Bacheca dei reclami

Buongiorno,Il volo è stato cancellato a soli 4 giorni dalla partenza e sono stato costretto ad acquistare un altro volo, molto più costoso e con scalo per arrivare alla stessa destinazione, con 2 giorni di ritardo rispetto al previsto.Richiedo pertanto, come nei miei diritti, il versamento di una indennità di 400€ per ciascun passeggero del volo, Giovanni Guadalupi e Carmela Gagliardi.Ho contattato Ryanair ma la risposta ricevuta è la seguente:We regret the cancellation of your flight FR8809 from Paris Beauvais - BVA to Brindisi - BDS on the 17/07/2022 which was due to strike action by Air Traffic Control, beyond our control.As this cancellation was unexpected and therefore beyond Ryanair’s control we wish to inform you that no compensation is due under EU261. Alla loro risposta, contesto il fatto che nessuna comunicazione è stata fatta sulla cancellazione del volo, e nessuna proposta di altri voli nello stesso giorno o i giorni che precedono/seguono la data prevista.Grazie al vostro intervento sono in seguito stato contattato via email da Floriana T., Legal Regulator Specialist presso Ryanair, la quale mi ha richiesto le ricevute delle spese extra effettuate a causa della cancellazione del volo e i miei dati bancari per procedere al bonifico.Ho risposto prontamente alla email fornendo i dati richiesti e richiedendo anche il versamento dell'indennità di 400 € per passeggero prevista nel regolamento EU261, ma la mia risposta viene inviata a un risponditore automatico che mi richiede di ricompilare il form online (già inviato mesi fa) per la richiesta di compensazione.Ho ugualmente provato a contattare Ryanair via chat ma l'operatore mi comunica che non puo' assistermi su una procedura che procede per vie legali. Ho contattato più volte Ryanair per sapere come poter rispondere alla loro richiesta di informazioni per procedere al risarcimento ma non ho mai avuto risposte e le mie demande sono segnalate in priorità bassa.Confido nel vostro aiuto, è ormai da quasi un anno che mi sento preso in giro da Ryanair.Un cordiale saluto,Gianmarco Guadalupi a nome di Giovanni Guadalupi

buongiorno il pomeriggio prima del volo la compagnia mi ha comunicato che il volo era annullato per sciopero personale di aeroporto. ho dovuto trovare un altro volo con costi enormi

Buonasera,avevo prenotato un volo di ritorno con RyanAir per il giorno 13.05.23 n. prenotaz XJ42RW. lo stesso giorno del rientro da Londa sono stati cancellati per scioperi alcuni treni che collegavano Londra all'aeroporto di Sandsted, abbiamo provato in tutti i modi ad arrivare in tempo, ma purtroppo siamo arrivati in ritardo all'aeroporto e abbiamo perso il volo. nel frattempo per paura di non trovare un volo di rientro il giorno dopo avevo prenotato su app ryanair per il giorno successivo (14.05.23) un nuovo volo con prenotazione N. HMMD3B con una maggior spesa di € 782,23 (questo perchè da app mi dava disponibili ancora solo 3 posti). a questi vanno ad aggiungersi i costi per una notte pernottata in Hotel. Arrivati all'aeroporto e chiesto all'ufficio clienti RyanAir, spiego il problema e mi dicono che possono cambiarmi con una piccola maggiorazione di costo (€100 a persona) la prenotazione per il volo perso con quella nuova. una volta presentatomi al bancone e spiegato che avevo prenotato da app perchè se no c'era la possibilità che i posti poi non ci fossero, mi hanno detto che non potevano piu' fare nulla perchè avevo fatto la prenotazione tramite app e invece dovevo fare il cambio di persona li in aeroporto da loro. come avrei potuto visto che erano rimasti solo tre posti e io avevo ancora un'ora di viaggio per arrivare all'aeroporto e soprattutto dovevo essere in italia tassativamente entro domenica sera?! ringrazio e conto su Vs aiuto per avere rimborso della differenza pagata sui biglietti.grazie.saluti

Spett. RyanairIn data 19/05/2023 ho effettuato il volo aereo n° FR7108 da Malta a Bari con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano pari a 10kg per due biglietti pagando il relativo importo previsto nel pacchetto priorità e due bagagli a mano, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, volendo imbarcare il bagaglio in stiva anziché a mano, mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 35€ per biglietto (70€ in totale) perché io avevo pagato per il bagaglio a mano e non per imbarcarlo al check in. Contesto quanto sopra poiché in nessun modo nelle condizioni di viaggio o nelle regole sui bagagli sul vostro sito è riportato che per imbarcare al check in il proprio bagaglio a mano del pacchetto priorità si debba pagare, nè è chiaro quanto sia questa cifra. Inoltre non viene offerta alcuna possibilità di effettuare questo cambio neanche al momento della prenotazione del pacchetto. Ora mi troverò a pagare la stessa cifra tra tre giorni sul viaggio di ritorno senza essere mai stato informato da parte vostra che ci sarebbe stato questo eventuale sovrapprezzo.Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 140€ (35€ per biglietto per due voli) . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Lomartire Luca Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Ho acquistato, in data 15/04/2023 un volo Comiso-Milano Malpensa per il 19/05/2023. In data 21/04/2023 ho ricevuto una comunicazione di cancellazione dello stesso. Ne ho chiesto, in pari data, la sostituzione con un volo Catania-Milano.In data 18/05/2023, meno di 24 ore prima del viaggio, la compagnia aerea mi ha comunicato di aver cancellato anche il volo Catania-Milano del 19/05/2023, per “ragioni commerciali”.Ho provato ad effettuare la sostituzione della prenotazione con un volo Ryanair per Milano, ma non c’era più alcuna disponibilità di posti.Ho dovuto quindi acquistare il volo con un altro vettore a un costo enormemente più alto.Ho inoltrato alla compagnia aerea la richiesta di rimborso che mi è già stato riconosciuto.Chiedo che mi venga riconosciuto il diritto a compensazione pecuniaria in misura pari a 400 euro, poiché, non essendomi stato offerto alcun volo alternativo, non si può procedere alla riduzione del 50% dell’importo.

Spett. Ryanair In data 10/05/2023 ho prenotato il volo n° AL1YGB dall'aeroporto di Palermo (PMO) a Malpensa (MXP) per il giorno 19/05/2023 con la Vostra compagnia aggiungendo come servizio accessorio la prenotazione per il noleggio di una auto. In data del 18/05/2023 mi avete comunicato l'annullamento con successiva cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Pertanto ho dovuto cancellare la prenotazione del noleggio dell'auto e della prenotazione alberghiera pagando €50 di penale per il noleggio e €100 di penale per annullamento dell'albergo. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Passantino Sergio Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno, ho effettuato, con mio marito, Carovani Alessandro, prenotazione ACY39S per un volo andata e ritorno per 4 persone (due adulti e due bambine minori di 12 anni) da Bologna a Malta nelle date 21/05 - 27/05. In fase di check-in, scopriamo che il posto prenotato a nome Carovani Alessandro (28A) è stato eliminato e per fare il check-in siamo costretti ad acquistare un altro posto (tra l'altro il posto 28A sembra non esistere più su questo aereo). Altra anomalia, deduco dovuta al cambio di aeromobile, è che i posti acquistati ed assegnati a me e alle mie figlie sono nella fila dove sono presenti le uscite di emergenza ma, come indicato nei termini di acquisto di Ryanair, i minori di 12 anni non possono né stare da soli (e con la loro nuova distribuzione dei posti una delle due bambine non avrebbe il genitore accanto) né stare nella fila con l'uscita di emergenza. Ho provato a contattare più volte Ryanair in chat ma dopo oltre mezz'ora di attesa, la chat è stata chiusa per loro iniziativa, ho provato a riaprire i ticket assistenza ma non ho avuto nessun riscontro.Chiedo di essere ricontattata al numero indicato in prenotazione o via mail e chiedo una nuova assegnazione di posti in maniera gratuita con la stessa modalità con cui li avevamo selezionati in fase di prenotazione (fila con posto A B C D).Resto in attesa di cortese e celere riscontro al fine di risolvere la problematica e procedere con il check-in.Cordiali saluti.Tanya Capaccioli e Alessandro Carovani

Buongiorno...il giorno 17 maggio all' aereoporto di Pescara mi sono presentato al check - in per imbarcare la valigia..La persona incaricata mi ha fatto presente che avrei dovuto fare il check - in on line almeno tre ore prima della partenza del volo come da regolamento...Ho fatto presente che la pagina che poi allegherò a questa mia protesta indica chiaramente che è possibile farlo gratuitamente fino a due ore prima della partenza ..ma l 'addetta non ha voluto sentire ragione e mi ha chiesto un ulteriore costo di 60.50 euro pagate con carta di credito..Domando quindi ..chi dobbiamo ascoltare ..il sito della Ryanair o l incaricata al bancone ?

Spett. RyanairHo prenotato il volo n° BI45PD da Milano Malpensa a Colonia per il giorno 16-07-2023 con la Vostra compagnia, per Tomasi Samule e Luca Motta. In data 13 maggio mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto e mi avete proposto un volo nel tardo pomeriggio. Il volo era stato prenotato nella mattinata, considerando di avere la coincidenza nel pomeriggio per Dublino (sempre prenotato con la vostra compagnia). Purtroppo il volo è stato cancellato e attribuito un volo in tardo pomeriggio, che non consentirebbe di prendere la coincidenza per Dublino. Ho dovuto pagare la differenza di quasi 100€ per cambiare il volo perchè non era consentito il cambio gratuito dal sito ed è praticamente impossibile contattare il vostro servizio clienti.Chiedo il rimborso totale della cifra spesa per il cambio volo e spero di riuscire a far partire i ragazzi senza altri problemi o cambi dell'ultimo minutoVi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Carsaniga Laura Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Buongiorno, Ho acquistato attraverso un'agenzia Viaggi (Bravofly) dei biglietti viaggi per Madrid partenza da Orio Al serio 1 Maggio 2023 e ritorno 05 Maggio 2023 . Il volo in data 29 Aprile 2023 mi viene cancellato mi viene consigliato di accedere al sito Ryanair per verificare le alternative. Premessa per fare il Passing Board con Ryanair avevo pagato con carta di credito ulteriori 80€ oltre al biglietto e per accedere nuovamente al mio profilo viaggio e conoscerne le alternative altri 0.40€. Ryanair mi propone partenza 30 aprile verso le 10:30 oppure partire il 3 Maggio di sera. Ovviamente non essendo le alternative per me e la mia famiglia praticabili ho rinunciato e chiesto il rimborso sia a Rayanair che all'agenzia Viaggi. Dopo qualche gg scopro che posso avere il risarcimento pecunario oltre agli 80.40€ spesi. Provo ad inviare email a Customersqueries@ryanair.com ma con esito negativo dato che il sistema mi segnalava errore di invio dopo neanche 1 minuto , cosi' provo ad inviare email per risarcimento danni EU261 anche a: Customersqueries@ryanair.it . In quest'ultimo caso l'errore di sistema si presenta dopo un giorno e riprova l'invio in automatico (ora o 5 tentativi di invio automatici falliti ). Visto il fallimento di invio email provo a fare la richiesta attraverso il sito Ryanair ma e' stata un'impresa impossibile dato che la rihiesta non veniva convalidata per motivi sconosciuti. Nel frattempo mi ero accorta che la richiesta di rimborso per le spese del Boarding pass era svanita! (perfortuna ho fatto una stampa della videata). Provo a mettermi in contatto con il Servizio clienti via chat e mi dicono che x ricevere il rimborso spese occorre attendere 14 gg lavorativi e che per risarcimento pecunario dovevo compilare dei formulari, motivo dell'errore. Dopo che ero riuscita a compilare i formulari e far firmare le deleghe il mio profilo viaggio Madrid e' diventato inaccessibile perche' il sistema deve essere agg.Percio' allo stato attuale non ho avuto rimborso 80.40€ per boarding Pass e non sono stata in grado di procedere con la richiesta rimborso pecunario di 750€ per me ed i miei famigliari. Come procedere x avere i miei soldi indietro di diritto con questa compagnia Fantasma?. Grazie e buona giornata