scopa Proscenic in garanzia

Buon giorno, ho già inviato il 22-3-23 reclamo Altroconsumo per questo problema. Dalla risposta pare l'azienda non sia Geek ma Gekmall il cui indirizzo mail e contatto è solo support.Geekmall.com. Quindi ripeto.. In data 06/06/2023 ho ordinato una scopa senza fili Proscenic animal P11.Da subito non ha funzionato. Ho scritto mail, inviato foto ,sia a geekmall (non risponde) che alla ditta costruttrice proscenic usando tutti gli strumenti possibili. Solo proscenic mi ha inviato una batteria,ma non era quello il problema. Geekmall silenzio. Riscritto di nuovo e a luglio proscenic ha risposto che avrebbe inviato il corpo della scopa.Non l'ho ricevuto e quindi ancora mail.Garanzia di due anni e ora ,stanca ,chiedo che interveniate o con un rimborso o con l'invio di una scopa funzionante.A distanza di [2mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.Ho copia delle varie mail, copia ricevuta di acquisto, video del mal funzionamento