Bacheca dei reclami

In data 03/02/2025 ho effettuato un ordine presso il vostro sito, riferimento #1017709800, pagando contestualmente l’importo di 278,59. L'ordine non è stato portato a termine per mancanza di alcuni prodotti e mi è stato comunicato che avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni. Ad oggi, nonostante i miei numerosi tentativi di contatto, non ho ricevuto né rimborso né tantomeno risposta ai miei contatti. Vi chiedi pertanto di provvedere quanto prima con il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 03/03/2025 ho effettuato un ordine sul vostro sito per un prodotto (numero ordine #1017945094) per un totale pagato di 30,57 euro. In data 6 marzo ricevo una email di annullamento dell'ordine nella quale mi si comunica che il prodotto non é disponibile e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. Invio una email con richiesta di info sul rimborso in data 20/03/2025, alla quale mi viene risposto con tanto di scuse che il rimborso era in elaborazione e sarebbe stato processato in brevissimo tempo. Purtroppo, ad oggi nessun rimborso è pervenuto e non mi è stata nemmeno data risposta all'ultima email di reclamo. Chiedo che il rimborso effettivo dell’importo di 30,57 euro che mi è dovuto. In caso di ulteriori ritardi o mancate risposte, mi vedrò costretto a intraprendere azioni legali per tutelare i miei diritti. Resto in attesa di una risposta tempestiva. Cordiali saluti

Spett.le FARMAE, sono profondamente deluso per il Vostro assurdo comportamento. Riferendosi agli ordini in calce,avete regolarmente incassato i pagamenti ma causa mancanza consegna, nemmeno Vi siete applicati per effettuare i rimborsi. Gli ordini effettuati sono a nome di mia moglie ma tant'è che ancora non c'è nessun riferimento di accredito sulla sua Postepay. Vi diffido a eseguire il rimborso degli Ordini evidenziati entro 15 giorni dalla data odierna onde evitare spiacevoli conseguenze Legali. Distinti saluti.

Ho ordinato in data 24 febbraio 2025 otto prodotti per un totale di120,85€. 3 prodotti di Systane idra senza conservanti 10 ml 5 prodotti di Cistiflux A Plus 36+ D 14 Bustine Primo problema: Al posto di inviarmi 5 prodotti me ne inviano solo 2 con una mail “ Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017894178 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 3pz. - Cistiflux A Plus 36+ D 14 Bustine Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè” Inoltre gli unici due prodotti che sono arrivati non erano identici a quelli ordinati. Quello che ho ordinato era: Cistiflux A Plus 36+ D 14 Bustine quello che è arrivato (inserito anche nella fattura che ho ricevuto): CISTIFLUX PLUS 14BUST FORTUNATAMENTE la dottoressa mi ha confermato che potevo utilizzare anche il prodotto che mi hanno inviato… ma non è possibile, sarebbe stato più corretto avvisare. Ad oggi (6 aprile) il rimborso non è ancora arrivato.

Spett. Farmaè In data 23/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online quattro prodotti (Aspirina C 20 cpr eff, Olio 31, Bios Line Apix Propoli Aerosol e Restivoil Extra Delicato 400ml) pagando contestualmente l’importo di € 48,43. Rif. ordine: 1018065658. Nonostante il sito riporti l'informazione che le spedizioni avvengono dopo 24/48h lavorative, a distanza di una settimana il mio ordine risultava ancora in elaborazione. Ho inviato una mail tramite il form dedicato chiedendo spiegazioni e il giorno dopo il mio pacco è partito, ma conteneva solo due prodotti (Aspirina e Olio 31), come si vede dal documento commerciale allegato, dell'ammontare di €23,17. Ho inviato un'altra mail, sempre tramite il form visto che non esistono altri canali di comunicazione, per chiedere spiegazioni, ma non ho mai ricevuto risposta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i due prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura con solo due prodotti Rif. ordine

Buongiorno, sono ad inoltrare il seguente reclamo verso Farmae’. In data 28/02/2025 ho acquistato dei prodotti per un costo di euro 58,56 . Il numero d'ordine è il seguente 1017922384. Il 4 marzo mi arriva sulla mail il seguente messaggio: ""Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017922384 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Probiokal 20 Capsule - Integratore Probiotico per il Benessere 1pz. - Probiobene 30 Capsule: Integratore Flora Intestinale Efficace Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè"" In data 07/03 mi e’ stato consegnato un pacco contenente 1 solo prodotto dei 3 ordinati e pagati. Ho provato a contattarli sia telefonicamente (ma il call center non risulta più attivo), sia a mezzo mail e sia mediante messaggi sul sito di Farmae’ senza alcun esito. Ad oggi non ho ricevuto ne’ i prodotti mancanti ne’ il rimborso a me spettante. Essendo ampiamente trascorsi più di 14 giorni indicati dall’azienda per il rimborso, chiedo che la somma a me dovuta venga rimborsata senza ulteriore ritardo. Grazie.

Buongiorno, sono ad inoltrare il seguente reclamo verso Farmae’. In data 11/02/2025 ho acquistato dei prodotti per un costo di euro 91,47. Il numero d'ordine è il seguente 1017781017. In data 17/02 mi e’ stato consegnao un pacco contenente 1 solo prodotto dei 4 ordinati e pagati. Il 9 marzo mi arriva sulla mail il seguente messaggio: """" Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017781017 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1 pz. Esi Normolip 5 60 Capsule- Integratore per il colesterolo 3 pz.Legalon E 30 Compresse Rivestite Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè"""" Ho provato a contattarli sia telefonicamente (ma il call center non risulta più attivo), sia a mezzo mail e sia mediante messaggi sul sito di Farmae’ senza alcun esito. Ad oggi non ho ricevuto ne’ i prodotti mancanti ne’ il rimborso a me spettante. Essendo ampiamente trascorsi i 14 giorni indicati dall’azienda per il rimborso, chiedo che la somma a me dovuta venga rimborsata senza ulteriore ritardo. Tale comportamento e’ ingiustificabile. Grazie.

Spett. FARMAE', in data 07/02/2025 ho effettuato online l'ordine di merce in oggetto, per comprensivi due prodotti, pagando contestualmente con carta di credito la somma di euro 56,30. Uno dei due prodotti, e precisamente il BE-TOTAL Integratore Alimentare Vit.B 40 compresse, non mi è mai stato consegnato per vostra responsabilità. In aggiunta, nonostante vostra rassicurazione che sarebbe avvenuto entro 14 giorni , alla data odierna non ho ancora ricevuto il rimborso di euro 16,08, che mi spettano. Ritengo questo vostro comportamento gravemente scorretto, soprattutto per chi come voi opera online approfittandosi della fiducia dei clienti. Distinti saluti. Meneghel Renzo

Spett.le Farmaè, in data 3 marzo ho acquistato dei prodotti per un costo di euro 73,53 . Il numero d'ordine è il seguente 1017943939. In data 06 marzo mi arriva sulla mail il seguente messaggio: -------------------------------- Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017943939 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Tantum Verde Gola 0,25% Spray Mucosa Orale Gusto Camomilla E Miele 15ml 3pz. - FLUIDSHAVE FLUIDO BARBA C/AL V Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè --------------------------- Ho provato a contattarvi senza esito. Purtroppo, ad oggi 05/04/2025 non ho ricevuto il rimborso della merce mancante. Chiedo il rimborso di € 57,50. Grazie.

In data 23 marzo ho acquistato dei prodotti per un costo di euro 84,60 . Il numero d'ordine è il seguente 1018068106 In data 31 marzo mi arriva sulla mail il seguente messaggio: """" Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1018068106 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 6pz. - Didi3 K2 30 Film Orodispersibili Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè"""" Ho provato a contattarli,senza esito. Purtroppo non ho ricevuto ne prodotti ne il rimborso Chiedo il rimborso