Bacheca dei reclami

Spett. FARMAÈ In data 24 gennaio ho acquistato presso il Vostro negozio online un alcuni articoli pagando contestualmente l’importo di 73,82, ricevendo successivamente una email in cui si diceva che solo una parte fosse disponibile, così il 29/1 è stata emessa fattura di € 37,58 Tuttavia ad oggi, trascorsi 32 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato in esubero, pari a €36.24. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno In data 5 febbraio 2025 ho effettuato l'ordine numero # 1017732768 per una confezione di enterogermina, costo totale 18,96 pagato contestualmente con paypall. In data 10 febbraio 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com con oggetto dicitura RIMBORSO ORDINE #1017732768 perché per un loro errore di giacenza non erano in grado di consegnarmi il prodotto. Grandi scuse e promesse di rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni. I 14 giorni sono scaduti il 24 febbraio, il rimborso dei miei soldi non si è visto. Scritto mail inevase. In compenso mi arrivano dalle 2 alle 3 mail quotidiane per offerte acquisti Farmae. Prima i miei soldi!!!!!

Spett. FARMAÈ In data 25/01/2025ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 prodotti pagando contestualmente l’importo di 46,29.La consegna non è mai stata avvenuta.Vi ho inviato diverse volte una comunicazione in tal senso tramite email . Il 29/01/2025mi avete risposto accettando la richiesta di reso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 46,29. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro immediato dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 28/01/2025 ho effettuato un ordine (numero 1017654957) con pagamento con carta. Poco dopo mi è arrivata una mail dicendo da refunds che i pezzi ordinati non erano disponibilie che mi avrebbero rimborsato entro il 10/2, ma ad oggi, non ho mai ricevuto il rimborso. Ho mandato diverse mail all'assistenza e compilato moduli di contatto ma senza risposta. Nessun numero telefonico, assistenza inesistente. Inoltre, i prodotti da me ordinati, sul sito risultano ancora disponibili......sembra proprio una truffa e agirò per vie legali.

In data 26.01.2025 effettuavo l'ordine numero 1017635700, contestualmente pagato, relativo a n. 5 prodotti classificati come “disponibili” sul sito Farmaè. Solo in data 30.01.2025, a pagamento contabilizzato, mi veniva comunicato che “per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine n. 1017635700 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso”. Il prodotto in questione mancante risulta essere “Zimerex Intolleranze compresse”, da me tuttavia pagato. Il pacco veniva consegnato in data 03.02.2025, con all'interno solo 4 dei 5 prodotti ordinati. Ad oggi, e nonostante ripetuti solleciti e tentativi di contatto via mail (unica strada possibile), tutti risultati vani, non ho ancora ricevuto il rimborso del dovuto, malgrado siano abbondantemente trascorsi i 10 giorni indicati. Anche via pec non ottenevo alcun riscontro. Attendo l’immediato rimborso del dovuto pari ad € 24,26 tramite rimborso sul medesimo mezzo di pagamento o mediante bonifico bancario alle coordinate già indicate.

Spett. Farmaé In data 28-01-2025 ho effettuato presso il Vostro negozio online un ordine, pagando contestualmente l’importo di € 44,27. In data 31-01-2025 mi avete comunicato tramite mail che: "per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017654819 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 2pz. - Eufortyn 10 Flaconi 15ml". Tuttavia ad oggi, trascorsi 28 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 33,24, né alcun riscontro alle numerose mail inviate. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 5 febbraio 2025 ho effettuato un ordine sul vostro sito, regolarmente pagato all'istante con carta di credito,il numero ordine è 1017730740. Il 10 febbraio ricevo una vostra email dove mi comunicate l'impossibilità di evadere l'ordine e conseguente rimborso. Ad oggi 28 febbraio , non ho ricevuto rimborsi né risposte a tutte le richieste di essere contattata che ho effettuato tramite customer care, email , telefono. Niente di niente. Il rimborso è di euro 16.80 . Attendo vostre notizie , allego documentazione.

Spett.le FARMAE Ho effettuato due ordini uno in data 24/01 e uno in data 03/02/25. Di entrambi gli ordini, alcuni articoli non sono stati consegnati poichè al momento dell'acquisto erano disponibili e poi non più. ho ricevuto la mail che comunicava il disagio e che il rimborso sarebbe avvenuto la settimana successiva. ho inviato non so quante mail; voi avete revocato il servizio clienti dicendo di compilare il forum di contatto sul sito, ma anche li, nessuna risposta. L'importo è pari ad euro 13,60 in totale, e riguarda un pacco di serenity, dentifricio elmex, contenitore urine e garze, merce che non ho ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 gg dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 2 febbraio ho effettuato un ordine e dopo 5 giorni mi avvisano tramite mail che per un errore di stock non possono spedirmi i prodotti richiesti, mi informano che entro 15 giorni avrei ricevuto il rimborso. Oggi 28 febbraio dopo diversi solleciti e una pec, non ho ricevuto nessun rimborso né tantomeno una risposta alle mie mail.

In data 10/02/2025 ho fatto l'ordine n 1017731073 e ho pagato con carta di credito. Mi è stato comunicato che l'ordine era andato a buon fine. In data 14/02/2025, con email da parte dell'azienda in oggetto venivo informata che per un errore di giacenze l'ordine non poteva essere evaso e che quindi entro 14 giorni sarei stata rimborsata dell'importo già pagato. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (a cui non mi è mai stata data risposta) non ho ricevuto alcun rimborso. Ricorro ad Altroconsumo per ottenere la restituzione della somma a me dovuta.