ARCAPLANET

Spett. Arcaplanet In data 03/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una coppia di sacchi Gemon 15kg e 1 wolly Ranch pagando contestualmente l’importo di € 62,74 Totali. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 09/03/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto un solo sacco dei due ed il Wolly ranch Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine pagato con paypal

Spett. Arcaplanet In data 26/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 107.00 euro Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 2/12/25 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il corriere continua a rimandare la consegna e non risponde ai solleciti e voi nemmeno

Buongiorno in data 24/11/25 effettuo l’ordine delle crocchette dei cani, e approfitto perché dall’app si può usufruire di un ulteriore sconto del 18 % sul prodotto già scontato! Ricevo mail di conferma, come avviene per ogni ordine ( questa volta con consegna a domicilio perché i pezzi non erano disponibile in store), ma il giorno 27 l’ordine viene annullato con una mail. Non ricevendo risposta alla compilazione della richiesta di aiuto contatto l’assistenza che dopo ben 10 minuti mi da udienza! Spiego la problematica e sottolineo il fatto che mi sembra strano questo comportamento a seguito di uno sconto elevato, ma mi viene detto che evidentemente c’è stato un problema di connessione! Quindi ribadisco la mia perplessità è questa volta la risposta è che non è assolutamente dovuto alla scontistica anche perché da oggi sull’app ci sarebbe stato lo sconto del 25% ,peccato debba sottolineare io all’assistenza che quella scontistica si applica solo ai prodotti selezionati da loro! Quindi l’ordine con lo sconto è stato annullato e non é più applicabile! Non credo sia un comportamento corretto.

Spett. le ARCAPLANET, In data 12/6/25 ho acquistato presso il Vostro sito e ritirato in un pdv, 2 confezioni da 5 kg di zoori plus riso soffiato pagando contestualmente l’importo di [€]. 23,80. Uno dei due pacchi, prima della scadenza ( settembre 25) e conservato come l’ altro, ha sviluppato vermi e quindi insetti che mi hanno invaso una stanza del mio appartamento, creando un importante disagio. Il pacco in oggetto l’ ho restituito dove l’ avevo ritirato, all’ incirca una settimana fa, nel punto vendita di via Oriani a Trieste. Ne’ il pdv, ne’ l ‘ assistenza clienti telefonica hanno provveduto alla sostituzione del prodotto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho una giftcard di €50 per negozi arcaplanet, ho fatto spesa, alla cassa mi dicono che il codice della card non è corretto, loro riconoscono la card, la validità e le modalità di utilizzo ma il codice di attivazione risulta non valido. Vorrei indietro i miei 50€ perchè cosi sono considerati persi. grazie.