Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 08/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online cinque prodotti pagando contestualmente l’importo di 87,06€ dei quali solo due effettivamente mi sono stati consegnati. Tuttavia ad oggi, trascorsi 70 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 57,9€ dei prodotti mancanti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In allegato la mail dell’ordine e dell’avviso di rimborso da voi inviatemi.

Il 30 -05-25 mi avete mandato una mail scrivendo che il mio ordine #1018596170 non sarebbe stato consegnato a seguito di un vostro errore nel controllo merce in magazzino.Entro 14 giorni avrei dovuto ricevere il rimborso cosa che non è avvenuta.Vi ho contattato più volte senza ricevere mai risposta.Esigo il rimborso subito.

Gentile Farmae'. in data 17 maggio 2025 ho effettuato l'ordine per 2 prodotti (come da documento allegato) ma, come da email allegata , l'ordine e' stato annullato ma finora nessun rimborso Esigo il rimborso quanto prima Attendo una risposta quanto prima Grazie Gabriella Glielma

Gentile Farame'. in data 13 maggio 2025 ho effettuato l'ordine per tre prodotti (come da documento allegato) ma, come da email allegata , ho ricevuto un solo prodotto e finora nessun rimborso Esigo il rimborso quanto prima Attendo una risposta quanto prima Grazie Gabriella Glielma

Spettabile Farmaè, Ordine effettuato in data 16.04.25 per un totale di €131.55 a fronte di merce consegnata per un totale di €63.21 . Ho ricevuto Vs. mail con comunicazione di non disponibilità di alcuni prodotti (segnalati però disponibili al momento dell'acquisto!) e cit. 'Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna'. A distanza di due mesi, dopo numerosi solleciti online e via mail, non ho mai ricevuto riscontro né tantomeno il rimborso. Prego procedere immediatamente al rimborso dovuto.

Spett. Farmaè In data 09/05/2025 ho effettuato ordine nr. 1018459439 pagando contestualmente l’importo di euro 62,90 Ho ricevuto vs. mail con la quale venivo informato della mancanza di disponibilità di due prodotti (il cui totale complessivo ammonta ad euro 50,78) e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 gg lavorativi dalla consegna. A tutt'oggi, passati abbondantemente i termini, non avete rimborsato un bel nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, sollecito per prodotti mancanti al momento della spedizione su ordine 1018181893 del 5 aprile, i prodotti erano stati venduti come disponibili ma al momento della spedizione ho ricevuto una mail che mi annunciava che i due prodotti erano mancanti. Nonostante i vari solleciti il rimborso di 90 euro non è stato mai emesso e nessuno risponde alle mai.

Spett. Farmaè In data 09/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'Ord. nr. 1018438802 pagando contestualmente l’importo di € 95,17. In data 09/05/2025 mi avete inviato una mail indicando l'impossibilità di consegnare la maggior parte dei prodotti dell'ordine. Ottenendo il solo prodotto di cui allego fattura nr. 117941 del 09/05/2025. Contestualmente mi avete accettato il rimborso dei beni non ricevuti. Tuttavia ad oggi, trascorsi 46 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 61,76. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura bene ricevuto Ricevuta di pagamento Copia comunicazioni di autorizzazione al rimborso.

In data 29 maggio 2025, ho ricevuto da Farmaè la seguente comunicazione relativa all’ordine n. #1018584897: "Ci dispiace doverla informare che il suo ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma la merce risulta mancante. Provvederemo al rimborso entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla presente comunicazione." Il rimborso era quindi previsto entro 14 giorni lavorativi dalla data di tale messaggio, ma ad oggi non ho ricevuto nulla. Ho già inviato diverse richieste via email al servizio clienti, senza alcuna risposta concreta. Chiedo assistenza per ottenere il rimborso spettante, visto il mancato rispetto delle tempistiche da parte dell’azienda.

NAZZARENA MANCA A: FARMAÈ Numero caso - 12900169 18/06/2025 Buongiorno, ad oggi nonostante i continui reclami non ho ancora ricevuto nessun rimborso, nel frattempo si sono aggiunti altri due rimborsi, oltre questo, non so più come comportarmi, anche perché la cifra che mi dovete rimborsare inizia ad essere importante, e non vorrei essere costretta a ricorrere alle vie legali. rif. ordine n. 1018191148 del 06.04.2025 € 69,24 rif. ordine n. 1018532126 del 18.05.2025 € 93,97 rif. ordine n. 1018544791 del 19.05.2025 € 105,89 Continuo ad attendere e a non avere risposta! Attendo Vs, fiduciosa. Cordiali saluti. Nazzarena Manca