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HAI RICEVUTO UN RECLAMO DA RENATO
HAI RICEVUTO UN RECLAMO DA RENATO
RENATO vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio
della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione
tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della
controversia.
COSA FARE PER RISPONDERE DIRETTAMENTE AL VOSTRO CLIENTE?
Per inviare un riscontro direttamente al Vostro cliente è sufficiente
rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario
assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di
riferimento:
@@REF_ID@4b4d0e5e05fddbd699@REF_ID@@
Se risponderete al vostro cliente tramite altri canali il reclamo sul
nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione del
vostro servizio clienti.
NOTA BENE:
* Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro
cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito.
* L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi
visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere
indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa
pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica.
Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre
informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano
sempre privati.
Hai domande sul servizio Reclama facile? [2]
LA RICHIESTA DEL VOSTRO CLIENTE:
NOME CLIENTE
RENATO ACQUAVIVA
ID
VVPVZPKUL
PRATICA N.
08830514
TIPOLOGIA DI PROBLEMA
Consegna
DESCRIZIONE
Spett. Jolly Casa srl In data 20/05/2023 ho acquistato presso il
Vostro negozio online una credenza in arte povera nuova art.382
pagando contestualmente l’importo di 295,00 € (Numero ordine
VVPVZPKUL). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la
consegna sarebbe avvenuta entro 15 giorni lavorativi, a partire dalla
data di ricezione del pagamento dell'ordine avvenuta il 23/05/2023.
Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora
ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e
comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me
acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la
risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo
un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo
la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art.
1219 c.c.
trackingId:
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Cordiali saluti, Altroconsumo
CONDIZIONI D'UTILIZZO [3]
PRIVACY [4]Links:
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