Illycaffe spa
Via Flavia n.110,
34121 - Trieste (TS)
Spettabile Illy Caffè con riferimento alla vostra risposta con email del 30/04/2026 avente ad oggetto chiarimento segnalazione amministrativa relativa all'ordine n. 14691913
tengo nuovamente a precisare che:
• gli ordini presunti effettuati il giorno 29 giugno 2025 sono: il 14691913 dove risulta la dicitura di NUOVO e il 14691911 dove risulta la dicitura NON RIUSCITO;
• gli ordini antecedenti e seguenti al 29 giugno 2025 riportano la dicitura COMPLETATO come il 14871728 del 18/10/2025 e il 14483647 del 09/03/2025 che sono stati regolarmente pagati e ricevuti;
• di non aver ricevuto email di conferma dell’ordine n. 14691913 del giorno 29 giugno 2025, né email di spedizione del prodotto;
• all’art.5 dalle vostre Condizioni generali di vendita in vigore dal 29/10/2024 si evince che "Il contratto di vendita si ritiene concluso e perfezionato solo nel momento in cui illy invia al Cliente via e-mail la spedizione del Prodotto" – cosa non accaduta nel mio caso;
• all’art.6 delle vostre condizioni generali di vendita in vigore dal 29/10/2024 risulta che “illy si riserva di non dar corso ad Ordini che risultino incompleti o non corretti o non coerenti con i limiti di cui al presente paragrafo, nonché in caso di sopraggiunta indisponibilità dei Prodotti ordinati. In questi casi illy informa il Cliente che il contratto non si è concluso e che illy non ha dato seguito all’Ordine, indicandone i motivi” – cosa di cui non ho ricevuto alcuna comunicazione;
• alla luce dell’art.6 delle vostre condizioni generali di vendita, se l’ordine n.14691913 del giorno 29 giugno 2025 risulta NUOVO e non COMPLETATO, quindi incompleto e non corretto, perché avreste provveduto alla spedizione della merce? Perché avete segnalato questo problema soltanto dopo tutto questo tempo, 10 mesi circa?
• Inoltre si fa presente che la ricevuta di consegna del prodotto da voi allegata alla email del 30/04/2026 è priva di firma.
Sicuro di una risoluzione positiva della questione, non dipendente dal sottoscritto, come vostro cliente affezionato.
Porgo cordiali saluti
Giancarlo Di Fiore
