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HAI RICEVUTO UN RECLAMO DA SILVIA
HAI RICEVUTO UN RECLAMO DA SILVIA
SILVIA vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio
della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione
tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della
controversia.
COSA FARE PER RISPONDERE DIRETTAMENTE AL VOSTRO CLIENTE?
Per inviare un riscontro direttamente al Vostro cliente è sufficiente
rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario
assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di
riferimento:
@@REF_ID@ae2b74b0935e4d22f9@REF_ID@@
Se risponderete al vostro cliente tramite altri canali il reclamo sul
nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione
presente sulla piattaforma del vostro servizio clienti.
NOTA BENE:
* Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro
cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito.
* L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi
visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere
indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa
pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica.
Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre
informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano
sempre privati.
Hai domande sul servizio Reclama facile? [2]
LA RICHIESTA DEL VOSTRO CLIENTE:
NOME CLIENTE
SILVIA MICELLI
ID
Matteo Micelli
PRATICA N.
10168100
TIPOLOGIA DI PROBLEMA
Consegna
DESCRIZIONE
Spett. In data 3 maggio ho acquistato presso il Vostro negozio
online una vetrina con numero d'ordine LGTWUSZTI pagando
contestualmente l’importo di 430 euro. Alla conferma dell’ordine,
mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta. Tuttavia, ad
oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la
merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non
oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In
difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del
contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro
entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa
quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
trackingId:
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Cordiali saluti, Altroconsumo
CONDIZIONI D'UTILIZZO [3]
PRIVACY [4]Links:
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