Salve, il 15 sett. u.s. ho ordinato attraverso la piattaforma Manomano, un depuratore per acqua ad uso domestico. A parte il fatto del consiglio errato da parte del tecnico di Manomano, l'oggetto, è arrivato anche non funzionante, come dimostrato nel mio messaggio a Manomano, e nel filmato richiestomi. In effetti, i motivi principali che mi spingono ad eseguire questo reclamo sono: 1° come si può considerare uso domestico, un depuratore che necessita di 30 bar di pressione? Chi, in casa ha una tale pressione? Scoppierebbero probabilmente le condutture dell'acqua con una pressione tale, perlomeno in abitazioni un po' datate. Ma lasciamo perdere questo, era la prima volta, e sicuramente l'ultima che acquisto su Manomano, il loro (poco) tecnico mi ha informato male, e suggerito un acquisto errato, della chat occorsa non c'è traccia poiché non ero ancora registrato, e quindi, diciamo che sono stato parte integrante dell'accaduto. Resta però, il 2° caso occorso, il depuratore è stato installato, ma dal tubicino delle acque reflue, ovvero il tubicino che occorre usare una volta alla settimana, per eseguire il lavaggio della membrana osmotica. Ebbene, da quel tubicino, invece di uscire acqua, solo al momento del sopracitato lavaggio, usciva acqua continuamente, come dimostrato nel filmato che a suo tempo vi inoltrai. Per mia fortuna, l'amico che mi installò il depuratore, non aveva il raccordo idraulico necessario, per collegarlo direttamente allo scarico dell'acquaio, altrimenti, invece di notare immediatamente questa perdita, lo avrei notato con la prossima bolletta dell'acqua, magari dopo due o tre mesi dall'installazione, sarebbe stata la fregatura totale!Orbene, il depuratore arriva già danneggiato da nuovo, e voi lo riconoscete, tanto è che mi inviate i ricambi necessari per la riparazione, e chi li dovrebbe installare? Devo pagare io per l'installazione di questi ricambi? E chi mi garantisce che tra un po', non inizi nuovamente a perdere acqua, e quindi nel ritrovarmi una fattura dell'acqua spropositata!? L'unica cosa che potrebbe garantirmi di non trovarmi ad uno sperpero d'acqua, sarebbe quello di non collegare il suddetto tubicino allo scarico dell'acquaio, e quindi dover provvedere tutte le volte che eseguo il lavaggio della membrana, all'uso di un secchio. Questo, per prima cosa, è in netto contrasto con il manuale del costruttore, che indica di collegare il tubicino direttamente allo scarico, con il fine di eseguire le operazioni di lavaggio velocemente ed in modo pulito. Secondo punto, chi mi assembla i ricambi che mi avete inviato? E chi paga? Terzo punto, chi mi garantisce che non ci sarà una nuova perdita continua di acqua, visto il difetto già da nuovo? Vi impegnate nel pagare voi una nuova perdita d'acqua? Ho inviato oltre 10 messaggi attraverso Manomano, e le risposte sono sempre state poco esaustive, così come le risposte di Wiltec, attraverso la propria email, ed attraverso Manomano. Questa per finire, è la motivazione che mi spinge ad eseguire questo reclamo, vediamo quale sarà l'esito.
