Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono Andrea Rivellino e con il presente reclamo chiedo alla compagnia aerea Ryanair il rimborso del biglietto più le eventuali forme di risarcimento pecuniarie previste. Il volo da Ryanair (FR836) con partenza dall'aeroporto di Venezia e destinazione Palermo del giorno 21-07-2023 ha subito un ritardo superiore alle quattro ore. In attesa di una risposta e di un provvedimento celere auguro una buona giornata e un buon lavoro.Cordialmente Andrea Rivellino

Buongiorno, ho acquistato un biglietto a/r Milano Malpensa-Zadar con aggiunta bagaglio stiva da 20Kg (n. prenotazione OP32NR). Ho effettuato il check-in online il giorno prima della partenza. Sulla carta di imbarco (nella sezione Piano di viaggio ove vengono indicate le informazioni utili e gli orari da rispettare) alla voce check-in bagagli è scrittoil check in bagagli chiude 09.20. Sono arrivato davanti all'addetto Ryanair per la consegna bagaglio alle ore 09.05. Quest'ultimo mi ha chiesto di attendere gentilmente qualche minuto in quanto vi era un problema con il nastro trasportatore. In seguito, mi ha, con mia enorme sorpresa, riferito che il check-in bagagli per il mio volo era stato chiuso alle ore 09.00. Mi ha detto che non era possibile fare nulla salvo lasciare il mio bagaglio in aeroporto. Tale possibilità non era ovviamente percorribile e ho pertanto perso il volo. Non mi è stata proposta alcuna alternativa per cercare di ovviare alla problematica. Ho dovuto pertanto, per evitare di perdere tutte le prenotazioni (già saldate) di alberghi e altre attività, recarmi in Croazia in macchina con i conseguenti costi non preventivati. Tale inconveniente mi ha costretto ad andare a richiedere il rimborso (non garantito) dei costi relativi al parcheggio aeroporto Malpensa per 9 giorni e dell'auto presa a noleggio a Zadar). Vorrei pertanto chiedere il rimborso del biglietto e il risarcimento dei danni subiti.

Spett. Ryanair, il presente reclamo fa riferimento alle prenotazioni G9RG4L e UHJFPW di cui sono titolari mia figlia Magnani Eleonora e Rondoni Alessia. Le prenotazioni originariamente prevedevano come volo di rientro Catania - Bologna con volo FR3891 del 30\07\2023 che, a causa dell'incendio all'aeroporto di Catania, è stato dirottato su Trapani. Il giorno prima del rientro, il 29\07\2023, hanno ricevuto un sms e una email consigliando di recarsi autonomamente all'aeroporto di Trapani, per poi richiedere il rimborso spese tramite il link onlineform.ryanair.com/gb/en/eu-261 . Dopo il rientro, hanno provato ad utilizzare il link per il rimborso, ma a tutt'oggi senza riuscirci, perché non presente l'opzione rimborso spese o volo dirottato. Inoltre, non è possibile contattare la compagnia aerea in nessun modo (telefonicamente, mail) in quanto non è possibile confrontarsi con nessuno. Il rimborso spese richiesto è il seguente:- 75,01€ riconsegna auto noleggiata all'aeroporto di Palermo Falcone e Borsellino, invece che all'aeroporto di Catania Fontanarossa, in quanto la compagnia Noleggiare non ha sede a Trapani- 48,06€ carburante da Catania a Palermo per auto- 130€ taxi dall'aeroporto di Palermo Falcone e Borsellino all'aeroporto di Trapani BirgiNaturalmente possiamo fornire tutte le ricevute dei pagamenti sopra descritti.Fiduciosi della vostra comprensione e di un vostro rapido riscontro, rimaniamo a disposizione per i successivi passaggi.cordiali saluti,Magnani Gian Luca

Buongiorno,Ho acquistato un volo ryanair Alghero-Bari per i miei genitori con numero prenotazione OCBFWL il 7 Maggio 2023. Con partenza il 24 Agosto 2023. Purtroppo il 5 Luglio 2023 mia mamma ha avuto la conferma di una diagnosi di un melanoma grazie al risultato dell'istologico che vi mando in allegato. Sta dunque aspettando la chiamata dall'ospedale per essere sottoposta alla riapertura della zona della lesione maligna ed all'analisi del linfonodo sentinella per controllare la presenza di metastasi nel corpo. A causa di questo, non potrà partire. Il sito ryanair non mi consente di richiedere il rimborso. Volevo sapere se fosse possibile avere il rimborso del volo. Grazie

Buongiorno, ho prenotato un volo Ryanair per mio figlio di 15 anni (Antonio Mulè) da un motore di ricerca (Edreams) che mi chiedeva solo se era maggiore di 11 anni per cercare i voli. Ho quindi potuto proseguire e pagare regolarmente il volo perchè lo considerava adulto secondo le regole del motore di ricerca. Al momento del check in lo bloccava perchè era un minore di 16 anni non accompagnato.Adesso Ryanair non ammette rimborso o voucher sostitutivo per una prenotazione che è andata a buon fine perchè mi sono fidato del motore di ricerca e Ryanair non mi ha chiesto l'età di mio figlio al momento della prenotazione....

SalveScrivo per ottenere risarcimento in base alla regolamentazione EU261 per il volo FR6175 (BGY-CTA) di giorno 27/07/23.Il volo è risultato dirottato su Trapani senza preavviso alcuno da parte della compagnia. Segnalo inoltre che il sito di Ryanair impedisce di ottenere il rimborso in quanto il volo risulta - a detta loro, furbamente, operato correttamente quando così non è stato.Attendo gradito riscontroCordialmente

Sabato 29 luglio ero a Malpensa allego le prove del parcheggio e telefonate. Mancavano 40 minuti all imbarco per Alghero . L addetta rifatta del desk mi ha rifiutato di fare check in dicendomi più volte dove vuole andare e le ho risposto non doveva permettersi di trattarmi così. Ha detto che l aereo stava decollando . Ho telefonato a eDreams e Ryan Air senza risposte. Tutto perché anche Ryanair impedisce spesso il check-in on line con operatori terzi. Tutto il 28 a tentare check in. Mi è venuto quasi da piangere . La navetta alle 607 non e partita subito x l aeroporto . Sono partita alle 445. Ero sola non c erano altre persone x testimoniare.

Buongiorno, con la presente si effettua il seguente reclamo alla compagnia Ryanair con richiesta di risarcimento dei costi sostenuti per il mancato avviso per tale stravolgimento.Il sottoscritto dirigente di una società sportiva in trasferta con altri due atleti per campionati italiani, ha subito uno stravolgimento rispetto al volo e itinerario e orari pattuiti senza alcun avviso, costringendoci a doverlo subire senza alcuna possibilità di alternativa.Il volo da noi acquistato per tre persone, di cui un minorenne atleta sotto la mia responsabilità, riguarda la tratta Bologna - Catania, volo FR1087 del 31/07/2023 con partenza da Bologna alle 17:40 e arrivo previsto a CT per le 19:20, prenotazione n. UL9JMD, costo complessivo di 666,57€L'enorme disagio è avvenuto soprattutto a causa del mancato avviso che tale volo avrebbe subito una deviazione all'atterraggio sull'aeroporto di Trapani invece che su Catania, località completamente all'altra estremità della regione Sicilia. Non abbiamo ricevuto nessun avviso, né tramite email né tramite app, finché solo arrivati all'aeroporto di BO abbiamo appreso di tale stravolgimento dai tabelloni dell'aeroporto. Inoltre, abbiamo anche subito un grave, ulteriore e inutile danno, in quanto arrivati al metal detector dell'aeroporto l'app di Ryanair non faceva più visualizzare le carte di imbarco, di cui il check-in online è stato effettuato regolarmente il giorno prima, ma di cui ahimè non avevo conservato nessuno screenshot a dimostrazione, per cui negatoci l'accesso e dopo aver fatto un ora di fila agli sportelli di Ryanair presi di assalto, hanno appurato che il check-in online era scomparso e non risultava più a causa di un errato refresh dell'applicazione nel recepire la deviazione di volo, che in effetti risultava ora con un bollino rosso ma senza più il tasto della carta di imbarco ma nuovamente quello per effettuare il check-in online che ovviamente non faceva più neanche fare poiche ormai a ridosso del volo. Per cui abbiamo dovuto pure sottostare ad una penale fuori da ogni umana comprensione di ben 181,50€ con l'operatrice mortificata ma che ha comunque preteso tale somma per un semplice riconoscimento facciale del sottoscritto.Essendo in viaggio con un minore a carico per motivi sportivi, e avendo impegni di lavoro e personali improrogabili al rientro che ci avrebbero altrimenti causato soltanto ulteriori danni soprattutto economici, e non essendoci nessuna alternativa di volo verso la Sicilia, e nessuna alternativa, soluzione o proposta ci è stata fatta dagli operatori Ryanair in loco, essendo anche impossibile avere contatto con i centralini, abbiamo dovuto nostro malgrado intraprendere tale viaggio, che senza alcun avviso ci ha obbligato a dover prendere un transfer su autobus una volta arrivati a TP che ci avrebbe trasferito a CT con soltanto vagamente 4-5 ore di viaggio su gomma ininterrotte senza neanche una sosta prevista, sosta che insieme agli altri passeggeri abbiamo preteso dopo quasi 4 ore che l'autobus non accennava a fermarsi. Oltre al fatto che il sottoscritto essendo alto quasi 2mt non può fisicamente sostenere tali tratte su un mezzo con sedute così piccole e uno dei nostri atleti soffre terribilmente i mezzi su gomma. La beffa a tutto ciò è stato che dopo essere arrivati alle 01:00 di notte a CT!! Oltre 5 ore dall'arrivo previsto a CT, abbiamo avuto ulteriori problemi nel recuperare la nostra automobile, presso un parcheggio dell'aeroporto, in quanto volevano una ulteriore giornata pagata e solo dimostrando la disavventura hanno gentilmente acconsentito al rilascio dell'automobile senza penali, arrivando così a casa alle 03 di notte, con gli impegni di lavoro che incombevano dopo meno di 4 ore e che ci hanno pure regalato delle giornate pesantissime e non pochi problemi in ambito lavorativo, a causa dei forti dolori alle gambe e ginocchia che il sottoscritto ha subito e ancora oggi risente per essere stato costretto ad un viaggio disumano in posizione innaturale, stipato all'inverosimile con addirittura i propri bagagli a mano da tenere in braccio. Senza bagni né acqua.La ciliegina sulla torta è stata che l'email con avviso di deviazione del volo mi è stata inviata appena messo piede nella mia abitazione ovvero alle 03:08 del 01 agosto.Provato a chiedere delucidazioni e rimborso a Ryanair ma la app non fa procedere perché secondo essa il volo risulta in orario e la nostra colpa è addirittura di averlo preso.CHIEDIAMO QUANTOMENO IL RIMBORSO PER TALE VIAGGIO effettuato in condizioni di terzo mondo e che ci ha portato a destinazione con sofferenza fisica e mentale con più di 5 ore di ritardo, essendo stati recapitati come pacchi postali alle 01:00 di notte del 01/08/23 invece che alle 19:20 del 31/07/2023.Grazie per l'attenzione, si attende riscontro.Il dirigente

Buongiorno, vi chiedo risarcimento per danni, per entrambi i passeggeri del volo FR1077, quali Alice Daniele e Gabriele Corallo, in quanto dopo la cancellazione del volo Milano- Catania FR1070 del 18/07/23 ore 6.30, sono stati deviati su volo Milano-Palermo FR1077 ore 6.00 INESISTENTE, una volta recatici all'aereoporto di Milano MXP, in una fascia oraria notturna, il volo non era presente, il personale aereoportuale non era a conoscenza del suddetto volo, e circa 5 minuti prima della partenza hanno mandato comunicazione via e-mail della cancellazione del volo. Per le motivazioni sopra indicate, richiedo risarcimento di euro 250,00 per passeggero. Io sottoscritta Noemi Corallo, invio il seguente richiamo, poichè la prenotazione ed il pagamento sono stati effettuati dalla sottoscritta.Confido in un tempestivo riscontro.Cordialmente Noemi Corallo

Buonasera, avevo effetuato una prenotazzione per conto dei miei suoceri e il volo è stato dilottato. Sono stato informato a meno di 24h della partenza via sms ma sense nessuna conferma mail che mi permetta di chiedere il rimborso. Ryanair nelle diverse chiamate che ho effetuato mi ha chiesto di aspettare la conferma mail, che non è mai arrivata, in modo di procedere con la richiesta del rimborso prima della partenza. vergognoso.