Bacheca dei reclami

IL 7 APRILE 2025 HO ORDINATO MEDICINALI X IMPORTO EURO 89,81 .MI SONO PERVENUTI SOLAMENTE 3 PRODOTTI X IMPORTO DI EURO 41,24 COME SI EVINCE DA VOSTRA FATTURA DELL11 APRILE 25 N 291339 . FINORA NO HO MAI RICEVUTO IL RIMBORSO DEI MEDICINALI NON INVIATIMI ( IMPORTO DI EURO 48,57 ). Gia piu' volte segnalatovi in date.12 maggio, 19 maggio,5 giugno ed in data odierna . Fruscella Franca

Buongiorno FARMAÈ, ho eseguito un ordine sul vostro sito il 05/05/2025 n.#1018412902 con pagamento tramite carta di credito, ma i seguenti prodotti non mi sono mai arrivati: - 5 pz glicerolo zeta 6 microclismi 6,75 g - 1 pz Pediakappa Plus 5 ml - 1 pz ferramina forte 30 capsule -2 pz uriage bariesun spray solare bambini 200 mlSPF50+ stessa questione per l'ordine eseguito in data 06/05/2025 n.#1018419731; i seguenti prodotti non mi sono mai arrivati: - 1 pz Euphidra Amidomio pasta barriera 150 ml - 1 pz Euphidra amidomio salviette 20 pezzi - 3 pz Euphidra amidomio salviette umidificate 72 pezzi -1 pz Euphidra amidomio intimo detergente lenitivo 250 ml. Dopo avervi contattato tramite il format di contatto in data 12/05/25 mi sono arrivate 2 mail (rispettivamente per gli ordini erogati) dalla mail "refunds@taleagroupspa.com" che informava dell'errore di giacenza magazzino per cui procedevano entro 14 giorni ad un rimborso. Ad oggi non l'ho mai ricevuto! Vi ho contattato nuovamente tramite format di contatto, mail, FB e instagram, oltre i vari tentativi di telefonate ma ad oggi non ho nessuna risposta in merito! In precedenza ho eseguito più ordini alla Vs farmacia senza nessun tipo di problema, ma un comportamento così scorretto è la prima volta che lo riscontro...tenuto conto che è praticamente impossibile mettersi in contatto con voi. Chiedo quindi i rimborsi di: -70,20 € relativo all'ordine n.#1018412902 del 05/05/2025 - 22,98 € relativo all'ordine n.#101841973 del 06/05/2025 ingiustamente incassati visto che i prodotti non mi sono mai stati consegnati. Saluti, Belli Aurora

Spett. FARMAE In data 06 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line N.2 Krauterol 31 100ml e n.1 Vidermina Deligyn Detergente Intimo 500ml: igiene e comfort pagando contestualmente l’importo di € 45.97 Sono stata avvisata del fatto che non fossero piu' disponibili e che mi sarebbe stato rimborsato l'importo entro i 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi 9 giugno 2025, trascorso un mese, non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento urtilizzato per l'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego mio ordine e vostro annullo

Spett. FARMAè In data 06/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio degli olii essenziali ed una confezione di Enterolactis Plus in capsule, pagando contestualmente l’importo di 74,43 €. In data 11/04/2025 comunicavate l'annullamento dell'ordine n° 1018184686 per mancanza della merce da me ordinata. Malgrado numerevoli solleciti inviati al Vs indirizzo email (precisamente in data 05/05/2025, 09/05/2025, 12/05/2025, 20/05/2025 e 03/06/2025), ad oggi non risulta alcun rimborso dell'ordine inevaso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Farmae, In data 5 maggio ho acquistato prodotti eor 86 € mai pervenuti. Non ho ricevuto alcun rimborso e nessuna risposta nonostante le continue sollecitazioni. Chiedo cortesemente il rimborso sia per questo importo con humefo ordine 1018413340 €86,18 sia per AMICA FARMACIA, dato che siete semroe voi e per cui è successa la medesima situazione, ordinato i prodotti e dopo tre giorni mail per mancanza di prodotti dal magazzino numero ordine 0614938837 €96,78. Attendo immediatamente un rimborso visto che è passato più di un mese e nessuna risposta ai solleciti dal vostro sito e via internet. Cordiali saluti Jessica Laura Amico

Spett. Talea Group s.p.a., Sto attendendo il rimborso per gli ordini fatti in data 6 e 9 giugno n. 2025730430130 su Doc Peter e n.1018419445 su Farmaè. Ho scritto molte volte ma non ho mai avuto riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.Farmaè in data 17 aprile ho acquistato presso il Vostro sito 4 flaconi di Equiseto Renaco pagando contestualmente l’importo di € 45,44. In data 24 aprile vengo informata, con vostra mail, che il prodotto non è disponibile e che sarò rimborsata entro 14 giorni. Il 27 aprile comunico l'annullamento dell'ordine e chiedo il rimborso. In data 15 maggio mi inviate una nuova mail in cui vi scusate per il ritardo e mi informate che il rimborso avverrà quanto prima. Dopo numerose mail inviate a refunds@taleagroupspa.com per sollecitare la restituzione (mai ricevuto risposta) ad oggi 9 giugno sono ancora in attesa di ricevere quanto mi è dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 12/05/2025 ho effettuato e pagato un ordine online sul sito Farmaè #1018239250. Il 16/05/2025 una mail mi confermava la spedizione dell'ordine. Il giorno 17/05/2025 ho ricevuto una loro comunicazione in merito all’annullamento parziale del mio ordine, con indicazione che il rimborso sarebbe stato effettuato entro 14 giorni lavorativi. In effetti ho ricevuto un solo articolo su 5 ordinati. Ho pagato al momento dell'ordine € 55,90 mentre in fattura ci sono solo € 10,57. Ad oggi, 9 giugno 2025, non ho ancora ricevuto alcun accredito né alcun contatto dall'azienda!!!

Ordine 1018656110 effettuato on line il 4 Giugno 2025. Pagato con paypal importo 165.42€, 12 articoli Arrivata mail il 6 giugno con informazione che sono stati riscontrati problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Per cui tutti i prodotti risultano mancanti . Non capisco come è stato possibile accettare un ordine , il pagamento senza nessun prodotto disponibile. Attendo vostro riscontro

Buongiorno, in data 6 maggio 2025 ho effettuato l'ordine n. 1018429940 tramite il sito Farmaè e dopo circa una settimana ho ricevuto solo una parte dei prodotti. Il 12 maggio ho ricevuto una email da refunds@taleagroupspa.com (che allego) in cui mi viene comunicato che per mancanza di rifornimenti nel magazzino la spedizione è solo parziale e che il costo dei prodotti non consegnati verrà accreditato in 14 giorni lavorativi. Ad oggi (9 giugno 2025) non solo non ho ricevuto alcun rimborso, ma non c'è mai stato un seguito ai miei continui solleciti sia via Instagram che via form online. Faccio altresì presente che non esiste nessuna forma di customer care in quanto il numero è disattivato. L'importo che mi deve essere restituito per quest'ordine è di euro 76. Ringrazio e saluto, Linda Davies