Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 16/02/ 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 1pz. - Caudalie Gocce Solari Autoabbronzanti 15ml, prezzo €14,82. In data 19/02/25 mi avete avvisato tramite mail che per sbaglio il prodotto non c era. Ad oggi attendo il rimborso come da voi scritto in quella mail, per un importo di 4.94€ e al contempo annullare i restanti due pagamenti programmati su Scalapay. Tuttavia ad oggi, trascorsi 7 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso. Attendo un vostro riscontro. Grazie. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buonasera, in data 25/01/2025 ho acquistato (ordine n. 1017626766) presso il Vostro sito online n. 4 prodotti, pagando contestualmente l’importo di € 72,76. In data 29/01/2025 mi veniva comunicato che "per un errore di giacenza di magazzino" i 2pz. - Phyto DMK Plus 30 compresse (per un valore di € 64,28) non sarebbero stati spediti e che pertanto avreste effettuato il rimborso entro 10 giorni. Ho inviato numerosi solleciti e ad oggi 26/02/2025 non ricevuto alcun riscontro da parte vostra. Attendo una risposta entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Salve, dopo innumerevoli solleciti sul format del sito di farmae non sono stato rimborsato della somma equivalente a due prodotti mancanti dell’ordine 1017693966. L’importo equivale a €30,94

Buongiorno, ho effettuato un ordine per dei prodotti farmaceutici il 31/01/2025, il 06/02/2025 ricevo una mail che mi avvisa che l'ordine non sarà evaso per mancanza dei prodotti e sarà rimborsato entro 14 gg. Passati 15 giorni ho iniziato tramite l'unico canale disponibile, il loro custumer care, ad inviare diversi messaggi , tutti senza risposta, ho provato nr. telefonici che mi rimandavano al custumer care, oppure senza risposta. Pertanto dopo anni di acquisti fatti con loro, al primo problema devo constare la grande scorrettezza di questa che si ritiena una grande azienda, certo io non ordinerò più nulla da loro, se non avrò risposta a breve mi rivolgerò a chi di dovere per tutelare i miei interessi.

Buongiorno,segnalo il mancato rimborso di € 9,61 del prodotto MASSIGEN MAGNESIO SUPERIOR EFFERVESCENTE 18+18 CP facente parte dell’ordine n.1017653265 effettuato il 28/01/2025 e pagato regolarmente tramite prepagata. In data 31/01/2025 mi avete avvisato tramite mail che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine non era andato in totale allestimento causa indisponibilità del prodotto sopracitato e che avreste provveduto entro 10 giorni al rimborso. Tuttavia ad oggi,26 febbraio 2025,nessun rimborso è stato effettuato,è impossibile contattare il servizio clienti e non ricevo nessuna risposta alle diverse mail che vi ho inviato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Cordiali saluti.

Spett. Farmè In data 17/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un test di ovulazione clearblue pagando contestualmente l’importo di € 29,29. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21/02/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e non ho ancora alcun riscontro da voi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FARMAE' In data 28/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online N° 5 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 87,49 comprese le spese di spedizione. In data 03/02/2025 è avvenuta la consegna parziale dell'ordine, (n°1 solo prodotto consegnato anziché n. 5 come da ordine), per mancata giacenza. nella stessa data mi avete mandato una mail dove mi dicevate che avreste provveduto entro 10 gg al rimborso totale dell'ordine mancante. ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 75,61 (totale merce mancante). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura di N. 1 solo prodotto consegnato Mail Vostra del rimborso

Spett. FARMAÈ In data 27/01 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 prodotti pagando contestualmente l’importo di 26.53 € (ORDINE NUM . 1017648624). In data 31/01 ricevo la seguente mail: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017648624 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Euphidra Skin Care Cipria Fissativa 01 1 Pezzo Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè" In seguito mi viene consegnato dunque solo uno dei due prodotti ordinati e mi viene inviata la fattura con importo del solo prodotto ricevuto (Doc. commerciale allegato). Ad oggi, trascorsi 26 giorni (quindi ben oltre i 10 promessi dalla mail!) non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 12.57€. Ho inviato diverse segnalazioni tramite il form presente sul sito, non esistendo attualmente altra modalità per contattarvi, ma non ho mai ricevuto risposta. Sollecito quindi ulteriormente a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Fattura

Spett. Farmae In data 30.01.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 100,27. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] . Non essendo stato consegnato un prodotto per errore di giacenza in magazzino di 1pz. - Carnidyn Plus 20 Buste per euro € 15,96, chiedo di procedere con il rimborso immediato, visto che sono già passati 14 gg dalla prima comunicazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho fatto un ordine presso Farmae' il 19/02/25, di 2 prodotti, pagati entrambi, vi allego qui l' ordine. Oggi 26/2/2025 ho ricevuto solo il secondo della lista. Li ho contattati via mail ma non mi rispondono, telefonicamente è impossibile. Chiedo di aiutarmi ad avere il rimborso di €30 oppure il prodotto. Grazie per l' attenzione e spero in un vostro contatto Il tuo ordine #1017853186 Effettuato il 19 febbraio 2025 Informazioni di spedizione Loredana Russillo Strada statale , 94 PICERNO 85055 Potenza Italia Tel: 3936787556 Metodo di pagamento Carta di credito cc_type Visa cc_number xxxx-8298 Metodo di Spedizione Spedizione con Corriere - Gratis Elementi Qtà Prezzo Caudalie Resveratrol-Lift Fluido Cashmere Ridensificante 40ml Cod.Art.: 988827907 1 Tasse escl.: 24,93 € Tasse incl.: 30,42 € Vichy Dercos Shampoo Sebo Regolatore Trattante Capelli Grassi 200ml Cod.Art.: 987401243 1 Tasse escl.: 9,84 € Tasse incl.: 12,00 € Subtotale 42,42 € Spedizione e gestione 0,00 € IVA 7,65 € Totale complessivo 42,42 €