VM1-236748 - riparazione in garanzia - impossibile da ricevere

Salve con la presente chiedo formalmente di sapere entro quando potrò avere il mio divano riparato. In data 23/01/2024 (Contratto n. VM1-236748). segnalo via email di avere un problema con il divano. E compilo tutta la documentazione richiesta (allego mail). Mi viene detto che sarei stato riconttato in entro un mese circa. Passa oltre un mese ed inizio a sollecitare e dopo innumerevoli call/mail/what up finalmente in data 10/03/2026 (3 mesi dopo) il tappezziere si presenta a casa mia. (35 costo dell'uscita) Constata che esiste un problema che occorre intervenire su struttura e imbottitura. Mi dice che entro circa un mese un mese e mezzo sarei stato contattato per ritirare il mio divano e contestualmente mi sarebbe stato dato un divano di cortesia . Sono passati due mesi e non ho avuto contatti. Ho provato a riconttarvi via mail e whatsapp ma è impossibile aver un riscontro. Chiederei quindi di essere contattato al piu' breve, al fine di evitare azioni piu' formali.