Bacheca dei reclami

Spett. RYANAIRIn data 19/06/2023 mi sono presentato all’aeroporto di MILANO BERGAMO in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR5551 diretto a COLONIA con la Vostra compagnia.In data 26/06/2023 mi sono presentato all’aeroporto di COLONIA in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR5550 diretto a MILANO BERGAMO con la Vostra compagnia.In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che entrambi i voli stavano accumulando ritardi il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa.Infine, l'aereo del volo FR5551 è partito soltanto alle ore 23:45, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 02:00 rispetto all'orario previsto. E l’aereo del volo FR5550 è partito soltanto alle ore 22:25, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 02:30Tali ritardi, non giustificati da circostanze eccezionali, mi hanno causato notevoli disagi. Nel primo caso, per non stare ancora troppe ore in aeroporto, anziché prendere il treno per Bochum, è venuto a prenderci mio cognato con il proprio mezzo. In entrambi i casi, la prolungata attesa in aeroporto, oltre allo stress psico-fisico, ha comportato l’acquisto di bevande e cibo.Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €300. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede,Antonio Cocomazzi

Su biglietti pagati da Terzi per conto mio e mia moglie, in sede di check-in ho richiesto 1+1 bagagli a mano aggiuntivi, che venivano addebitati e non riconosciuti nella carta di imbarco e non autorizzati. Ho viaggiato senza e sanzionato per sovraccarico bagaglio stiva. Chiamato servizio assistenza senza ottenere rimborsi. € 23,99 per aggiunta bagaglio a mano€ 26,40 per aggiunta bagaglio a mano€ 36,30 per maggiorazione costo su conseguente extra per bagaglio stiva, per un totale di € 86,69

Buongiornoho prenotato insieme a mia moglie, un viaggio in sardegna dal 11 al 18 luglio conryanair a luglio senza assicurazione.purtroppo è subentrata una gravidanza a rischio.è possibile cancellare il volo ed avere un rimborso o voucher?grazie mille

Salve, ho ricevuto per regalo un voucher Ryanair di 100 euro, ho provato piu volte, inutilmente, ad acquistare un volo, ed ogni volta si blocca la prenotazione o dice che si è verificato un errore durante l'elaborazione del buono. Vorrei richiedere il rimborso del buono quanto prima.

Spett. RYANAIR In data 20/4/2023 ho prenotato il volo n° FR3640 da SARAGOZZA a VENEZIA (TREVISO) per il giorno 6/6/2023 con la Vostra compagnia. In data 4/6/2023 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Rashad Jaber Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. Ryanair, Servizio Clienti Sono titolare di 2 voucher ottenuti in seguito alla cancellazione di un volo in ottobre 2022 da Napoli a Zagabria, sono in possesso di due codici di 18 cifre da voi inviatemi via mail e riscontrati telefonicamente col vostro call center,Il valore è di 133 euro e di 59,96 euro.Sono giorni che provo a riscattarli inserendoli come metodo di pagamento per una nuova prenotazione ma ogni volta il sistema non li riconosce. Nonostante i tentativi di contatto via chat e via telefono non ho risolto il problema. Con la presente Vi invito pertanto a contattarmi al fine della rapida risoluzione del problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Daniela Giordano

Lo scorso mese di dicembre, il nostro volo Ryanair da Lisbona a Madrid ha subito un ritardo di ben oltre 3 ore dovuto ad un guasto tecnico, riscontrato poco dopo il decollo. Il pilota, con estrema calma, ci ha fatto rientrare in aeroporto e poi abbiamo dovuto attendere, senza ricevere alcuna assistenza ( ma questo è “normale” per compagnie low cost come Ryanair!) per essere imbarcate sul primo volo disponibile. Al rientro, come da regolamento, abbiamo contattato Ryanair per richiedere il dovuto risarcimento ( secondo la normativa, la stessa compagnia avrebbe dovuto, entro 7 giorni, provvedere al compenso) ma non abbiamo ottenuto alcuna risposta. Ci siamo rivolte allora alla compagnia VIAGGIATORI TUTELATI che ha aperto una pratica. Bene, dopo 7 mesi e due udienze, veniamo informate oggi del fatto che il giudice ha rinviato la causa all’11 marzo 2024! Lo stesso avvocato che ha preso in mano la pratica ha detto di essere “sconcertato”. Figuratevi noi!Gabriella Fenoglio

in riferimento alla prenotazione n. EM7F4H effettuata in data 07/06/23 relativa al volo del 13/11/23 alle ore 8.05 da Cagliari a Milano, vi comunico che in data 14/06/23 ho ricevuto via mail da Ryanair un dettaglio del mio volo nel quale è stato inserito il cambio dell'orario dalle ore 8.05 alle ore 17:00. Ho specificato nel mio reclamo (n. 36191316) inviato a Ryanair in data 18/06/23 che tale modifica non potrò mai accettare in quanto in tarda mattina ho un impegno particolarmente importante a Milano infatti ho provveduto ad acquistare i biglietti con largo anticipo. Nella mail in questione era indicata la possibilità di chiedere il rimborso ma il sistema non me lo permette di farlo. In data 16/06 e 20/06 ho contattato in remoto servizio clienti Ryanair che in entrambi casi mi ha comunicato che per il momento non posso fare la richiesta di rimborso finché non riceverò via mail la conferma della modifica dell'orario e che questo cambio non è ancora confermato. Faccio presente che nel sito web Ryanair al momento l'orario di partenza il giorno 13/11 risulta le 17:00. A questo punto non capisco come mai non mi stanno mandando la mail di conferma del cambio dell'orario visto che per le ore 8:05 tale volo non c' più. Io nel frattempo non me la sento di acquistare i biglietti per il giorno 12/11 perchè non ho ricevuto da parte loro alcuna certezza di poter ottenere il rimborso. Tale operato mi appare molto scorretto . Attendo un vostro gentile riscontro alla presente. Cordialmente. Anna Hincz

mi hanno regalato un buono ryanair del valore di 200 euro con scadenza 18.09.2023, peccato che quando provo ad utilizzarlo mi esce sempre errore. La prenotazione la faccio sempre a mio nomeHo provato a contattare l'assistenza via chat e via call center ma non ho risolto nulla. Nulla da fare mi rimbalzano l'uno con l'altro

Buongiorno, con la presente si richiede il COMPLETO RIMBORSO dell'importo pagato per il noleggio auto CALDERA mediante broker RYANAIR, in quanto non è stato possibile ritirare l'auto causa CANCELLAZIONE volo per SCIOPERO Ryanair del 4 giugno 2023. In particolare il volo FR3857 da Bologna a Kos del 4.6.23 è stato CANCELLATO causa sciopero nazionale, a 24h dalla partenza del volo. Ryanair ha proposto un volo alternativo per 10gg dopo, impossibile avendo pagato albergo e tutto il viaggio . Abbiamo dovuto pertanto a nostre spese trovare altro volo per il giorno dopo da Milano Malpensa sempre Ryanair del 5.6.2023. Siamo comunque riusciti ad inviare una mail a CALDERA per comunicare il nostro ritardo. Atterrati in tarda sera a KOS, l'operatore di Caldera ci ha comunicato anche in malo modo che non consegnavano l'auto causa nostro ritardo, che la mail non l'avevano letta, e che non avevano altre auto disponibili. Il noleggio quindi non è stato creato. A NOSTRE SPESE abbiamo dovuto con disagio trovare altro rental car e prendere altra auto.Con la presente si chiede pertanto TOTALE RIMBORSO dei 245,41 euro pagati (noleggio e polizza) NON AVENDO USUFRUITO DEL NOLEGGIO per cause non nostre (SCIOPERO RYANAIR 4 giugno 2023), quantomeno con Accredito sul Wallet Ryanair, senza considerare gli altri costi ed enormi disagi a noi causati dalla cancellazione volo.