Bacheca dei reclami

In data 25 Luglio 2025, sul volo FR2770 da Milano Malpensa a Bari, con chiusura gate ufficiale alle ore 05:20, mi sono presentato in aeroporto alle ore 04:45, con check-in online già effettuato e in perfetto orario secondo le vostre policy. Al totem per la consegna del bagaglio da stiva, il sistema ha generato un errore impedendo la stampa dell’etichetta. Ho immediatamente richiesto assistenza, ma il personale presente, anziché risolvere il problema o procedere manualmente come previsto in questi casi, mi ha comunicato che il bag drop era già chiuso e che mi sarei dovuto presentare ben 2 ore prima. Questa affermazione è falsa e in contrasto con l’orario di chiusura ufficiale, poiché ero fisicamente presente e pronto alla consegna con largo anticipo. Il rifiuto di accettare il bagaglio, dovuto esclusivamente a un errore di gestione da parte vostra, mi ha impedito di salire a bordo del volo. La valigia conteneva abiti indispensabili per un matrimonio, costringendomi a raggiungere la destinazione in auto con oltre dieci ore di viaggio, sostenendo costi rilevanti per carburante e pedaggi, oltre a subire un evidente danno e disagio. Chiedo pertanto il rimborso integrale del biglietto e della tariffa bagaglio, nonché il rimborso delle spese documentate e un risarcimento adeguato per il disservizio e le conseguenze subite.

Oggetto: Disservizi aerei volo n° FR8883 data 10/07/2025. Con la presente, i sottoscritti Podda Stefania, Marco Mogliotti, Emma Mogliotti e Martina Mogliotti intendono portare a Vostra conoscenza il seguente disservizio relativo al volo in oggetto in partenza da Parigi Beauvais verso Milano Malpensa effettuato con la Vostra compagnia aerea. Descrizione dell'accaduto: Il volo di ritorno è stato improvvisamente cancellato, la vostra compagnia mi ha avvisato il giorno precedente senza fornire il giusto supporto in un paese straniero (faccio presente che mi trovavo a Parigi con il mio compagno e due bimbe di 7 e 10 anni), in quanto non mi è stata data la possibilità di scegliere un volo alternativo in tempi ragionevoli. Nello specifico ho provato ad utilizzare la funzione “Modifica volo” presente nella mail che mi avete inviato, ma la risposta del sistema era “Non ci sono voli disponibili per questa data” per almeno quattro giorni successivi alla data dello sciopero, costringendomi a sostenere spese impreviste e a subire un forte disagio. In particolare, ho dovuto: • acquistare un volo alternativo per rientrare in Italia; • sostenere il costo di un pernottamento aggiuntivo a Parigi; • pagare un giorno extra di parcheggio per la mia auto presso l’aeroporto di partenza in Italia; • affrontare ulteriori spese per pasti durante il prolungamento forzato del soggiorno. Alla luce di quanto sopra esposto, si richiede la somma di € 1.200,00 a titolo di risarcimento, da accreditare a mezzo bonifico bancario sul seguente conto corrente n° IT21A0329601000067336821, entro e non oltre il termine di 15 giorni dal ricevimento della presente comunicazione. Si allegano ricevute dei pagamenti sostenuti per spese aggiuntive. La presente viene, inoltre, inviata per conoscenza all’Enac per le opportune valutazioni del caso. Distinti saluti Asti, 07/07/2025 Podda Stefania Marco Mogliotti Emma Mogliotti Martina Mogliotti

Gentili signori, Con riferimento al mio volo FR1191 del 16 agosto che sarebbe dovuto atterrare a fiumicino, desidero segnalare il disagio causato dallo spostamento dell’aeroporto di arrivo da Fiumicino a Ciampino, comunicatomi con largo anticipo. Io e il mio compagno abbiamo organizzato una vacanza in portogallo prenotando io i 2 voli di andata (dal 7 di agosto) e lui i 2 voli di ritorno (in data 16 agosto) con rientro da Lisbona. in seguito alla prenotazione già effettuata (oltre che agli alloggi già bloccati) ci siamo trovati nella situazione in cui la compagnia aerea (Rynair) ci comunicava il cambio di aereporto del viaggio di rientro. Purtroppo, tale cambiamento ha compromesso la mia organizzazione logistica: avevo programmato di lasciare l’auto a Fiumicino , ma con la modifica sono stata costretta a a ricorrere a un taxi per il tragitto (è ovvio che se il rientro non è più su fiumicino non è possibile lasciare la macchina parcheggiata li). Posso allegare la documentazione delle spese sostenute a partire da domani (che ammonteranno all'incirca sulle 60euro), che chiedo cortesemente di rimborsare, anche parzialmente, a titolo di rimborso per le spese extra causate da questa modifica unilaterale. Rimango a disposizione per fornire integrazioni di documentazione , qualora necessario. Cordiali saluti,Francesca Vallone e Paolo Colucci ________________________________________

Salve, il 10 giugno scorso io e il mio compagno dovevamo partire dall'areoporto di Aktion a Preveza alle 14.20 in direzione di Bologna con volo Ryanair. Causa un guasto all'areomobile della Ryanair diretto a Roma, ci veniva comunicato che il nostro volo sarebbe partito in ritardo in quando dovevano far partire prima i viaggiatori diretti a Roma. Il nuovo orario veniva fissato alle 16.20. Dalle 16.20 siamo passati alle 19.30 per poi partire alle 21.10 dopo che era stato riparato il gusto all'areo fermo. Siamo arrivati a Bologna dopo 7 ore. Ho chiesto, tramite l'agenzia di viaggi (Gattinoni travel point di via pisana a Firenze), di richiedere il rimborso. Ad oggi, 4 agosto, il rimborso non è arrivato a differenza di coloro che avevano acquistato il biglietto direttamente dalla Ryanair. Sono stato costretto a procedere per vie legali tramite l'agenzia. Voto alla Ryanair = 0. Marco Lelli - Firenze

Buongiorno ho un problema con un volo andata e ritorno con Ryanair ..praticamente il volo l'ho acquistato tramite la piattaforma Volagratis in fase di iscrizione mi sono iscritto con Google e sul mio account google in automatico mi avevano dato come nome e cognome Leon Cello...ho corretto subito i dati nell'account di Volagratis e poi mi hanno indirizzato sul sito di Ryanair per fare il pagamento.( Si tratta di una prenotazione a/r per 3 persone...dopo aver fatto il pagamento mi sono accorto che il primo passeggero che sono io (Ragonesi Marcello) era segnato con nome e cognome Leon Cello ...ho provato a fare il cambio nominativo ma mi chiedono 115 euro a volo cioè 230 per un volo pagato 100 euro ..ho contattato piu' di una volta sia Ryanair che Volagratis e ho fatto anche un reclamo su PayPal ma sono integerrimi nella loro decisione...come fosso fare? Grazie Marcello Ragonesi

Spett. Ryanair In data 31-05-2025 ho effettuato il volo aereo n° FR6672 file reference FNCFR10108 da MILANO MALPENSA MPX a MADEIRA Funchal FNC con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di FUNCHAL non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di MILANO MALPENSA. Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di FUNCHAL lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. La valigia mi è stata riconsegnata soltanto il 04-06-2025: questo mi ha causato un grave disagio poiché la vacanza era di pochi giorni ed avevo programmato escursioni che non ho potuto svolgere per mancanza vestiario. Inoltre, in mancanza dei miei effetti personali, ho dovuto acquistare i beni di prima necessita specificati in allegato. Con la presente richiedo pertanto il rimborso delle spese effettuate oltre al risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 370,04. Vi invito a voler provvedere all’accredito di tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Scontrini degli effetti personali acquistati per emergenza

Spett. RYANAIR In data 26 Luglio 2025 mia moglie si è presentata all’aeroporto di MILANO Malpensa in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR5734 diretto a Bratislava con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo di oltre un'ora, il volo sarebbe dovuto partire alle 19,40. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 23,05 giungendo a destinazione con un ritardo di circa un'ora e 55 minuti rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, che non ci è stato giustificato , mi ha causato notevoli disagi il principale è stato un addebito extra per il ritiro dopo le ore 11,00 dell'auto noleggiata sul sito di RYANAIR Con la presente richiedo pertanto il risarcimento dei costi extra sostenuti di 40 EURO. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: COPIA BIGLIETTO VOLO FR5734 FATTURA NOLEGGIO AUTO CON SOVRAPPREZZO PER RITIRO DOPO LE ORE 11,00 PRENOTAZIONE NOLEGGIO SITO RYANAIR COPIA SCONTRINO PAGAMENTO CONSEGNA FUORI ORARIO

Spett. Ryanair, in data 24 luglio 2025 la mia compagna E. M. e mia figlia C. P. si sono presentate all’aeroporto di Sarajevo (Bosnia) in possesso di regolare biglietto per il volo Ryanair n° FR2429, in partenza alle 19.10 e diretto a Milano Bergamo (Italia) con arrivo previsto per le 20.40. La loro prenotazione era la numero GTB2XG. In aeroporto alle 17.20 circa hanno appreso dalla vostra app che il volo sarebbe partito alle 22.00 per "un cambio di aeromobile causato da un guasto". Il tabellone delle partenze invece segnava che tale volo sarebbe partito alle 20.00. Il personale non è stato in grado di fornire assistenza durante il periodo di attesa. Verso le 20.00 è arrivata una mail da Ryanair con il nuovo orario di partenza stimato per le 20.30; in contemporanea un annuncio ha pregato i passeggeri di recarsi al Gate 2 per imbarcarsi urgentemente sul volo diretto a Milano Bergamo. Hanno fornito una bottiglietta d'acqua ed un succo di frutta e hanno fatto attendere in un hangar vicino alla pista. Dopodiché sono state in attesa sulle scalette dell'aereo ed improvvisamente il personale aeroportuale ha fatto tornare tutti i passeggeri in aeroporto senza dare adeguate spiegazioni. Hanno tentato di far imbarcare le persone su un volo sì Ryanair, ma diretto a Baden Baden in Germania. Infine sono finalmente partite alle ore 22.20, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 3 ore e 10 minuti rispetto all'orario previsto (come da screenshot allegato). Ryanair ha inviato una mail in cui comunicava che visto il ritardo superiore alle 3 ore potevano inviare all'assistenza una richiesta di indennizzo pecuniario. Mia figlia ha provato ad inviarla tramite app, ma il volo che poteva selezionare era lo stesso volo, ma con orario errato (alleghiamo screenshot) Quindi hanno provveduto a fare richiesta una seconda volta (ID richieste: n. 66181101 e n. 66317207) e sono state entrambe rifiutate da Ryanair adducendo questa scusa: "Interruzione causata da restrizioni sul controllo del traffico aereo, fuori dal nostro controllo" chiudendo così entrambi i casi di assistenza e richiesta rimborso. Però tale ritardo, assolutamente non giustificato da circostanze eccezionali e men che meno da interruzioni del controllo del traffico aereo, ma solo ed esclusivamente da Ryanair, ha causato notevoli disagi a me ed alla mia famiglia. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondere quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: - ricevuta prenotazione - carte d'imbarco - screenshot procedura assistenza con volo errato - screenshot da Google voli

Buongiorno ho inviato una mail a ryanair in quanto mio figlio non ha potuto effettuare il volo di ritorno il giorno 28 luglio 2025. Nel viaggio di andata è stato malissimo e avevamo fatto presente la situazione alle hostess e stewart per un mal di testa fortissimo insostenibile...quando siamo arrivati a destino siamo andati da un medico che ha diagnosticato otalgia e otite bilaterale e ci ha suggerito di non effettuare il volo di rientro in aereo. per questo abbiamo effettuato il viaggio per mio figlio e per la mamma in treno per evitare complicazioni. ora vista l'impossibilità di contatto di ryanair vi prego di aiutarci nella richiesta rimborso del volo di mio figlio. PRENOTAZIONE NR JWD95F

Vedi in allegato. Grazie