concessionaria PIEMMECAR a mezzo carro attrezzi. Tipologia di guasto che si è susseguita con una media di tre volte al mese. Portata sempre in officina per controllo, posto che il veiciolo ripartiva mediamente dopo un'ora. Nel mese di Giugno 2022 oltre ad avere sempre lo stesso problema notavo la comparsa di ruggine sotto la porta posteriore. Concordavo con la sede della Dacia di lasciare il veicolo presso la Concessionaria al fine di consentire ad un tecnico, proveniente dalla sede, di verificare e risolvere tutti i problemi. Pertanto concordavo di consegnare il veicolo nella giornata del 22 Agosto 2022. dopo circa un mese non avendo riscontro inviavo mail al servizio clienti per ottenere notizie. Di sollecito in sollecito, senza utile riscontro arrivo al 22 Dicembre 2022 data della mail di risposta del servizio clienti con la quale mi confermava che il veicolo era stato rispristinato senza però rispondere alla domanda sul perchè della ruggine nel sottoscocca. Alle mie sollecitazioni in merito rispondevano che non avendo competenze in merito dovevo rivolgermi alla Concessionaria. Ritenendo decisamente arrogante la risposta in data 9 gennaio 2023 ritiravo il veicolo dalla Concessionaria PIEMMECAR ( con personale di un altro pianeta per quanto riguarda la gentilezza e cortesia dimostrata ). Il successivo 19 gennaio 2023 si ripresentava ancora il GUASTO ELETTRICO e il veicolo non partiva se non dopo circa due ore. Inviavo alla Dacia e alla Concessionaria foto indicativa del guasto. Ancora dopo soli 38 Km. percorsi altro fermo per GUASTO ELETTRICO . In buona sostanza ad oggi il mezzo è stato fermo in riparazione per ben 210 giorni dalla consegna corrispondente a circa il 46% della sua vita.Utile sottolineare che anche il mio vicino di casa ha acquistato una Dacia SPRING ( ritirata il giorno dopo la mia ) veicolo che ad oggi ha percorso quasi 25.000 km. senza il minimo problema, ma anche il veicolo che ho avuto in sostituzione per quasi 5 mesi non ha dato il benchè minimo grattacapo.Chiedere la sostituzione del veicolo oppure la restituzione di quanto pagato è troppo.Saluti.Roberto Giansanti

Buongiorno. Da Domenica 22 gennaio non ho la possibilità di accedere alla mia casella di posta elettronica e di ricevere tutte le comunicazioni. Siccome lavoro anche con la posta elettronica la situazione sta diventando estremamente difficile da gestire .

Non riesco ad accedere alla mia casella postale, con cui lavoro e organizzo tutto. Questa cosa mi ha reso impossibile praticamente lavorare e fare qualunque altra cosa.

Servizi mail di Virgilio non disponibile dal 23 gennaio 2023, ho versato €2 di contributo come indicato e compilato il modulo

Buongiorno,è da domenica 19 gennaio che non ho accesso alla mia posta elettronica e questo mi ha creato notevoli disguidi.

Buongiorno da diversi giorni non potendo entrare nella posta elettronica di libero mi ritrovo costretto a reclamare in quanto nella mail sono presenti numerose bolle di consegna delle varie aziende ed essendo impossibile comunicare con i vari fornitori se non tramite mail ed avendo subito ritardo su alcune consegne in quanto non ho potuto comunicare risposta .