Alla cortese attenzione del Servizio Clienti di British Airways,
mi rivolgo a Voi in merito al disservizio occorso in data 31 agosto 2025, durante il mio viaggio con itinerario Dublino – Londra – Napoli.
Dopo essere atterrato a Londra con il volo BA 837, mi sono presentato al gate per l’imbarco sul volo BA 426 per Napoli. Nonostante la mia carta d’imbarco fosse in regola e l'imbarco non ancora iniziato, mi è stato comunicato un diniego di imbarco con la motivazione di un presunto errore di ticketing (“missing E-ticket”).
A causa di ciò:
mi è stato impedito di imbarcarmi sul volo originariamente prenotato;
sono stato riprotetto sul volo del giorno successivo, con conseguente ritardo di oltre 12 ore nell’arrivo a destinazione;
essendo il mio bagaglio imbarcato (che a Napoli non è ancora arrivato), ho dovuto sostenere spese extra per l'acquisto di una maglietta per dormire, intimo, calzini spazzolino e dentifricio, oltre alla cena pari a [inserire importo e allegare ricevute].
Alla luce di quanto sopra, chiedo:
Rimborso integrale delle spese sostenute, che documento con le ricevute allegate. (134,47 £)
Compensazione pecuniaria ai sensi del Regolamento (CE) 261/2004, trattandosi di un caso di negato imbarco non imputabile al passeggero.
Resto in attesa di un sollecito riscontro e di una soluzione soddisfacente entro i termini di legge.
Distinti saluti,
GREGORIO OCELLO MORREALE
prenotazione XRPRP6 del 25 luglio 2025
grocel979@gmail.com
+39 3474680902
