Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto a Ryanair il rimborso del costo relativo ad un volo che non possiamo prendere causa grave malattia di un passeggero e conseguente ricovero in ospedale. La richiesta mi è stata rifiutata con la motivazione che nulla è dovuto. E' corretto che nulla mi è dovuto? Non ci sono leggi che tutelano il viaggiatore?

Buongiorno, la presente per segnalare il ritardo superiore alle 4 ore da Catania a Francoforte Hahn: Decollo previsto: ore 09:05Decollo reale: 13:09.Chiediamo il rimborso del volo e gli eventuali danni soggettivi.Saluti

Buongiorno, a settembre io, mia moglie e alcuni amici avevamo deciso di fare un viaggio a Napoli. Prenotazione del 06/09/22. Partenza il giorno 08/12/2022 da Alghero a Napoli e rientro domenica 11/12/22 sempre ad Alghero. I biglietti sono stati acquistati da una nostra amica (anch’essa componente del gruppo). Il giorno 6/12/22, però, mia moglie risulta essere positiva al Covid-19 (abbiamo il certificato medico e il test di laboratorio che lo comprovano) con conseguente segnalazione all’Igiene Pubblica: viaggio, quindi, annullato almeno per noi due. Il giorno 07/12/22 invio una comunicazione a Ryanair dove chiedo il rimborso dei biglietti per entrambi (ho copia della richiesta). Il giorno 08/12 riceviamo la comunicazione* dove veniamo messi al corrente che niente ci è dovuto. *La comunicazione è arrivata alla mail della nostra amica che ha fatto i biglietti.Prenotazione RF84YWAndata: Alghero - Napoli volo FR1661 del 08/12/2022 (Partenza h.11,35/Arrivo h.12,50)Ritorno: Napoli – Alghero volo FR1660 del 11/12/2022 (Partenza h.12,50/Arrivo h.14,05)Costo totale dei biglietti: euro 1.119,20Costo di competenza nostra: euro 279,80

Salve, il nostro volo FR1032 da Torino (TRN) a Catania (CTA) del 21/10/2022 ore 18:20 è stato cancellato da Ryanair due giorni prima della partenza (per lo sciopero dei controllori di volo).Abbiamo dovuto sostenere spese extra di trasporto, pasti e sistemazione in albergo alternativo, prima di poter tornare a casa la domenica successiva 23/10/2022, per un totale di circa 525 euro.Una volta tornati a casa abbiamo compilato il modulo EU261, quindi abbiamo inviato tutte le ricevute a Ryanair, la quale ieri ci ha accordato un rimborso di soli € 357.80 perché, a detta loro, non possono rimborsare certe spese.Mi domando se sia corretto un operato del genere da parte della compagnia aerea e come posso muovermi ulteriormente.Allego email di risposta Ryanair ed eventualmente posso fornire le ricevute degli scontrini dei pagamenti.Grazie.

buongiorno, con mia moglie Antonia Meloni abbiamo prenotato un volo con la compagnia Ryanair così concepito:partenza da Cagliari il 27/11/2022 alle 11,30 con arrivo a Milano Bergamo, prenotazione n WBFTMI, E RIPARTENZA DA BERGAMO ALLE ORE 14,35 PER Tolosa con prenotazione n. NGTUUT il rientro era previsto per il giorno 30 novembre con medesime prenotazioniil primo volo ha denunciato un ritardo di partenza alle ore 15,30, rendendo inutile la partenza per milano in quanto era saltata la coincidenza con il volo per Tolosaoltre ad avere perso l'appuntamento per l'acquisto di un appartamento, abbiamo perso la prenotazione presso LOgis l'Estelvin di Carcassonne e la prenotazione della autovettura con GOLDCAR all'aeroporto di Tolosaalla richiesta di rimborso della tratta aerea il sito di Ryanair risponde con un beffardo il ritardo non è di cinque oree impedisce di fatto la prosecuzione del ricorsochiedo la cortesia di essere assistito nel ricorso con la compagnia RYANAIR, almeno mper quanto sia possibile.

Aereo Ryanair da Catania per Malta. Dopo aver fatto il Check-In Online ho saputo che il posto sarebbe stato il 17A, ed arrivato al mio posto ho scoperto che ero nelle uscite d'emergenza dell'aeromobile. Mi sono seduto ed ho posto il mio bagaglio (uno zainetto per portapc) sotto al sedile di fronte me. Poco dopo arriva l'assistente di volo e mi dice che non può stare là perché erano le uscite d'emergenza, io ho insistito dicendo che c'era il pc, ma alla fine non c'è stato niente da fare...Alla fine hanno messo il mio PC tra le valigie. Risultato? Display danneggiato e super incazzatura di me, disposto a non salire più su un aereo Ryanair. Per me sarebbe più che giusto disporre un risarcimento...

Buongiorno alla data odierna non mi è arrivato ancora nessun rimborso, per un ritardo di quattro ore e cinque minuti sul volo FR4316 del 04/07/2022 con partenza da Bari alle ore 16.15 e arrivo previsto a Bologna 17.30. Arrivando in ritardo a Bologna ho dovuto chiamare mio figlio per farmi venire a prendere dalla stazione ferroviaria in quando non c'è l'ho fatta a prendere l'ultimo treno per Piacenza.Chiedo gentilmente un risarcimento per questa odissea.In attesa distinti saluti. Antonio Milano

Buonasera,il 17 settembre scorso ho preso un volo Ryanair con prevista partenza da Catania alle ore 1305 e arrivo a Pisa alle ore 1440. In realtà il volo è partito alle ore 1900 e arrivato alle 2030 circa.

Buongiorno. Io e la mia ragazza sabato 3 dicembre ci siamo recati all'aereoporto di Barcelona el Prat alle ore 19 per il volo FR6353 che sarebbe dovuto partire alle ore 21:15. Quindi in larghissimo anticipo. Ci siamo seduti in attesa di salire. Ad un certo punto, non vedendo nessuno in coda abbiamo provato a metterci noi in coda e la signora addetta all'imbarco ci ha detto che avremmo dovuto aspettare perché l'aereo e dunque l'imbarco erano in ritardo. Torniamo a sederci. La gente ci mette in coda dopo qualche minuto e mano a mano tutti vengono imbarcati. Quando mancano solo due passeggeri in coda anche noi ci aggreghiamo, per evitare di attendere in piedi. Vengono scannerizzati i biglietti dei due passeggeri davanti a noi e successivamente (tempo di forse 10 secondi) forniamo i nostri telefoni con il codice QR per imbarcarci. Qua capiamo che c'è qualcosa che non va, la signora addetta all'imbarco ci prende velocissima i telefoni e subito dopo averli scannerizzati dice in spagnolo alla collega che per sbaglio ha chiuso il gate e che quindi non può farci salire. Quindi per spiegare bene, noi siamo all'imbarco. 2 persone 10 secondi prima di noi passano. Gli altri passeggeri sono in coda nel tunnel. E a noi viene NEGATO l'accesso all'aereo. Subito l'addetto della sicurezza dice di chiudere le porte e le due ragazze del gate ci dicono che non possono fare nulla perché il sistema è chiuso. Premetto che la signora ci aveva anche già visto e parlato circa mezz'ora prima quando avevamo provato a metterci in coda. E ora ci nega l'imbarco per un suo errore, come da lei ammesso in spagnolo. Ovviamente l'ammissione avviene solo in lingua spagnola (che però capisco perfettamente) e solo una volta, da lì in poi dà la colpa a noi per non esserci messi in fila e minaccia di chiamare la sicurezza. Alla fine sono andati persi i due biglietti e abbiamo dovuto ricomprarne due per la mattina successiva (la mia ragazza lavora in una chirurgia, esistono le reperibilità e vanno fatte necessariamente da casa Ovviamente): spesa di 700€ (350 a testa) +25€ andata e ritorno per il taxy +56 € di hotel per la notte. Tutto ciò per un errore di chiusura da parte dell'addetta. Alla richiesta di parlare con la sicurezza (che tra l'altro la signora diceva aver chiamato) non riceviamo risposta e non si è presentato nessuno. Esigiamo un rimborso COMPLETO e delle scuse da parte della compagnia.

Buongiorno, ho prenotato tramite Edreams un volo con Ryanar per la tratta Verona (VRN) a Lamezia (SUF)richiesto il servizio per accompagnamento disabili per 1 passeggero. servizio confermato con mail (vedasi pdf allegato).Il passeggero con accompagnatore si è presentato 1 ora e 45 prima come indicato. Al check-in è stato dichiarato che non era stato pagato e che si doveva provvedere al pagamento di euro 180 solo tramite carta di credito. Si è provveduto al pagamento per poi scoprire che il biglietto era stato già pagato, si chiede quindi il rimborso di euro 181,50 pagato ulteriormente al pagamento del biglietto. Distinti saluti.4 dicembre 2022 Luigi ZULIAN