Spett. Silva Sweden, in data 2.4.2026 ho acquistato presso il Vs. negozio online le tre lampade Free3000 M, Free 1200 XS e FREE 900S ordine n. #S35720 pagando contestualmente l’importo di 374,98 euro.
A seguito di consegna dell’ordine #S35720 avvenuta in data 21.4.2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso in data 7.5.2026 di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite in data 7.5.2026 perché il sito non mi consente di generare un’etichetta di reso in quanto si limite ad indicare la scritta “return expired” nonostante io abbia ricevuto l’ordine n. #S35720 solamente in data 21.4.2026. Contesto quanto riporta il Vs. sito perché la prova di consegna Poste Italiane dice che io ho ricevuto l’ordine n. #S35720 in data 21.4.2026 e quindi non sono ad oggi decorsi i trenta giorni utili per l’esercizio del diritto di recesso e, tuttavia, io non riesco a ricevere la Vs. etichetta di reso perché Voi non mi avete finora fornito alcun riscontro fattivo.
Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che i prodotti integri e completi in tutte le loro parti, sono disponibili per la restituzione e che ho urgente necessità della Vs. etichetta di reso generata manualmente dato che il sito non mi consente di generarne una per chiedere il rimborso del prezzo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento
Cordialmente
Elena Conci
