Bacheca dei reclami

Spett. Farmae' In data 28 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti (ordine n. 1018344730 1pz. - Deflux Plus 20 Stick 5pz. - Omegor Veg 60 Capsule) pagando contestualmente l’importo di 103,58. In data 2 maggio mi avete comunicato che non avendo tali prodotti a disposizione mi avreste rimborsato l'intero importo. Ad oggi 23 Maggio 2025 non ho ricevuto nulla e non avete risposto ai miei solleciti nonostante vi abbia inviato email e contattato tramite il vostro sito. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE', In data 13 maggio c.a. ho acquistato presso il Vostro negozio online quattro prodotti (due colliri oculari, una soluzione fisiologica ed un collutorio) pagando contestualmente l’importo di € 43,64 - ordine n. 1018491382. Purtroppo ad oggi 23 maggio non mi è arrivato ancora nulla. Vi ho segnalato più volte, compilando il form sul sito internet (tra l'altro l'unico modo per mettersi in contatto con Voi poiché non risulta più attivo il numero telefonico), che i due colliri mi erano necessari per un post operatorio ma non ho mai ricevuto riscontro tantomeno i prodotti. Sul Vostro sito internet millantate la "spedizione veloce con consegna in 24/72 ore" ed è ciò che mi ha indotto all'acquisto in modo del tutto ingannevole poiché se non fosse stata segnalata tale rapidità di certo non avrei effettuato l'ordine data la mia urgenza di ricevere i medicinali. ORA CHIEDO L'IMMEDIATA RESTITUZIONE DELLA CIFRA CORRISPOSTA GIA' 10 GIORNI FA OVVERO DI EURO € 43,64 POICHE' HO DOVUTO RIMEDIARE A TANTO RITARDO CON UN ALTRO ACQUISTO PRESSO ALTRA FARMACIA. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Alessandra

Spett. Farmaè In data 06/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online: Canova Rivescal DS Shampoo Lenitivo 200ml Cod.Art.: 974058152 1 Tasse escl.: 13,60 € Tasse incl.: 16,59 € ordine #1018209173, pagando contestualmente l’importo di 16,59 € tramite Paypal. In data 15/04/2025 mi avete avvisato tramite mail dell'annullamento dell'ordine a causa dell'indisponibilità del prodotto in magazzino (a differenza di quanto riportato all'atto dell'acquisto), e che il rimborso sarebbe avvenuto entro 14 giorni (massimo) dalla data di ricezione dell'email, usando lo stesso metodo di pagamento. Alla data attuale 23/05/2025, a più di un mese dal Vostro annullamento dell'ordine, il rimborso non risulta ancora effettuato. Si richiede pertanto il rimborso della somma da Voi indebitamente incassata. Allegati: Ricevuta di Pagamento Paypal comprensiva dei dettagli dell'ordine Prima email di sollecito a fronte dell'annullamento dell'ordine Seconda mail di solletico a fronte dell'annullamento dell'ordine

Spett. FARMAE' TALEA GROUP SPA In data 10.04.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 87,20. In data 15.04.2025 mi avete scritto che il prodotto Hepa G Compresse non era disponibile, per il quale avevo pagato € 49,86. Vedasi ordine nr 1018227935. In data 07.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio nr 3 confezioni di Metarecod 40 buste granulato pagando contestualmente l’importo di € 73,89. In data 09.05.2025 mi avete scritto che il prodotto non era disponibile, per il quale avevo pagato € 73,89. Vedasi ordine nr 1018439771 Nelle mail nelle quali mi avete comunicato l'indisponibilità dei prodotti, avete scritto che avrei ricevuto il rimborso da parte vostra entro 14 gg lavorativi dalla mail. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Alberto Martellato

iN RIF.TO DEL MIO ORDINE #1018029478 DEL 17/03/2025 ho pagato con PayPal € 97.57 in data 25/03/25 mi è stato comunicato che mancava della merce e che quindi mi sarebbe stato fatto il rimborso per differenza entro 14 gg. Dopo vari solleciti fatti (uno ogni settimana) alla data odierna 23/05/2025 NON ho ancora ricevuto il rimborso della merce che non è stata spedita : in totale sono € 63,83. Chiedo un sollecito riscontro in merito.

Spett. Farmaè In data 4 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Eau Thermale Avène Acqua Termale Spray e crema tolerance control pagando contestualmente l’importo di 32,83 oltre a 10 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 8 maggio 2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [08/05/2025 – max 14 gg dalla consegna]. Il 8 maggio 2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 08/05/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 32,83. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, non ho mai ricevuto il rimborso dell'ordine come comunicato da voi in data 24/04/2025 con e-mail. mi avete detto che il prodotto non c'era più e che avrei ricevuto il rimborso, lo sto ancora aspettando... Cristina Campregher

Spett. Farmae In data 17/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di 52.89 euro. In data 25/03/25 mi avete informata che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine non era andato in totale allestimento per cui avreste predisposto nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni un rimborso di 42.69 euro. Ad oggi, nonostante miei diversi solleciti, alcun rimborso è stato effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, in data 4 maggio ho effettuato, sul sito Farmaè, un ordine #1018403051 di 18,34 euro. In data 8 maggio ho ricevuto una mail da parte dell’azienda che mi informa della mancanza dei prodotti ordinati e dunque il conseguente rimborso a seguito di 14 giorni lavorativi dalla consegna o dalla presente comunicazione in caso di annullamento dell’ordine. Dando per scontato che l’ordine venisse annullato automaticamente, dato che i prodotti erano risultati irreperibili, ho atteso il rimborso. In data di ieri 22 maggio però ho notato che il rimborso non era stato effettuato e dunque controllando sul sito ho notato che l’ordine risulta ancora in elaborazione. Ho subito scritto all’indirizzo email dell’avviso per comunicare che avrei voluto procedere col rimborso e chiedere l’annullamento dell’ordine, ma non ho ricevuto risposta. Sul sito ho scritto al form come indicato da loro e ho chiesto ancora l’annullamento dell’ordine e dunque il rimborso, ma anche in questo caso non ho avuto risposta. Dal momento che non risulta altra possibilità di comunicazione poiché rimandano sempre alla compilazione del form, scrivo qui nella speranza di ricevere una risposta e se possibile anche il rimborso, dato che alla fine mi sono arrangiata altrove riguardo i prodotti di cui necessitavo. Mi dispiace molto segnalare questo problema dal momento che ho sempre avuto un’ottima esperienza e non ho mai avuto motivo di lamentare disservizi, ma di fronte al completo silenzio a mail in cui cortesemente si richiedeva un riscontro, mi trovo costretta a reclamare pur di avere un segnale. Grazie mille e cordiali saluti.

Spett.le Farmaè, con la presente desidero richiamare la Vostra attenzione sull’ordine da me effettuato in data 29/04/2025, numero #1018362210, per un importo pari a €21,85. Non avendo ricevuto alcuna notifica riguardante la spedizione, in data 5 maggio ho contattato il Vostro servizio clienti. In tale occasione mi è stato comunicato che, a causa di problemi interni, non sareste stati in grado di consegnare l’articolo ordinato e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni. Ad oggi, 23/05/2025, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Inoltre, nonostante una mia ulteriore comunicazione via email per sollecitare il rimborso, non ho ottenuto alcun riscontro da parte Vostra. Vi invito pertanto a provvedere con urgenza al rimborso dell’importo dovuto, riservandomi, in difetto, di adire le vie legali a tutela dei miei diritti di consumatore. In attesa di un Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.