Bacheca dei reclami

Spett. Farma è In data 27.03.25 ho acquistato presso il Vostro sito prodotti come da ordine 1018105717 pari a euro 39.31. In data 04.04.25 ricevo da voi da seguente mail: "Gent.le cliente ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018105717 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Bionike Triderm Shampoo Ultradelicato 200ml 1pz. - Dexeryl Shower Cream 200ml 1pz. - Dexeryl Crema 250g Cordiali Saluti da Farmaè" Pertanto riepilogo che ho effettuato un ordine pari al euro 39,31 ma ho ricevuto merce pari a euro 14,12. Attendo rimborso di quanto dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE' Buona giornata, è la seconda mail che mi inviate porgendo le scuse per un Vs. ritardo nel rimborso di euro 32.46 ORDINE N. 1018244519 del 13/04/2025 e da Voi cancellato Per cortesia comunicatemi come mi devo comportare A tutt' oggi, 17/05/2025, non mi è stato rimborsato nulla. Chiedo pertanto il rimborso completo, scaduti i termini legali da voi dichiarati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto a disposizione per ogni chiarimento al riguardo

Spett. Farmaè In data 16/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio Veravis 90g 2 pezzi e Nova1947 adulti 4 PZ, pagando contestualmente l’importo di 31,12 euro. A tutt' oggi, 17/05/2025, non mi è stato spedito nulla. Chiedo pertanto il rimborso completo, scaduti i termini legali da voi dichiarati, per la spedizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho un problema da due mesi con Voi di Farmaè. Ho effettuato un ordine il 10 marzo 2025( 1017967384) e pagato come sempre con Paypal. Dopo due giorni mi arriva una mail con la comunicazione che l'ordine non era andato in allestimento e che avreste rimborsato la cifra spesa(83,29 euro) entro il termine massimo di 14 giorni. Dopo molti giorni mi vengono restituiti 6,91 euro, cifra errata, di gran lunga inferiore a quella pagata. Ho scritto una mail il 19 aprile per avvisare dell'errore e chiedendo di sistemare la cosa, ma non mi avete risposto. Ho scritto ancora due volte e nessuna risposta. Sono ancora in attesa di quello che mi dovete, dimostrabile dalla carta di credito collegata a Paypal, molto seccata dal Vostro PESSIMO modo di interagire con i clienti, tra l'altro da anni. Nicoletta Panighello

Spett.Farmaè In data19/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 100,43. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48 ore come sempre Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto solo 2 prodotti. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti mancanti o a rimborsare la cifra tolti i due prodotti consegnati In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine pagamento tramite paypal

Buongiorno, Ho un problema di rimborso con Farmaè. In data 10/04/25 ho effettuato l ordine n 1018231529 selezionando prodotti che da loro shop erano presenti a magazzino. Pagato subito con metodo paypal. Nei giorni successivi,precisamente il 15/05/25, ricevo mail che a causa di una loro problematica interna i prodotti non erano disponibili e quindi il mio ordine e' coniderato da rimborsare entro 14 giorni lavorativi (55,11 euro) Ad oggi 17/5/25, non ho ancora visto un € e soprattutto non rispondono più a nessuno dei miei messaggi. Però continuano a inviarmi offerte promozionali. Spero che così facendo qualcuno si faccia vivo. Grazie

Buongiorno, Ho un problema di rimborso con Farmaè. In data 20/03/25 ho effettuato l ordine n 1018006399 selezionando prodotti che da loro shop erano presenti a magazzino. Pagato subito con carta di credito. Nei giorni successivi ricevo mail che a causa di una loro problematica interna alcuni prodotti non erano disponibili e quindi il mio ordine era stato parzialmente spedito e che nel giro di 14 gg avrei ricevuto il rimborso dei prodotti mancanti (40 € circa) Dopo diverse segnalazioni ricevo mail il 11/4/25 dove mi dicono che il rimborso era stato predisposto e che nei temi tecnici lo avrei ricevuto. Ad oggi 17/5/25, non ho ancora visto un € e soprattutto non rispondono più a nessuno dei miei messaggi. Spero che così facendo qualcuno si faccia vivo. Grazie

In data 2 aprile scorso ho inviato un ordine a FARMAE' di 2 prodotti. Conclusosi l'ordine dopo aver effettuato il pagamento di euro 46,45, dopo qualche giorno ricevo una mail nella quale mi si scrive che l'ordine mi era stato appena spedito. Dopo alcune ore mi viene inviata una mail, dall'ufficio che si occupa dei rimborsi, nella quale mi informano che i prodotti risultano non disponibili e viene avviata la pratica del rimborso. Decido, dunque, di acquistare i prodotti richiesti direttamente in una farmacia del mio quartiere. Ma, a sorpresa, alcune ore dopo leggo in un'altra mail che i prodotti sono pronti per il ritiro presso il punto da me indicato. Naturalmente non vado a ritirarli poiché già acquistati. Scrivo a FARMAE' una mail nella quale lamento il disservizio e chiedo il rimborso del pagamento effettuato. Trascorsi i 14 gg. stabiliti per l'ottenimento del rimborso ancora oggi non mi hanno rimborsato. E non solo: non rispondono alle numerose mail da me inviate nelle quali continuo a rivendicare i miei diritti. Leggo che su questa azienda ci sono state altre lamentele. Il lupo perde il pelo ma non il vizio. Mi auguro che attraverso questo reclamo si possa risolvere questa squallida controversia. Ciro Napoleone

Ho fatto due ordini su Farmae senza ricevere i prodotti ne i rimborsi economici: Ordine 1018482130 del 12/05/2025 Ordine 1018132000 del 30/04/2025

Ho ordinato due articoli ad aprile 2025. Poco dopo mi arriva la notifica che un prodotto non era disponibile e avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso…