Da sempre cliente Tim/Telecom per la telefonia fissa e l’Adsl 

Nell’estate scorsa (purtroppo mi sfugge la data precisa) mi chiama una voce femminile sostenendo di essere un’operatrice della Tim e mi propone la sostituzione del modem e, su mia espressa richiesta circa la gratuità dell’operazione, l’operatrice mi assicura che non vi è alcun vincolo e che al momento di un’eventuale recessione dal contratto io non sarei tenuto a pagare eventuali rate rimanenti. Su mia espressa richiesta circa il motivo di tale cambio l’operatrice aggiunge che l’operazione ha il puro scopo di garantire un servizio migliore ai propri clienti.

Quindi acconsento al cambio di modem che mi arriva a casa via pacco postale.

Il 30/01/2019 alle 17:09 chiamo il 187 per chiedere informazioni circa le modalità da seguire per recedere dal contratto e l’operatore, su mia espressa richiesta circa dove restituire il modem, mi risponde che non è necessario farlo e che è sufficiente inviare una raccomandata presso gli uffici di Roma.

Quindi procedo con la disdetta.

Nell’ultima bolletta di maggio, mi trovo a dover pagare 210 euro per le 42 rate residue circa il modem che mi era invece stato promesso in comodato d’uso gratuito, nonostante le mie ripetute espresse richieste di spiegazione.

Ho provato a richiamare più volte Tim 187 per denunciare l'accaduto e l'operato scorretto o quantomeno incompetente degli operatori telefonici. Basterebbe disporre delle registrazioni telefoniche per cogliere la veridicità di quanto sostengo. Basterebbe osservare la realtà dei fatti e le innumerevoli testimonianze simili alla mia circa la scorrettezza dei call center per capire che io sono pienamente dalla parte della ragione e che farmi pagare 210 euro in maniera pienamente truffaldina è davvero scorretto.

Che ne dite...? Ho letto qui testimonianze simili alla mia.

Oggi ho richiamato il 187 e una operatrice mi ha detto che dal momento che ho accettato il modem il contratto a rate è partito e quindi avrei dovuto recedere entro 15 giorni...

Io continuo a non pagare... voglio vedere fin dove si spingono...