Bacheca dei reclami

Buongiorno, ieri mi è stato annullato per sciopero il volo del 01/05 da Parigi a Bari. Ho scelto inizialmente di sostituirlo con un volo al 03/05 ma per problemi di lavoro devo assolutamente anticiparlo entro il 02/05, per questo motivo ho chiesto nella chat di RYANAIR di ottenere il rimborso al posto della sostituzione del volo ma adesso si rifiutano di darmi il rimborso pe he ho già scelto lo spostamento del volo.Potete aiutarmi per ottenere il rimborso?

BuongiornoSegnalo che in data odierna 1/05/2023 ho perso il volo per Torino a causa dei ritardi ai controlli di sicurezza.Come indicato da Ryanair mi presentavo in aeroporto entro le ore 4,40 per effettuare i suddetti controlli ( il volo era alle 6,10) e venivo bloccata dagli addetti in quanto trasportavo liquidi, dal contenuto inferiore ai 100 ml, che poteva essere contenuto solo in 3 piccole bustine di plastica.Mi veniva contestato che avrei potuto trasportare liquidi solo per l'equivalente di una busta (regola dell'aeroporto che Ryanair non aveva provveduto in alcun modo a segnalare), provvedevo pertanto ad eliminare la maggior parte di detti liquidi, con evidente danno economico per la sottoscritta.I miei bagagli venivano trattenuti ingiustificatamente malgrado le mie ripetute richieste di perfezionare il citato controllo e la mia condotta collaborativa.Dopo essere stata trattenuta per quasi un'ora in modo assolutamente discrezionale ed ingiustificato (il mio bagaglio era stato messo da parte e non mi veniva restituito) iniziavo a correre al gate 59, arrivavo alle 6 ma il dipendente di Ryanair mi riferiva che il gate era irrevocabilmente chiuso.Venivo pertanto costretta a comprare un altro volo per Milano Malpensa (non c'erano più voli per Torino).Con la presente intendo contestare non solo l'atteggiamento arbitrario ed evidentemente ostativo dell'addetto ai controlli dell'aeroporto di Stansted ma soprattutto la condotta della compagnia aerea che non ha provveduto ad informare adeguatamente i passeggeri in merito alle regole esistenti negli aeroporti interessati dal viaggio.Chiedo pertanto quantomeno il rimborso del volo che ho dovuto acquistare pari ad un importo di Euro 229.Saluti Boglione

Buongiorno, in seguito ad un messaggio di esito negativo del pagamento, abbiamo effettuato una nuova prenotazione del volo ryanair. Prenotazione Ryanair 7783873553. Verificato l'estratto conto abbiamo invece constatato che l'addebito è stato effettuato 2 volte con 2 prenotazioni differenti sullo stesso volo per la stessa persona. Richiesto il rimborso alla compagnia , hanno respinto la richiesta sostenendo che trattasi di 2 prenotazioni differenti.

Buongiorno, Ryanair ha cancellato tutti i voli sull’aeroporto di comiso, mi hanno fatto modificare il volo sull’aeroporto di Catania e quindi ho chiesto a Parkvia ( parcheggio prenotato tramite Ryanair) il rimborso che mi è stato negato, mi hanno risposto di rivolgermi direttamente a ryanair

In data 25 aprile 23 ho effettuato il mio volo di rientro da Lisbona, il giorno precedente ho provato ad effettuare il checkin online e non era possibile, mi veniva inviato messaggio di effettuarlo successivamente fino ad un’ora prima del volo. ho quindi riprovato in aeroporto ma il messaggio era cambiato: il check in era chiuso. Ho quindi dovuto farlo al banco, pagando 110 euro. Alle mie rimostranze, l’addetto mi ha inviato ad inviare un reclamo. Così ho fatto (ref 33638465) allegando le schermate della cronologia che attestano il mio accesso il giorno 24, e quello del giorno 25. Nella risposta viene detto prima che il sistema non indica il mio accesso (cosa falsa e la cronologia lo prova) e successivamente che avrei potuto fare un accesso per cambiare il volo (non si capisce quindi perchè avrei dovuto accedere di nuovo prima del volo, ed inoltre avevo il parcheggio prenotato in funzione del volo). Chiedo quindi che Ryanair mi rimborsi quanto non dovuto perchè ho cercato di fare il check in e gli accessi lo provano, e non possono accusare un cliente di mentire, quando il disservizio è stato loro.

Spett. Ryanair In data 19/04/2023 mi sono presentato all’aeroporto di Trapani-Marsala (TPS) in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR4699 diretto all'aeroporto di Bergamo Orio al Serio (BGY) con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 19.28, giungendo in una destinazione differente da Bergamo, ovvero l'aeroporto di Torino, con un ritardo di circa più di 5 ore per la destinazione di arrivo rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, in quanto ho perso tutte le coincidenze (e visto l'orario notturno anche i cambi disponibili) e di conseguenza una importante trasferta di lavoro l'indomani.Di seguito maggiori dettagli:Volo già in ritardo alla partenza, ha subito ulteriore ritardo per aver temporeggiato prima di atterrare a Bergamo e dopodiché è stata modificata la destinazione da Bergamo a Torino. Dunque arrivo a Torino con circa 2 ore di ritardo. Dopo aver aspettato per circa altri 30 minuti nella hall, è stato comunicato che sarebbe arrivato un bus a orario da definirisi. Per cui ho dovuto sostare una notte a Torino e l’indomani ho preso un Treno per Bergamo a mie spese. A causa di ciò ho perso una trasferta di lavoro molto importante. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, pari a €600. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Scimemi Gianluca Allegati: Copia biglietto aereo

Buongiorno, ho noleggiato tramite il vostro sito un auto durante il periodo COVID, Nr Riferimento 631970440 data 02/02/20 eventuale ritiro 28/05/2. In qualità di intermediari del servizio non ho ricevuto indietro nè il denaro nè alcun voucher da poter spendere successivamente. Vi chiedo cortesemente di provvedere a quanto mi spetta. Cordiali saluti Mirko Calistri

In data 5 Aprile 2023 avevo un volo Ryanair FR6974 programmato per le 18:15 e ritardato alle 23.45 per poi subire ulteriore ritardo. Siamo arrivati in aeroporto e nessun avviso ricevuto da parte della compagnia aerea. Al check in, il ragazzo vedendoci piuttosto alterati e per sbolognarci ci ha assicurato che avremmo ricevuto il rimborso della tratta non volata perchè in ritardo e inoltre una compensazione di 250 euro a passeggero per il disagio. Questo risarcimento è BEN indicato sul sito Ryanair per voli ritardati sopra le 3 ore o cancellati. Credendo all'assistente di terra e per non rovinarci le ferie, rassegnati, abbiamo avviato la richiesta di rimborso online e ci siamo diretti a un banco Wizzair e speso 419 EURO (il doppio) per volare a Barcellona. Posso provare scontrini e ricevute dell'acquisto di nuovi biglietti. Ryanair ha un assistenza online e in aeroporto scandalosa fatta di e-mail automatiche e di operatori che negano qualsiasi diritto indicato sul loro sito. Sembra lo facciano di proposito a farti impazzire finchè non rinunci. Sebbene abbiano accolto la richiesta di rimborso dei biglietti non volati e riaccreditato i soldi sul mio conto, dopo miliardi di e-mail, form compilati per la richiesta di compensazione e richieste di assistenza, non riesco a ricevere la compensazione di 250 euro per voli sopra le 3 ore di ritardo come indicato qui (https://help.ryanair.com/hc/en-us/articles/360017825538-EU-261-Passenger-Rights). Ryanair nega che ci sia stato ritardo e nega quindi ogni richiesta di risarcimento nonostante la foto dello schermo dell'aeroporto di fiumicino con il volo ritardato.

Salve,ho acquistato la prenotazione HC9WUI per un volo di rientro da Malta con RyanAir e fatto il check-in in anticipo come da loro previsto, ma il telefono con la prenotazione si è purtroppo rotto prima dell'imbarco e non era possibile accedere all'account in altra maniera, se non direttamente recandosi al loro banco accettazione con tre ore di anticipo sull'orario di partenza. Nonostante la chiara dimostrazione del problema al banco assistenza di Ryanair, l'addetta con una scusa ha fatto perdere tempo dicendo di mostrare il telefono rotto al banco dell'aeroporto, così da stampare i biglietti di cui comunque aveva confermato la correttezza del check-in, là invece si è imposto di riacquistare i biglietti cartacei aggiungendo sulla ricevuta con medesimo codice di prenotazione un costo non previsto al banco Ryanair, millantando che non si poteva più fare diversamente. Si richiede il rimborso di questo addebito di 220 € extra rispetto alla prenotazione già originariamente pagata.

Buongiorno, nell'arco di quest'anno sono già due i voli prenotati e pagati con Ryanair e non utilizzati per motivi personali, non chiedo un rimborso ma almeno un voucher da utilizzare sempre con loro ma in un altro momento! Il prossimo è a maggio e l'altro non utilizzato a febbraio, perché non mi viene concesso un voucher? sono anni che viaggio con voi! Grazie mille