Prontopro

Spett.le Associazione, mi rivolgo a Voi per segnalare una vicenda relativa alla piattaforma ProntoPro (servizio online di intermediazione tra clienti e professionisti) che, a mio avviso, presenta profili di scarsa trasparenza e possibile pratica commerciale scorretta. Sono un libero professionista (mental coach) iscritto come “Professionista” su ProntoPro. In data 17/03/2026 ho utilizzato il mio saldo per pagare 40 euro al fine di “sbloccare” il contatto di un potenziale cliente e poter inviare un preventivo tramite la piattaforma. Subito dopo lo sblocco, il cliente mi ha comunicato che il lavoro era già stato assegnato, prima ancora che io acquistassi l’opportunità e avessi accesso ai dati di contatto. Di fatto, quindi, al momento del pagamento l’opportunità non esisteva più e il servizio acquistato risultava oggettivamente inutilizzabile. Ho scritto più volte all’assistenza ProntoPro, allegando i dettagli del caso e chiedendo almeno il riaccredito dei 40 euro sul mio saldo interno. La piattaforma ha rifiutato ogni forma di rimborso, richiamando in modo generico le proprie “condizioni di servizio” e sostenendo che, come in qualsiasi servizio pubblicitario, non possono garantire l’esito dell’opportunità. Desidero precisare che la mia richiesta non riguarda il “rischio commerciale” legato al fatto che il cliente possa scegliere un altro professionista o non rispondere alle proposte ricevute. Il punto è diverso: ProntoPro mi ha fatto pagare per accedere a un contatto relativo a un lavoro già concluso/assegnato, senza che ciò fosse in alcun modo trasparente al momento dell’acquisto. Ritengo che questa condotta possa integrare: • una carenza di diligenza nella gestione e nell’aggiornamento delle richieste pubblicate; • una violazione dei principi di correttezza e trasparenza, in quanto il professionista paga per un servizio che – in quel momento – non è concretamente fruibile; • una possibile pratica commerciale scorretta, laddove il gestore continui a monetizzare “opportunità” che non corrispondono più a reali possibilità di incarico. Chiedo pertanto: 1. di valutare se il comportamento di ProntoPro sia conforme alla normativa vigente (Codice del Consumo e norme sulle pratiche commerciali scorrette, per quanto applicabili anche ai rapporti con professionisti); 2. di assistermi nella richiesta di rimborso/risarcimento dell’importo di 40 euro pagato per l’opportunità inesistente; 3. di valutare l’eventuale segnalazione della piattaforma alle autorità competenti (es. AGCM) qualora emergano profili di reiterazione di tali condotte. Sono disponibile a fornire copia delle comunicazioni intercorse con ProntoPro; Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro e delle indicazioni su come procedere. Cordiali saluti Emanuele Ambrogi

Buongiorno mi sono registrato su PRONTOPRO come professionista per provare questa piattaforma, ricevo decine di richieste ma per poter rispondere occorre acquistare in anticipo dei crediti obbligatoriamente per creare una specie di fondo preventivo, dove in teoria prelevare il costo delle transazioni a favore doi PRONTOPRO dopo il contatto avuto. In data 18/09/2023 tramite paypal ho acquistato 44 crediti per un importo di 99 euro a favore di PRONTOPRO. Nel 2024 ho provato anche a fare una richiesta di rimborso tramite paypal, ma senza esito in quanto paypal ha giustamente sostenuto che il servizio viene erogato. Purtroppo paypal non può sapere in che modo viene erpogato. Inoltre segnalo che vi è già una anomalia dei costi in quanto se il presunto contatto si trova nelle tue vicinanze, diciamo entro 50 Km, il costo varia dai 20 ai 40 euro, se invece il servizio richiesto si trova per esempio a Cagliari e tu sei di Milano il costo è di pochi euro perchè presumono che non andrai mai a Cagliari anche perchè non saresti competitivo. Ho inviato alcune offerte, alcune fatte in modo molto vantaggioso di proposito, ma stranamente nessun cliente da riscontro alle mie offerte e mai NESSUNA richiesta mi perviene. Mi è anche capitato un caso che dopo aver interpellato il presunto richiedente, lo stesso non sapeva nulla e di nno avere fatto nessuna richiesta su PRONTOPRO. Altri commenti penso siano superflui.

Buongiorno ho richiesto tramite il portale Pronto pro una ditta disponibile per lo sgombero di alcuni mobili ed oggetti sia in appartamento e in soffitta, da effettuare entro il 24 novembre. Sono pervenuti alcuni preventivi ed ho ricevuto a distanza di un ora la telefonata di una ditta Kekotrasporti ,rappresentata dal sig. Michele Mazzilli, disponibile per tale data. Concordato il prezzo mi precisa che vuole in contanti il 60% inizio lavori e il saldo alla fine, la richiesta mi pare inconsueta, ma pressata dall'urgenza accetto. Il giorno successivo il sig. Mazzilli mi contatta dicendomi che ha disponibilità per il 17 novembre. Accetto alle condizioni pattuite ed in effetti arriva alle 9.30 , ma da solo, mi comunica che smonterà e preparerà il mobilio e verrà a ritirarlo il giorno successivo, chiede naturalmente l'acconto pattuito di 500 euro per la barca e per i ragazzi, che rifiuto di dare non avendo garanzie di rivederlo il giorno dopo. Insiste diminuendo l'importo ad almeno 250 euro sempre per pagare i ragazzi e la barca, tra l'altro mai visti e venire l'indomani, rifiuto nuovamente offro il totale pagamento a fine lavori ormai convinta che si tratti di un sistema truffaldino. Il sig. Mazzilli se ne va per richiamarmi poco dopo dicendomi che sarebbe venuto il giorno dopo con i ragazzi a portare via tutto , al che ho nettamente rifiutato. Gli aspetti che lamento, vista la grande evidenza del portale, quali controlli sulla serietà delle ditte e dei professionisti che si iscrivono ed in secondo luogo ancora più importante, per accedere ai vostri servizi ho compilato un form con i miei dati anagrafici e recapiti . Tutti dati personali sensibili ora vorrei sapere il sig. Mazzilli che ha ben usato il mio numero di cellulare possiede anche gli altri dati? Che garanzie ho che tali dati come sta succedendo a me non finiscano in mano a persone non proprio limpide nel comportamento? Vorrei fare un pò di luce su come funziona il portale, le ditte che si iscrivono? Esperienza pessima sotto tutti i punti di vista. Per fortuna e per prudenza ho chiesto ad un parente di accompagnarmi. Adriana Mistaro Giannotti

Buongiorno con la rpesente son oa comunicare che ho acquistatao bensi 2000€quasi di preventivo. Ma su tutti i clienti non rispondono anzi alcuni perfino hanno detto che non sono interessati al servizio e non hanno fatto richiesta. Pertanto richiedo rimborso totale fon ora versato in quando e stata ina perdita di tempo vostro portale soprattutto i vostri clienti da voi trovati a cui ho anche pagato.

Ho riscontrato di persona che molti profili clienti in ProntoPro sono falsi, pubblicano annunci senza avere necessità. Ci ho buttato alcune migliaia di euro in un paio di anni, la conclusione è che ci ho rimesso, di molto. Se alcune richieste di servizi sono vere, molte altre, la maggioranza sono fake, ho numerose verifiche fatte riuscendo a parlare con il cliente; tentennamenti, scuse altamente improbabili tipo "ho già risolto", (ero il primo a inviare un preventivo, chiamato dopo pochi minuti...), un "cliente" equivoco a cui ho chattato che ci sono delle denuncie e indagini su profili fake, è andato fuori di testa e mi ha praticamente confessato che la richiesta non era vera, preoccupandosi delle conseguenze. Ma potrei continuare... la morale è che ti tengono appeso ad un filo e avendo bisogno di lavorare ci provi, ricarichi e speri di trovare un cliente nuovo perchè ne hai bisogno. Sarebbe utile per tutti avviare delle indagini.