Spett. [Jollycasa.it]
In data (10 Agosto 2025) ho acquistato presso il Vostro negozio online un mobiletto pagando contestualmente l’importo di [280,00 €.] spedizione compresa.
Alla conferma dell’ordine (perché allora rispondevate via wz, mentre successivamente inviate solo risposte automatiche) mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il rientro delle ferie estive in ordine di fila degli ordini, poi fine ottobre 2025, poi entro fine di Novembre 2025, poi a fine gennaio 2026 perché c'erano state le ferie invernali, poi a fine febbraio 2026, poi a fine marzo 2026, poi avete GIURATO che avreste spedito il 07 oppure 08 Aprile 2026 con un aumento di 15 €. rispetto all'ordine bloccato, perché c'erano stati aumenti circa i costi degli imballaggi e delle spedizioni.
L'11 Aprile 2026 visto la palese presa in giro, visto che non si ottenevano concrete nformazioni sulla spedizione, ho chiesto l'annullamento dell'ordine e il rimborso di quanto pagato. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso della somma pagata il 10 Agosto 2025.
L'ordine lo avete annullato voi stessi, giustificandovi falsamente che rischiavate la non ricezione della merce da parte mia con aggravio di spese da parte della Società e ad oggi vi ostinate a rispondere sempre con risposte automatiche su WZ con cui dovrei inviare una pec e mettermi in fila per il rimborso. Non ho intenzione di spendere ancora tempo e denaro per colpe esclusivamente vostre ( non avete spedito in 8 mesi un mobiletto) come avete anche ammesso, e come si evidenzia dai reclami continui presenti anche qua su Altroconsumo.
Questa è il 3^ reclamo che scrivo per farvi anche questa domanda " la fattura di quanto ho pagato non è mai stata emessa per quale motivo?".
Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto ho pagato ed è nei vostri conti da ormai 9 mesi. Devo scrivere alla guardia di Finanza?
Attendo un riscontro immediato alla presente, concretamente con il rimborso di quanto pagato il 10 Agosto 2025 sul conto originario, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
