Spett.le BONERA S.P.A. / DINAMICA S.r.l.
Via Breve, 4
Brescia
In data 31 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro punto vendita una batteria originale per motociclo BMW, pagando contestualmente l’importo di 200€ tramite pagamento tracciato POS.
A distanza di circa 12 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta gravi difetti di conformità che lo rendono inidoneo all’uso (nello specifico: surriscaldamento eccessivo, rumore di ebollizione interna e incapacità di mantenere la carica).
In data 14 aprile 2026 mi sono recato presso il Vostro negozio consegnando fisicamente il bene per richiederne la sostituzione in garanzia. In tale occasione, il Vostro addetto ha rifiutato di testare la batteria, rigettando la richiesta con l’unica motivazione dello smarrimento dello scontrino cartaceo e rifiutando la prova d’acquisto tramite transazione POS (pienamente valida ai sensi di legge).
Contesto fermamente le motivazioni fornite nelle Vostre successive comunicazioni PEC del 17/04/2026 e del 27/04/2026 in quanto:
- L’affermazione secondo cui i tecnici non avrebbero avuto modo di verificare il bene è falsa, essendo dipesa esclusivamente dal Vostro rifiuto di ritirare la batteria da me prodotta in loco.
- Il richiamo all’installazione "fai-da-te" è giuridicamente irrilevante (la garanzia legale copre il bene compravenduto) e fattualmente smentito dalla Vostra Fattura n. OF72640 del 16/04/2025, la quale dimostra che i Vostri tecnici avevano già visionato e validato l’installazione della batteria pochi giorni dopo l'acquisto, senza muovere alcuna contestazione.
- Il tentativo di "upselling" (sconto del 30% sul nuovo) conferma la consapevolezza del difetto, ma non sostituisce l'obbligo di ripristino gratuito.
Sollecito pertanto, senza ulteriore ritardo, la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo) o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso integrale del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro positivo entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti di consumatore.
Distinti saluti.
