Bacheca dei reclami

Non sono solita a fare segnalazioni, mi trovo però nella situazione di farla purtroppo, visto la mancata risposta da parte di Farmaè. Ho effettuato e pagato un ordine il giorno 11 febbraio. (N.1017789414) L'ordine era composto da 5 prodotti, e nella mia area personale risultavano spediti tutti e 5. Lunedì 17 arriva il pacco contenente però un solo prodotto! Non ho ricevuto nessuna comunicazione in merito, se scarico la fattura risulta un solo prodotto ma comunque li ho pagati tutti! sono due giorni che scrivo presentando la problematica ma il loro Customer Care non da segni di vita. Vorrei almeno sapere se i prodotti sono esauriti (se è si perchè scrivere che li avete spediti) e quindi avete processato un rimborso o se arriverà il tutto tramite un'altra spedizione. Spero di avere una risposta almeno qui. Grazie

Spett. Farmaè In data 27/0/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio (n.ordine 1017638889 ) diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 49,63. Purtroppo per la seconda volta consecutiva mancano dei prodotti. Ho pagato l'intero ordine per un totale di 49,63€ ma non sono arrivati: Una confezione di Enteroliti Bevibile 12 Flaconcini 10ml - Probiotico Naturale e la confezione di Massigen Pronto Recupero 14 bustine. Infatti la fattura è di 31,78 € per una differenza di 17,85 € rispetto all'ordine già pagato. Ho provato a mettervi in contatto con voi sia tramite mail che il vostro format online senza ricevere alcuna risposta e sono trascorse già due settimane. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, In data 7/02/2025 ho effettuato un ordine presso il sito farmaè ma dopo qualche giorno ricevo una mail dal grouptaleaspa dicendomi che i prodotti non sono più disponibili in giacenza e che avrebbero provveduto al rimborso. Ho scritto svariate e-mail per sapere i tempi di questo rimborso che ancora ad oggi non è avvenuto, anche perché, acquistando molto online, i resi e i rimborsi avvengono tempestivamente soprattutto quando l’errore è dell’azienda. La cosa che mi sconcerta è che nessuno risponde alle email e il numero clienti è inutilizzabile. Spero che questa brutta situazione si possa risolvere in breve tempo e che l’azienda mi dia delle risposte anche perché negli anni ho acquistato diversi prodotti su questo sito e mai avrei immaginato un comportamento così disonesto e scorretto. Attendo una risposta. Grazie

In data 22/01/25 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio online, comprensivo di vari articoli. In data 28/01/25 mi avete avvisato tramite mail che 3 dei prodotti acquistati non erano disponili e che mi avreste rimborsato entro non oltre 10 giorni. Attendo il rimborso come da voi scritto ma nessuno risponde alle mail o al numero verde per l’assistenza clienti. Pretendo indietro i miei soldi, sono trascorsi ben più di 10 giorni e non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Spett. Farmaè In data 17.01.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una crema (1017557544) ordine pagando contestualmente l’importo di €13,92 oltre a €3,99 di spese di spedizione. Il 23.01.2025 mi avete comunicato che per un errore di giacenza avrei ricevuto un rimborso entro 10 giorni. Non ho mai ricevuto nulla, neanche dopo i solleciti. Tuttavia ad oggi, trascorsi 26 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €17,91. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allego email in cui mi avete comunicato che avrei ricevuto un rimborso e la mail di conferma ordine.

Spett. Farmae, In data 18/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 2 pezzi di Canova Viscaplus 60 Softgel pagando contestualmente l’importo di 82,86. In data 26/01/2025 mi avete avvisata tramite e-mail che per un errore di giacenza in magazzino l’ordine numero 1017561126 non è andato in completo allestimento per cui avreste provveduto al rimborso. Tuttavia, sono trascorsi 23 giorni e nonostante i ripetuti solleci sul vostro sito non ho ricevuto alcuna risposta e non mi sono stati accreditati i soldi. Per quanto sopra vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine E-mail di assenza prodotto e conferma di diritto al rimborso

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso per merce mancante relativo all'ordine 1017619725, del 24 gennaio 2025. Il giorno 29 ho ricevuto e-mail in cui si diceva che entro 10 giorni avrei ricevuto rimborso. Ho inviato più segnalazioni tramite il form del servizio clienti, senza ricevere mai risposta. Attendo al più presto un riscontro.

In data 27/01/25 ho effettuato un ordine presso il sito Farmaè di 53,43€ per 3 prodotti. Mi è arrivata una mail dicendomi che mi avrebbero spedito solo un prodotto ( come da fattura) e che entro 10 giorni avrei avuto il mio rimborso degli altri due prodotti. Ad oggi nessuna risposta alle mie mail e nessun rimborso.

Buongiorno, Ormai non so più come contattare Farmaè per ricevere un rimborso...non so quante volte ho scritto dal customer care, ho provato per mail, dal sito, attraverso PayPal ma niente solo tempo perso. Ho fatto un ordine in data 22/01 annullato con vostra mail che mi comunicava che in 10 GG avrei riavuto il credito pagato. Siamo al 18/02 e ancora nulla. Potete gentilmente risolvere questa situazione per favore. Grazie

Ho ordinato e pagato anticipatamente con bonifico bancario 3 prodotti ma me ne è arrivato solamente 1 . Dal mio account cliente risulta: ordine completato.Ho inviato varie mail per chiedere chiarimenti sui 2 prodotti mancanti ma nessuno mi ha mai risposto. Al telefono non rispondono