PROBLEMA APERTURA CONTO CORRENTE

ALLA CORTESE ATTENZIONE DI ALLIANZ BANK 09/04/26 IT Buongiorno, sono Stillitano Carmelo, scrivo la presente in quanto ho riscontrato e sto riscontrando problemi con l’apertura del conto corrente presso la vostra banca. Mesi indietro venuto a conoscenza di Allianz Bank tramite amici di famiglia, avevo cercato informazioni tramite il portale della banca alla sezione trasparenza, i prodotti offerti quali “conti correnti”. Contattando via email il servizio clienti chiedevo informazioni e modalità di apertura conto corrente al quale ero interessato. In risposta alla mia richiesta, mi è stato riferito che l’apertura del conto si poteva finalizzare tramite la rete di consulenti finanziari presenti sul territorio, allegandomi link al quale fare ricerca per un primo contatto con il consulente finanziario. Contattando tramite e-mail fornita sul proprio profilo del consulente, chiedo informazioni quali le modalità per l’apertura del conto corrente quale “Conto Giovani under 30”, tale conto offerto proprio a condizioni agevolate ad una clientela giovane. Alla mia richiesta non ho ricevuto nessun riscontro da parte del consulente, a tal proposito non ricevendo dopo un paio di giorni nessun riscontro, contatto un secondo consulente formulando nuovamente la mia richiesta, ma senza ricevere nessun riscontro nemmeno da parte sua. Passati i giorni e non vedendo nessuna riposta da parte dei consulenti, contatto un terzo consulente presente sul territorio, in quanto chiedo cortesemente un riscontro formulando nuovamente la mia richiesta e il mio interesse all’apertura del conto corrente, in quanto contattando i suoi colleghi non ho ricevuto nessuna risposta. Il consulente rispondendo alla mia richiesta mi dice che presso gli uffici è possibile aprire il conto corrente al quale avevo ricevuto informazioni, lasciandomi qualche recapito al fine di procedere alla prenotazione di un appuntamento. Contattando telefonicamente al numero fornito da lui all’indirizzo e-mail, scambiando qualche parola e formulandomi un paio di domande da parte sua, a fine chiamata mi riferisce se io sono in possesso di un importo minimo pari ad € 10.000 al fine di iniziare un percorso di investimento al quale la banca è dedita e focalizzata maggiormente e che se non ci fossero state tali condizioni una volta terminate le agevolazioni dedicati alla clientela giovane mi sarei ritrovato a pagare degli importi elevati per la tenuta conto, consigliandomi così di recarmi presso un ufficio postale al fine di procedere all’apertura del conto che avevo richiesto. Tornando ad un paio di settimane fa, contatto nuovamente il servizio clienti via e-mail specificando la mia richiesta, ma non ricevendo nessuna assitenza da parte della banca, procedo al contatto anche tramite indirizzo e-mail alla sezione dei reclami e tramite contatto PEC, inviato in data 23/03/26 all’indirizzo fornito sul portale online alla propria sezione contatti. Continuando ad assistere al silenzio da parte della banca alle mie richieste di Assitenza vi contatto tramite numero di telefono e l’operatore del servizio clienti mi dice che dalla loro posizione non è possibile fornire Assitenza se non si è già clienti della banca dopo avvenuta apertura del conto, così consigliandomi di insistere per venire a capo ad una soluzione al problema contattando nuovamente via e-mail gli altri contatti presenti sul portale della banca. Scrivendo nuovamente all’e-mail, mi viene data risposta che hanno preso traccia di un contatto telefonico da parte mia e che già il servizio clienti ha fornito le dovute risposte alla mia richiesta o che già ha provveduto alla gestione della mia richiesta, questo accaduto in data 07-08/04/26. Tengo a precisare che sono a conoscenza che la vostra Banca è maggiormente focalizzata sulla gestione patrimoniale e di investimento e consulenza finanziaria, ma che il conto a cui sono interessato è un prodotto offerto ad una determinata clientela in questo caso giovane e che tale conto offerto non ha obblighi e investimento iniziali o vincoli al fine di apertura o la continuità di tale conto, e che la causa ai servizi di investimenti iniziali sarebbe solo in scelta ad altri tipi di prodotti offerti dalla banca, che in assenza di agevolazione come il conto giovani,( al quale il costo di tenuta conto e alcuni servizi accessori sono nulli fino al trentesimo anno di età), ci sarebbero dei costi che si andrebbero a sostenere. Io da parte della banca non ho ricevuto nessuna motivazione scritta che dichiara la motivazione al quale non si è potuto procedere all’apertura del conto, come viene stabilito nei termini previsti per legge. Tenendo presente che oltretutto non vi sia una motivazione giustificata pur riferendomela, in quanto alle motivazioni compatibili per legge, il rifiuto di apertura conto riguardo la mia situazione, non potrebbe essere fatta, in quanto non vi siano. Arrivati a questo preciso punto, la domanda che pongo è: se la banca è focalizzata principalmente su altro, ma offre un prodotto a condizioni agevolate per una determinata clientela ( quale giovane), quando viene richiesto dal consumatore questo prodotto è viene rifiutato dal consulente in quanto lui non può trarne nessun profitto solamente perché gratuito, il prodotto é presente e alla sezione trasparenza è ben chiaro il prodotto a chi sia destinato. Tengo inoltre a precisare che nelle mie richieste di contatto e Assitenza sia citato anche l’interesse con il conto base, al quale anche quest’ultimo prodotto offerto dagli istituiti bancari, siano obbligati ad offrirlo per legge, ma che anch’esso non può dare nessun profitto al consulente una volta aperto. Chiedo cortesemente una risoluzione a tale problema ed un riscontro entro i termini previsti dalla legge. Ringraziando anticipatamente. Distinti Saluti.